五個步驟放大你的內容營銷效益
很多進行內容營銷的朋友， 剛開始可能會感到不知如何入手; 或是花了很多心思製作內容，但覺得效果未如理想?
筆者在經歷了七年的內容營銷生涯之後，整合了以下的內容營銷製作流程，來幫助自己更有效率產出內容，同時提升營銷成效。 這套流程適用於不同的內容題材、格式(影片、文章、社交媒體貼文等等)。
藉著這篇文章分享這套流程給大家參考，只要大家照著以下五個步驟，相信可以提升內容營銷效果:
- 認清內容營銷的目標
很多人在創作內容之前，並沒有搞清自己的營銷目標 ，令他們創作出來的內容並未能達到預期效果 ，浪費心力時間。
你的內容營銷目標是什麼呢? 是令品牌得到更多曝光? 說服客人作出購買決定?還是排除客人疑慮?
清晰營銷目標，才能製作適合的內容，幫助你達到目的。
- 確認要溝通的對象
內容是否針對目標受眾而創作，是另一個影響內容成效的關鍵。
現時網路世界的資訊量太大，人們往往會略過一些覺得事不關己的資訊。
要抓住目標受眾的注意力，要先瞭解他們的痛點，再針對這些痛點，來創造出能幫助他們解決困難、幫助他們提升生活水平的內容。當目標受眾覺得從你的內容得到價值，才會建立對你品牌的印象、信任感。
如何更容易擊中受眾痛點? 先依照目標顧客的條件，定立一位虛擬的受眾， 然後在創作內容時，幻想對著這位受眾說話，能幫助你更容易創作出切合目標受眾的內容。你可參考這篇文章: buyer persona.
- 制定KPI
我們經常說 “What can’t be measured, can’t be improved”.
依照營銷的目標來制定KPI，透過數字就可以幫你客觀地審視內容是否達到目的。
怎樣製定KPI? 以下是三個常見的營銷目標可以製定的KPI:
品牌曝光(brand awareness): 觀看次數 (view)、互動率 (engagement)、分享(share)、追蹤(follower)和訂閱(subscriber)人數增長等。
互動率 (engagement): 瀏覽時間 (average session duration)、點擊率 (click-through rate)、分享(share)、留言(comment)、訂閱(subscriber) 、追蹤(follow)等。
獲取潛在顧客名單(lead generation): 點擊率 (click-through rate)、每次獲取名單成本 (cost per lead)、表格填寫 (form response)、 訂閱(subscriber)人數增長等。
- 定期檢查KPI
發放了內容後，定期檢查KPI，可以幫助你追蹤內容成效。
我會製作一個excel，列出我所有發佈內容的平台(例如網站、Facebook、Instagram 等各個社交平台)，再依照營銷目標，列出各平台的KPI，然後在固定時間(例如每星期一)在excel 上紀錄每個KPI數字，這樣持續下來，一方面可以檢視內容在各個平台的成效，亦可以幫助你看到內容長期的表現走勢是否向好，再決定是否需要調整內容方向、格式、以致發布的平台。
- 跟著KPI來改進內容
我們依照營銷目標定立的KPI ，亦可以給予我們提示去改進內容。
假設我們看到點擊率持續低迷，那麼我們可以檢查一下是否標題和圖片未能抓著目標受眾注意。
如果表格填寫率低，我們可以思考一下lead magnet (例如電子書) 提供的價值是否足夠吸引到受眾以自己的個人資料交換，或是表格要求填寫的個人資料太多，令受眾卻步?
只要我們在創作內容之前，先確定目標、受眾，製定相應的KPI，定期檢查內容是否達到KPI，然後再不斷調整、改進，長期堅持下來，必然能夠提升內容水平，更切合受眾的需要，營銷效果自然會越來越好。
你覺得自己的內容營銷成效如何呢? 歡迎留言和我們交流。
