假如不能透過線上廣告追蹤用戶，你會怎樣做？
Google早前宣佈將於2023年內淘汰Chrome瀏覽器的第三方Cookie，以保障用戶私隱。此外，上年iOS 14 隱私權政策更新，已經大幅度限制數位廣告收集用戶數據，令廣告成效紛紛受影響。
假如我們不能透過線上廣告追蹤用戶，大家還可以怎樣部署呢？以下分享6個小貼士，希望幫助大家日後不用靠追蹤用戶來進行行銷。
建立CRM系統
近年，不同品牌或大型商場都紛紛推出會員制。一般登記會員時，都需要填寫很多個人資料，例如：姓名、性別、電話、電郵、生日月份等，才能獲取迎新優惠。
利用不同的迎新優惠，吸引客戶提交自己的聯絡方法，從而慢慢地建立屬於自己的資料庫。
定期進行Data Cleansing
當然，也有不少公司於十多年前已經儲存客戶通訊資料，不過從來沒有要求他們更新資料。
結果，客戶的電郵、電話都已經更改幾次，記錄還停留於十年前。或者同一個電話號碼，卻有多個不同名字的會員記錄。
因此，我們可以透過進行Data cleansing，鼓勵客戶更新他們的資料。詳細可以參考另一篇文章：資料多不代表有用 應該從何入手Data Cleansing？
推薦計劃
要在茫茫大海中，尋找新客戶當然是一件困難的事。但是，你可以善用現有客戶的資源，擴展你的客戶群。
透過不同的獎賞計劃，鼓勵現有客戶推薦朋友成為新客戶，然後推薦人及被推薦人都能獲得獎賞，這樣才有吸引力，而且有助鞏固現有客戶轉化為忠誠客戶。
一對一的行銷
以往透過數位廣告行銷是One to many的行銷方式，很難加插個性化的元素。
在建立屬於自己的資料庫後，品牌有了客戶的聯絡方式，日後便可以透過電郵、短訊、whats app 等渠道一對一接觸客戶，甚至可以透過數據分折，向客戶傳遞適合他們的資訊及優惠。
此外，還要不斷擴展你的行銷名單，詳細可以參考另一篇文章：7個小貼士教你增加電郵行銷名單
做好網站SEO
網站屬於自媒體（Owned Media）的一種，即是操控權在自己手中，建議設置屬於自己的網站。可能你會問，如果沒有廣告，一日會有幾多人會搜尋我的網站呢？
因此，我們要持續更新網站內容、優化用戶瀏覽網站的體驗、做好SEO。當潛在客戶輸入相關的關鍵字時，網站就能輕易在搜尋引擎結果頁排名於較前的位置，增加免費曝光的機會。
有關學習SEO的技巧，可以了解：數碼營銷課程
建立品牌形象
如何能夠讓客戶想起某些關鍵字時，就自然會想起你的品牌呢？例如：想吃高級日本料理，你自然聯想到那間餐廳。
當然建立品牌形象需要花時間，並不是一朝一夕的事。當中包括：品牌定位、品牌價值、產品/服務質素、客戶體驗、售後服務等。這關乎品牌的聲譽，一不小心，一個負評可以一傳十、十傳百，嚴重的話更可以引發公關災難。相反，好的口碑也可以帶來不少商機，絕對不能忽視。
線上廣告追蹤潛在客戶只是其中一種數碼行銷的方法，其他方法你又會否嘗試呢？歡迎留言分享你的看法。
