5 個後疫情時代你要知道的市場改變
隨著 COVID 疫情持續近兩年， 對比起疫情之前，公司經營和顧客消費模式都起了巨大的轉變，了解這些轉變能幫助我們設計更適合後疫情時代的行銷策略。 在這篇文章，我們看看幾個後疫情的市場變化。
線上購物成為日常
最明顯的後疫情消費者行為變化， 就是線上購物已成為日常。
以往會在線上購物的往往只限於比較年輕的消費者，但經歷過疫情洗禮後，線上購物顧客的年齡層逐漸擴大，商家需要花心思提供更方便、貼心的線上購物體驗給予消費者， 才能抓緊這批從線下轉移到線上的消費力。
網路行銷競爭更加激烈
在疫情期間，很多的公司進行了數碼轉型，紛紛開設了網店，令網路銷售的競爭比起疫情前更激烈， 網店會看到轉換率降低、同時網路廣告費亦提高了。
這時，一家公司如何提升網路客戶體驗、進行內容行銷、 和顧客互動等，便成為公司能否在激烈的網路行銷競爭中存活下來的關鍵。
消費者購物更加謹慎
疫情帶來了公司倒閉潮，形成高失業率。
就算隨著疫苗開打、疫情開始受控、環球經濟開始復甦，顧客消費比起疫情前謹慎。
根據 Forbes 的調查， 65% 顧客會延遲購物和旅行的計劃，27% 顧客說他們比以前多了存錢，26% 顧客說他們在未來亦打算繼續省錢。
這也許解釋了為什麼網店會觀察度轉換率降低的現象。
工作模式的轉變
疫情改變了僱員的工作模式， 公司不再堅持員工需要進辦公室、上下班打卡。 根據Forbes 的調查， 36%工作人士預計疫情過後仍然會維持在家工作的模式。
那些在疫情中著手進行改變，在令員工可以在何時何地都可以工作的公司， 在疫情中仍然能維持高生產力。
而遙距通訊軟件例如 zoom 等等公司，在疫情內成為了業績大贏家。
延伸閲讀
疫情加速了企業科技提升
疫情帶來的改變令企業意識到 “Change or die” ， 令他們更快速地採取各種科技上的改變，例如傳統企業紛紛數碼轉型、開設網店 ;
企業亦開始採用機械人，例如從 2020 年 1 月開始，Walmart 便引進了機械人在店舖內進行清潔工作;
南韓的公司亦開始使用機械人替顧客量體溫和噴灑消毒酒精; 麥當勞亦在測試使用機械人進行煮食和送餐的工作 。
企業科技提升的加速亦令高科技人才需求提升， Facebook、Google、Amazon、Apple 都紛紛招聘工程師 、網路安全專家 、軟件、數據工程師等等 。
隨著這些疫情帶來的轉變，我們亦要不斷地改進我們的網路行銷策略 ，才能迎合後疫情的市場 。
你的行銷策略有隨著疫情改變嗎? 歡迎留言和我們分享。
參考資料:
Forbes(2020) Customer Experience Mindset In A Post COVID-19 World: An Infograph.
https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2020/04/27/customer-experience-mindset-in-a-post-covid-19-world-an-infograph/?sh=23bfe6723d0e
