小改動大改善 – 電郵篇︱提升電郵開信率及點擊率

相信好多人都知道電郵營銷的好處，只不過想改善但又不知從何入手。

今次同大家分享7 個小改動的方法，逐步提升電郵的開信率及點擊率。

標題

取決於開信率第一步，當然要一個吸晴的標題。

試想想，你一天收幾十封電郵，你是如何決定開那一封？

答案當然是標題，所以標題要簡短精準，重點訊息或優惠要放於前面，中文標題最好在15-20字以內。

而且大部分人都在手機看電郵，所以標題不能太長。

同時，加入符號及emoji較容易突出，吸引眼球。

郵件預覽 Pre header 

既然電郵標題要簡而精，次要的訊息則可以放在郵件預覽pre-header的位置，讓收件者未打開郵件時就可以大概了解電郵的內容。

不過，好多人製作電郵時，卻忽略這些細節。

結果我們看見的pre-header是「請不要回覆此電郵」、「如您未能閱讀此電郵，請按此」。

既然有這個pre-header的位置，當然要好好善用，不要浪費吸引收件者開信的機會。

同時，亦可以加入會員姓名，製作個性化電郵。

手機體驗

如果是私人電郵，相信大多數人都用手機查看，所以電郵設計更加要著重手機體驗。

現時，很多電郵設計及發送的軟件都有Mobile Responsive的功能，自動將圖片及文字調整至適合手機觀看。

HTML設計

傳統的電郵行銷會將整張圖片放於電郵中，假如收件者未能閱讀圖片，則整封電郵都無法看見。

建議先將圖片分割成多張細圖，再利用HTML編碼合成，既可以加快載入圖片的速度，同時亦可減低圖片未能閱讀的機會。

另一方面，每張細圖都可以插入連結，連結至相關頁面，增加點擊率及轉換率。

頁腳加入連結

在頁腳(Footer)的位置放入連結，增加點擊的機會。

最常見的連結就是「聯絡我們」、「分店地址」等，當然亦可以按照其他產品/服務分類，其目的是希望透過電郵獲得點擊轉換，引流到網站再作下一步的購買行動或查詢。

行動呼籲CTA Button

電郵行銷除了是傳遞訊息外，當然希望收件者能夠點擊，進行轉換。

大部分的收件者都不會詳細閱讀整封郵件，只是幾秒掃一掃然而。因此，行動呼籲(CTA Button) 必須鮮明，吸引收件者注意並點擊。

同時，應該留意行動呼籲按鈕的位置，不應過低，從而提升點擊轉換的機會。

定期發送

好多人會考究發送時間，早上、中午還是傍晚發送，發送時間雖然都是其中一個考慮因素，但我認為不是最重要，重點是你能否吸引收件者開信、電郵的內容是否有用。

定期發送有價值的內容，可以培養會員們定期開信的習慣，增加對品牌的信任度。

小改動的原意，就是不要放過任何一個可以改善的機會。

每一個改動可能很微小，但加起來則帶來很大的轉變。