December 14, 2021

制定2022年數碼行銷策略前:應該做的4件事

又到年尾,相信大部分數碼行銷工作者都開始制定2022年的數碼行銷策略。今次,我想與大家分享在制定下年市場行銷策略前,應該做的4件事。

1. 分析今年數碼行銷成效

數碼行銷與傳統行銷最大的分別就是,每一次的花費都可以準確地追蹤,而且透過數據可以了解行銷成效,有助日後制定合適的行銷方案。

首先,你可以列出現有的行銷渠道、總投放的廣告成本、點擊率、接觸人數等,從而計算平均每次點擊付費(CPC) 或平均每千次曝光成本(CPM) 及轉換率,並找出低成本但高成效的數碼行銷方法。

另外,建議找出全年做得最好及最差的數碼行銷廣告作比較,從標題、圖片、內文、行動呼籲、顏色、字體大小、發放時間、發放渠道、投放廣告金額等,多方面作出不同的比較,了解做得好或差的原因,下年度則朝著做得好的廣告再調整及測試。

你必須知道過往一年自己在數碼行銷方面的成效,例如:某個宣傳渠道有否為你的生意帶來增長,從而決定這些宣傳渠道是否應該繼續投資、如何定位、下年的廣告預算分佈等。

2. 透過全年總結發掘機遇

不少公司都會要求部門作全年總結,每年如是,員工只覺得浪費時間收集及整理數據,然後草草了事。

事實上,如果你能夠深入了解每個報表、每個數字、對比上年升跌幅度、與市場同類品牌升幅等,深入了解數字背後的原因,絕對有助你制定下年的行銷方向。

例如:當你知道首五名銷量最高及銷量最差的產品,然後找出背後原因,有助你制定入貨策略或推廣方案。

如果你知道顧客平均的消費金額,則可以協助你制定來年的產品價格及相關的優惠推廣。

如果你知道更多有關客戶的特徵,例如:年齡層、喜好、接收渠道等,有助發掘潛在客戶群及精準的廣告設置。

3. 聆聽忠實客戶意見

你可以利用問卷形式或小組訪談形式,聽取忠實客戶對整間公司不同範疇的建議及改善方向,例如:品牌、行銷手法、產品開發、銷後服務等。

面對面的小組訪談形式可以即時觀察受訪者的肢體語言及反應。

因此,透過這種訪談形式得到的建議,更具參考價值。

不過,小組訪談需要的人力資源及時間相對較多,而且不是每位客戶都願意花自己空餘的時間進行訪談。

4. 了解市場新發展

正所謂「知己知彼,百戰百勝。」你有否了解過競爭對手或市場的最新發展?

最近,人人都談論元宇宙、NFT等,你又知不知道是什麼嗎?

例如:虛擬科技的概念早在疫情前已經有品牌嘗試進行,例如:虛擬時裝秀、虛擬試衣App、虛擬試妝服務等。

雖然並不是每個品牌都可以馬上與新科技發展進行對接,但作為一個數碼行銷工作者亦需要與時並進,否則只會錯失良機。

小結

在制定2022年數碼行銷策略前,不妨花一點時間整理及分析今年的數碼行銷數據及成效,將多個小數據結合,再加上創新的想法,變成下年的行銷方向。

About the author 

Clarissa Leung

Clarissa Leung,斜槓工作者:數碼營銷工作 / 活動及婚宴司儀 / 個人化妝及美睫

擁有7年全方位數碼營銷的經驗,主要集中於高端客戶服務行業。

曾經同時為超過20個國際品牌制訂營銷方案,其中一項的市場營銷方案更錄得超過150%的營業額增長。

熱愛數碼營銷及市場推廣,藉此與大家分享營銷小貼士,互相學習。

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