April 24, 2022

為甚麼花錢投放線上廣告但成效不大?

最近,有朋友問我:「我已經在社交平台投放廣告,為甚麼成效卻不大呢?」我相信不少人都曾經遇過類似的經歷,但不知道原因及解決方法。今次與大家分享五個常見原因,希望能夠幫助大家提升投放廣告的成效。

原因一:沒有清晰的目標

每次投放廣告前,先問問自己想利用廣告達至甚麼目標?其實,在社交平台投放廣告前必定要你選一項:吸引客戶來電/訊息、加強推廣貼文、吸引更多網站訪客或希望得到潛在客戶資料等,不懂操作的朋友可能會隨意選一項。

例如:你想獲得更多網站流量,但你的廣告目標卻設定為加強推廣貼文,這樣做當然未能達至預期效果。

截至2020年底,Facebook全球每月活躍用戶數達到28億人,因此Facebook能夠透過用戶的不同數據,從而協助你精準地投放廣告。例如:哪一個用戶較大機會讚好貼文、點擊網站、報名等,千萬不要忽視設定廣告目標的重要性。

原因二:貼文沒有針對客戶痛點

由於品牌對於自己的產品非常了解,貼文有時會著重產品介紹,而忽略提及客戶的真正需要。

當用戶看到一篇介紹產品的貼文時,既不感興趣,又沒有引起共鳴感,用戶自然會快速跳過,更不用期望他們會有進一步的行動。

事實上,大部分人只會對自己相關的話題感興趣並多加留意。在社交媒體的環境下,如果你希望吸引潛在客戶的目光,貼文內的文字、圖片或影片必須針對客戶的痛點,才有機會吸引他們作進一步行動。

原因三:受眾太廣/太窄

大家投放廣告前有否想過你的受眾(target audience) 是誰?可能你會說,我的產品是快速消費品(FMCG)類別,適合大小朋友使用,所以廣告設定給18-65歲的用戶。

只要大家平時多加留意,即使是快速消費品的廣告,都會有預設的場景、人物。換句話,這也是品牌針對某類型的潛在客戶群打廣告。

因此,在投放廣告前要留意受眾會否太廣闊或太狹窄。受眾太廣,未必能夠精準地找到合適的客戶,結果浪費廣告預算。相反,受眾太狹窄則有機會令廣告難以投放或變相令廣告成本增加。

原因四:急於獲取潛在客戶的聯絡方法

很多老闆都希望透過投放廣告以獲取客戶的聯絡方法,這想法並沒有錯,但我們投放廣告前必須要仔細地構思整個客戶流程。

除非客戶非常熟悉你的品牌或對你的產品感興趣,否則潛在客戶都不會隨意提交自己的聯絡方法。

如果你希望透過廣告獲得潛在客戶的聯絡資料,建議可以利用「小甜頭」提供有價值的資訊,例如:贈送免費小貼士、免費諮詢等,以吸引潛在客戶留下電郵或電話,再逐步了解潛在客戶的需要。

原因五:沒有迫切需要的感覺

如果你的廣告是希望潛在客戶進行購買、報名等行動,文字或圖片必須營造出一種迫切的感覺,讓人有種感覺不可以錯過,需要即時行動。

想了解如何讓人覺得有迫切需要的感覺,可以閱讀之前的文章:5個FOMO行銷心理 利用危機感提升轉換率

花錢投放廣告但成效不大的原因有很多,如果你都曾經遇過相似的經歷,歡迎留言與我們分享。

About the author 

Clarissa Leung

Clarissa Leung,斜槓工作者:數碼營銷工作 / 活動及婚宴司儀 / 個人化妝及美睫

擁有7年全方位數碼營銷的經驗,主要集中於高端客戶服務行業。

曾經同時為超過20個國際品牌制訂營銷方案,其中一項的市場營銷方案更錄得超過150%的營業額增長。

熱愛數碼營銷及市場推廣,藉此與大家分享營銷小貼士,互相學習。

Leave a Reply
{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}