August 27, 2022

五個步驟放大你的內容營銷效益 

很多進行內容營銷的朋友, 剛開始可能會感到不知如何入手; 或是花了很多心思製作內容,但覺得效果未如理想? 

筆者在經歷了七年的內容營銷生涯之後,整合了以下的內容營銷製作流程,來幫助自己更有效率產出內容,同時提升營銷成效。 這套流程適用於不同的內容題材、格式(影片、文章、社交媒體貼文等等)。 

藉著這篇文章分享這套流程給大家參考,只要大家照著以下五個步驟,相信可以提升內容營銷效果:

  1. 認清內容營銷的目標

很多人在創作內容之前,並沒有搞清自己的營銷目標 ,令他們創作出來的內容並未能達到預期效果 ,浪費心力時間。

你的內容營銷目標是什麼呢? 是令品牌得到更多曝光? 說服客人作出購買決定?還是排除客人疑慮?

清晰營銷目標,才能製作適合的內容,幫助你達到目的。

  1. 確認要溝通的對象

內容是否針對目標受眾而創作,是另一個影響內容成效的關鍵。

現時網路世界的資訊量太大,人們往往會略過一些覺得事不關己的資訊。

要抓住目標受眾的注意力,要先瞭解他們的痛點,再針對這些痛點,來創造出能幫助他們解決困難、幫助他們提升生活水平的內容。當目標受眾覺得從你的內容得到價值,才會建立對你品牌的印象、信任感。

如何更容易擊中受眾痛點? 先依照目標顧客的條件,定立一位虛擬的受眾, 然後在創作內容時,幻想對著這位受眾說話,能幫助你更容易創作出切合目標受眾的內容。你可參考這篇文章: buyer persona. 

  1. 制定KPI

我們經常說 “What can’t be measured, can’t be improved”.

依照營銷的目標來制定KPI,透過數字就可以幫你客觀地審視內容是否達到目的。

怎樣製定KPI? 以下是三個常見的營銷目標可以製定的KPI: 

品牌曝光(brand awareness): 觀看次數 (view)、互動率 (engagement)、分享(share)、追蹤(follower)和訂閱(subscriber)人數增長等。

互動率 (engagement): 瀏覽時間 (average session duration)、點擊率 (click-through rate)、分享(share)、留言(comment)、訂閱(subscriber) 、追蹤(follow)等。

獲取潛在顧客名單(lead generation): 點擊率 (click-through rate)、每次獲取名單成本 (cost per lead)、表格填寫 (form response)、 訂閱(subscriber)人數增長等。

  1. 定期檢查KPI

發放了內容後,定期檢查KPI,可以幫助你追蹤內容成效。

我會製作一個excel,列出我所有發佈內容的平台(例如網站、Facebook、Instagram 等各個社交平台),再依照營銷目標,列出各平台的KPI,然後在固定時間(例如每星期一)在excel 上紀錄每個KPI數字,這樣持續下來,一方面可以檢視內容在各個平台的成效,亦可以幫助你看到內容長期的表現走勢是否向好,再決定是否需要調整內容方向、格式、以致發布的平台。

  1. 跟著KPI來改進內容

我們依照營銷目標定立的KPI ,亦可以給予我們提示去改進內容。

假設我們看到點擊率持續低迷,那麼我們可以檢查一下是否標題和圖片未能抓著目標受眾注意。

如果表格填寫率低,我們可以思考一下lead magnet (例如電子書) 提供的價值是否足夠吸引到受眾以自己的個人資料交換,或是表格要求填寫的個人資料太多,令受眾卻步?

只要我們在創作內容之前,先確定目標、受眾,製定相應的KPI,定期檢查內容是否達到KPI,然後再不斷調整、改進,長期堅持下來,必然能夠提升內容水平,更切合受眾的需要,營銷效果自然會越來越好。

你覺得自己的內容營銷成效如何呢? 歡迎留言和我們交流。

About the author 

Jeanie Tsui

生於香港,暢銷書作者,台灣「速熊文化」公司創辦人。
現居於台北,經營內容行銷 (Facebook 及IG內容管理及網站文章撰寫) 及書本出版業務。

Jeanie 熱衷於研究文字對消費者的影響力,於香港及台北定期舉辦講座和課程,分享個人品牌經營及出版知識,及在其網站撰寫文章分享內容行銷心得及台灣創業經歷。

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