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有冇朋友的 blog / media site 廣告收入唔多,並且想賣,可以 email 我,我想買嚟試 SEO 嘢。

數碼廣告預算被削減 應該如何是好?

最近,友人說起因為受疫情影響,公司生意下跌,連帶marketing budget都被削減,正在煩惱應該如何是好?

相信不少中小企都面對這個問題,特別是零售、餐飲、酒店等行業,雖然廣告預算被削減,但如何將預算發揮至最大功效?

在策劃前,先問問自己兩條問題。

那些廣告渠道的投資回報最有效?

以往預算充足,不少公司都會於不同渠道投放大量線上、線下廣告以作宣傳。

但你是否知道那些渠道的投資回報最有效?

很多時候,我們忙於把銷售訊息從多個渠道發放,而事後亦沒有仔細分析投資成效。

當下次再有推廣時,又慣性用相同手法,將訊息從多個渠道發放。

因此,我們在有限的資源下,應該先檢視過往廣告成效,了解那一個渠道最有效。

如果過往投放的是線上廣告,每次點擊費用(CPC)、每千次曝光成本(CPM)、每次行動成本(CPA)等都是檢視投資回報的指標。

誰是你的主要客戶群?

作為品牌的行銷人員,首先必須清楚了解誰是你的主要客戶群。

要知道的是,你幻想中的客戶與實際情況未必一樣,所以有時候我們需要利用數據以作糾正。

若你不太了解公司真正的客戶,可以先透過以往銷售及客戶數據,獲取基本資料,例如:年齡層、性別、教育程度等。

然後,品牌可以邀請忠誠客戶做小組研討(Focus group),透過訪談了解他們的喜好、生活習慣、對品牌的意見,如果過程中能夠節錄幾句客戶的真實說話,會令行銷人員更容易了解客戶。

另外,透過構思人物誌(Persona)詳細規劃目標客戶,包括:他們平常遇到的問題、我們的產品如何幫助他們解決困難等,愈清楚描繪目標客戶,可以令文案更容易觸動人心及尋找最適合的發放渠道,令廣告推廣事半功倍。

小結及個人建議

面對疫情,中小企均面對銷售挑戰,行銷人員必須有效地善用廣告預算。

我認為現階段可以進行一些不用花費太多廣告預算的項目,例如:利用SEO優化網頁,提升搜尋排名;

製作內容行銷(Content Marketing)於多個品牌的社交媒體發放,增加搜尋量;

測試及改良電郵行銷(EDM) ,提升客戶忠誠度 ;

追蹤曾到訪網站的潛在客戶並進行再行銷策略(re-targeting) ;

集中線上廣告並觀察點擊情況,因應情況暫停或加強推廣等。

這些項目看似微不足道,但每方面的小改動,則帶來大改善,更有助品牌鞏固根基,乃是一低成本的長線投資。

如果你都面對廣告預算被削減的情況,歡迎分享一下你的應對方法。

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