12 個避免電郵推廣跌入「推廣郵件夾」的方法

我們平時會用電郵做電郵營銷,檢查一下open rate、click rate,或者會否跌入垃圾郵件類,早前看了一篇關於 Gmail 的文章,平時 gmail 有 primary (主郵件夾),也有其他分類如 social、promotion,如果郵件不小心跌入promotion分類就大事不妙了

郵件跌入 promotion 分類就大事不妙了

因爲極少人會開 promotion 電郵,不管是電郵裏的關鍵字令郵件跌入 promotion 或真的是 promotion 郵件,都會減少用戶看到該電郵的機會。因此無論該電郵想給用戶什麼訊息,用戶都不會看到,這就問題大了。

不中肯的説法

因爲寫這篇文章的是其中一家開發電郵發送工具的公司,教大家避免跌入 spam 分類的方法,所以有些説法並不中肯

文中第一點就提議不要選用一些 EDM 工具如 mailchimp、active campaign、mailerlite,而應該用他們的工具,就是類似一個 extension,附在 gmail 發放一些比較個人化的訊息,但其實 EDM system 也能做到。

電郵内的連結

Gmail 會考量電郵裏面的連結數量
Gmail 會考量電郵裏面的連結數量

第二個建議是不要放太多連結。

普通電郵一般在內容有一條連結,或者簽名下面再有一條連結,不會有太多。

但推廣電郵可能一張圖片下附加一個連結,如果十張圖片就有十個連結,電腦系統就會發現可能是推廣電郵。

發送者的信譽

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例如電郵常被舉報,榮譽就會變得差

第三是提升發送者的信譽。如果經常濫發郵件,可能被舉報成垃圾郵件,扣分越多信譽越差。

如果電郵名單是由正常途徑收集而來的,應該不會太差,除非是買回來的

聰明地人手輸入内容

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第四是將HTML盡量扮成文字形式,讓人感覺是普通的電郵,以文字為主,少用圖像。

個人化電郵

類似私人郵件
類似私人郵件

第五是用個人化的電郵,例如寫清楚上款,不過這一點是很基本的,通常都會做。

影片解説

避免廣告詞

已經汎濫的廣告常用詞匯
已經汎濫的廣告常用詞匯

第六列出了一些會引發電郵跌入推廣類的字詞,中文的話就如優惠、最後機會、價格這些都近似推廣電郵會用的。

電郵内文格式

電郵内文格式
讓電郵看上去專業

第七要用一個適合的格式,如果需要設計感可以使用不同的字體,務求簡潔觀看界面

減少累贅

電郵 Footer 的優化方向
電郵 Footer 的優化方向

第八提到 EDM 系統的推廣電郵 footer 都很累贅,有一大堆東西例如條款、地址、有時甚至會有 mailchimp logo。應該盡量簡化,最好能做到像普通電郵那樣,只有發信者姓名和工作方面的名銜。

白名單

將電郵拉入主要文件夾
將電郵拉入主要文件夾

第九是跟訂閱者溝通,例如請他們將你加入白名單,並提醒電郵可能會跌入推廣類,請他們修正囘主電郵夾或者將你加入地址簿。

打開電郵的理由

有價值的電郵内容
有價值的電郵内容

直奔主題的電郵

簡潔電郵内容
簡潔電郵内容對開信率有幫助

第十要提供有價值的內容,這無論是發送電郵,或任何其他途徑都一樣,無價值的內容其實不會有讀者。

第十一點,電郵要短而且精簡,最好有連結可以引起用戶的好奇心,點擊去你的網站。

電郵發送的時間點

設定電郵發送的時間點
設定電郵發送的時間點

第十二點也是最後一點,要找出發送電郵的最好時間,例如早午晚哪一個時段是最好的。如果你的電郵系統有AB test 功能就會比較容易分析,相同內容不同時間發出會有不同的點擊。

小結與建議

如果內容不同,又在不同時間發出,就難比較了。所以我建議你找一個有 AB test 工具的,也有很多 EDM 工具例如 mailchimp,會收集你發電郵的數據,然後告訴你什麼時間效果最好。

ivan so

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