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小改動大改善 – 電郵篇︱提升電郵開信率及點擊率

相信好多人都知道電郵營銷的好處,只不過想改善但又不知從何入手。

今次同大家分享7 個小改動的方法,逐步提升電郵的開信率及點擊率。

標題

取決於開信率第一步,當然要一個吸晴的標題。

試想想,你一天收幾十封電郵,你是如何決定開那一封?

答案當然是標題,所以標題要簡短精準,重點訊息或優惠要放於前面,中文標題最好在15-20字以內。

而且大部分人都在手機看電郵,所以標題不能太長。

同時,加入符號及emoji較容易突出,吸引眼球。

郵件預覽 Pre header 

既然電郵標題要簡而精,次要的訊息則可以放在郵件預覽pre-header的位置,讓收件者未打開郵件時就可以大概了解電郵的內容。

不過,好多人製作電郵時,卻忽略這些細節。

結果我們看見的pre-header是「請不要回覆此電郵」、「如您未能閱讀此電郵,請按此」。

既然有這個pre-header的位置,當然要好好善用,不要浪費吸引收件者開信的機會。

同時,亦可以加入會員姓名,製作個性化電郵。

手機體驗

如果是私人電郵,相信大多數人都用手機查看,所以電郵設計更加要著重手機體驗。

現時,很多電郵設計及發送的軟件都有Mobile Responsive的功能,自動將圖片及文字調整至適合手機觀看。

HTML設計

傳統的電郵行銷會將整張圖片放於電郵中,假如收件者未能閱讀圖片,則整封電郵都無法看見。

建議先將圖片分割成多張細圖,再利用HTML編碼合成,既可以加快載入圖片的速度,同時亦可減低圖片未能閱讀的機會。

另一方面,每張細圖都可以插入連結,連結至相關頁面,增加點擊率及轉換率。

頁腳加入連結

在頁腳(Footer)的位置放入連結,增加點擊的機會。

最常見的連結就是「聯絡我們」、「分店地址」等,當然亦可以按照其他產品/服務分類,其目的是希望透過電郵獲得點擊轉換,引流到網站再作下一步的購買行動或查詢。

行動呼籲CTA Button

電郵行銷除了是傳遞訊息外,當然希望收件者能夠點擊,進行轉換。

大部分的收件者都不會詳細閱讀整封郵件,只是幾秒掃一掃然而。因此,行動呼籲(CTA Button) 必須鮮明,吸引收件者注意並點擊。

同時,應該留意行動呼籲按鈕的位置,不應過低,從而提升點擊轉換的機會。

定期發送

好多人會考究發送時間,早上、中午還是傍晚發送,發送時間雖然都是其中一個考慮因素,但我認為不是最重要,重點是你能否吸引收件者開信、電郵的內容是否有用。

定期發送有價值的內容,可以培養會員們定期開信的習慣,增加對品牌的信任度。

小改動的原意,就是不要放過任何一個可以改善的機會。

每一個改動可能很微小,但加起來則帶來很大的轉變。

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