用戶於手機網站付款比較 app 付款多出 6 倍 (網店付款趨勢研究報告)

今天跟大家share一個JP morgan的報告,是關於e-commerce付款的趨勢,我覺得相當有趣。

2019年做的研究

這是2019年做的研究,本港人口大約七百多萬,平均年齡44歲,互聯網滲透率九成,手機75%。

花費的數字,大約4千8百億,這是2019年1月的一個survey。

至於購買的產品種類,因為現在有新冠病毒,情況跟當時很不同。

當時網上購物,三成跟旅行有關就是機票酒店那些,然後是健康美容產品、電子電器、衣履等等。

FBA8B66C 57D0 463F B900 1B01D70E6FAC 用戶於手機網站付款比較 app 付款多出 6 倍 (網店付款趨勢研究報告)
用戶於手機網站付款比較 app 付款多出 6 倍 (網店付款趨勢研究報告) 8

旅行產品一定跌了很多

這些數字2019年的,現在旅行產品一定跌了很多。

有朋友問過,做網上購物是否需要做app,始終中小企要做app有一定壓力。

2019年付款方式大概1.4 Billion是在手機購物,當中在app裏面發生就佔了0.2 billion,在手機瀏覽器裏面1.2 billion,比在app多了六倍,即是說用戶在手機購物的機會率較app高出六倍。

4E5FD4D3 38F9 49C3 AAC8 DB1C31522F50 用戶於手機網站付款比較 app 付款多出 6 倍 (網店付款趨勢研究報告)
用戶於手機網站付款比較 app 付款多出 6 倍 (網店付款趨勢研究報告) 9

更多人用 HKTV mall

至於現在情況可能有變動,因為可能更多人用例如HKTV mall,所以更多人會用手機購物,或者更多e-commerce的軟件開通了app。

重點是2019年的時候,用戶在手機付款比在app多出六倍。

再者,用戶在網上付款,也並不是只用信用卡,有10%用銀行轉帳,差不多一半用信用卡,20%用電子錢包例如Alipay、WeChat pay,10%用現金付款例如貨到付款。

01B3C66C 4122 40E5 830A 00DD859768FF 用戶於手機網站付款比較 app 付款多出 6 倍 (網店付款趨勢研究報告)
用戶於手機網站付款比較 app 付款多出 6 倍 (網店付款趨勢研究報告) 10

香港人有多少張信用卡

最後有一個資訊,關於香港人有多少張信用卡,debit card不到一張,外國比較常用,擁有的credit card數量是兩張多一些。

47D99B21 35B3 4E8F 9C6C FAE003CC1FA5 用戶於手機網站付款比較 app 付款多出 6 倍 (網店付款趨勢研究報告)
用戶於手機網站付款比較 app 付款多出 6 倍 (網店付款趨勢研究報告) 11

我看了這份報告之後,覺得如果要做網上銷售,第一步也許應該有個網站,成本不會太高,有app當然好。

如果是大品牌,回頭客多的,有app對用戶體驗方面會較好,如果是剛開始的中小企,我會提議你先用網站認識經營。

如果你也在網上銷售,請告訴我你用什麼平台,用網站還是手機app。

ivan so

Leave a Comment