3 個心理技巧加強文案說服力
你會否想過為什麼有些文案特別有說服力呢?有時文案師會利用一些心理技巧，利用文字對顧客作出各種暗示，從而引導他們去採取相應的行動， 例如購買產品、訂閱等等。
在這篇文章內，我會分享三個提昇文案說服力的顧客心理技巧。
1. 認知偏誤 (Illusory Truth)
大家應該經常會聽到「重要的事要說三次 」這句說話，一句說話重複三次除了能夠幫助聽的人更容易記住內容，亦因為認知偏誤這種心理現象，會令人更傾向相信被重複的話是真確的。
人類的大腦每天都要處理大量的資訊、外在環境刺激，為了節省時間，大腦建立出一些「心理捷徑」來幫助它更有效率來作出決定，其中一個「心理捷徑」， 就是傾向相信一些之前有接觸過的資訊。
曾經有研究要求參與者為一些句子的可信性評分。
一些句子只會向參與者宣讀一次 ， 另一些則會被重複數次，結果顯示多數的參與者都會認為被重覆的句子更可信，這就是心理學上的「認知偏誤」現象。
所以當我們寫作文案時， 把我們最希望客人相信和記住的句子重複寫在文案內 ，就可以利用到「認知偏誤」這心理技巧來令客人覺得這個資料是可信的。
2. 系列位置效應 (Serial position effect)
你覺得一篇文案最重要的內容，應該要放在哪裏呢?
答案是開首和結尾。
心理學上的系列位置效應 (Serial position effect) 指出人類往往會對首先和最後見到的事物特別有好感。
首先見到的東西 ，通常都會有先入為主的效果 ，會讓人留下深刻的印象 ;
而最後看到的事物 ，因為接觸的時間點較近，印象亦會更加深刻。
所以在一篇文案內 ，我們要把最重要的賣點放在標題，亦要把最希望顧客作出的行動放在最後的行動呼籲(Call-to-action)。
3.令顧客覺得需投入的越少越好
你會不會有這樣的經驗: 當我們準備要進行一件新事情之前，往往我們會進行資料蒐集， 但有時當我們看過太多資料 ， 再思考事情帶給我們的影響、我們是否準備充足時。
我們往往會猶豫不決，無法作出決定和行動 ，這種 因為過度思考和分析癱瘓了行動和決定 ，心理學上稱為: 「分析癱瘓 」(Analysis Paralysis)。
我們怎樣可以避免顧客因為過度的考慮遲遲不作出行動呢?
我們可以透過減低顧客的投入的門檻來令到客人更容易下決定。
在一個籌款實驗當中，研究人員測試了兩種呼籲捐款的方式:
「 你願意捐款幫助我們嗎? 」
「你願意捐款幫助我們嗎? 即使一元也能幫助到我們。 」
研究人員發現使用第二種呼籲比起第一種最後籌得近乎雙倍的籌款 。
所以如果我們想驅使客人快速作出決定， 把行動呼籲的門檻降低，令顧客覺得他需要投入的成本較少， 便能避免顧客猶豫不決，遲遲不採取行動的問題。
例如:
「每天只需花兩元，便能得到更整齊的牙齒 」
「只需用30秒填寫資料，便能夠每星期收到最新數碼營銷資訊 」
希望以上三個顧客心理技巧，能幫助你寫出更有說服力的文案。
你在創作文案時會使用到一些顧客心理技巧嗎?
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