數碼廣告預算被削減 應該如何是好？
最近，友人說起因為受疫情影響，公司生意下跌，連帶marketing budget都被削減，正在煩惱應該如何是好？
相信不少中小企都面對這個問題，特別是零售、餐飲、酒店等行業，雖然廣告預算被削減，但如何將預算發揮至最大功效？
在策劃前，先問問自己兩條問題。
那些廣告渠道的投資回報最有效？
以往預算充足，不少公司都會於不同渠道投放大量線上、線下廣告以作宣傳。
但你是否知道那些渠道的投資回報最有效？
很多時候，我們忙於把銷售訊息從多個渠道發放，而事後亦沒有仔細分析投資成效。
當下次再有推廣時，又慣性用相同手法，將訊息從多個渠道發放。
因此，我們在有限的資源下，應該先檢視過往廣告成效，了解那一個渠道最有效。
如果過往投放的是線上廣告，每次點擊費用(CPC)、每千次曝光成本(CPM)、每次行動成本(CPA)等都是檢視投資回報的指標。
誰是你的主要客戶群？
作為品牌的行銷人員，首先必須清楚了解誰是你的主要客戶群。
要知道的是，你幻想中的客戶與實際情況未必一樣，所以有時候我們需要利用數據以作糾正。
若你不太了解公司真正的客戶，可以先透過以往銷售及客戶數據，獲取基本資料，例如：年齡層、性別、教育程度等。
然後，品牌可以邀請忠誠客戶做小組研討(Focus group)，透過訪談了解他們的喜好、生活習慣、對品牌的意見，如果過程中能夠節錄幾句客戶的真實說話，會令行銷人員更容易了解客戶。
另外，透過構思人物誌(Persona)詳細規劃目標客戶，包括：他們平常遇到的問題、我們的產品如何幫助他們解決困難等，愈清楚描繪目標客戶，可以令文案更容易觸動人心及尋找最適合的發放渠道，令廣告推廣事半功倍。
小結及個人建議
面對疫情，中小企均面對銷售挑戰，行銷人員必須有效地善用廣告預算。
我認為現階段可以進行一些不用花費太多廣告預算的項目，例如：利用SEO優化網頁，提升搜尋排名；
製作內容行銷(Content Marketing)於多個品牌的社交媒體發放，增加搜尋量；
測試及改良電郵行銷(EDM) ，提升客戶忠誠度 ；
追蹤曾到訪網站的潛在客戶並進行再行銷策略(re-targeting) ；
集中線上廣告並觀察點擊情況，因應情況暫停或加強推廣等。
這些項目看似微不足道，但每方面的小改動，則帶來大改善，更有助品牌鞏固根基，乃是一低成本的長線投資。
如果你都面對廣告預算被削減的情況，歡迎分享一下你的應對方法。
