Whatsapp 購物功能及 Facebook 寄存服務
看了一則消息，是關於在 WhatsApp 購物的 E-commerce 的 ecosystem，而 Facebook 收購了WhatsApp，所以整個 ecosystem 當然會包括 Facebook。在這裡會與你分享我對 WhatsApp 購物功能的一些看法
WhatsApp Shopping 影片解說
whatsapp上推出過一種電子錢包的概念
Facebook 近一兩年都有相當多的動作，除了介面上的改變每次都令很多人不快，另外較早前有嘗試做加密幣，即電子貨幣，在印度好像還在 WhatsApp 上推出過一種電子錢包的概念。
要說的這則消息就是關於即將推出的功能。
Facebook 將會虛擬主機（hosting） 寄存和 shopping 購物的功能，購物功能主要在 WhatsApp 裏。
很多用戶已經很習慣交談功能，所以聊天機械人才會成為一種趨勢，就使用率來說，大部分聊天機械人都是 Facebook 的 Messenger，就是有個工具叫 “manychat”。
而 WhatsApp 也是大部分用戶首選，無論個人或商業用途，越來越多中小企或網購平台會視之為客戶服務，也會作為收發支付憑據的平台。
由於用戶已經習慣用 WhatsApp，同時用戶不想在 Facebook 上提供太多個人資料，所以反而會用 WhatsApp；
店家當然更想用 whatsApp
至於店家當然更想用 WhatsApp，因為可以直接取得客戶手機號碼，對於往後的聯絡和寄貨都很方便。
在 WhatsApp 平時一對一的對話是免費的，即使用於業務上，只作為一個 WhatsApp 用戶回覆客戶問題也是免費的。
不過如果用到一些軟件管理和整合 WhatsApp、Facebook、Messenger 的對話，設立一個正式客戶服務團隊回覆客戶，就會每則訊息收取幾毛，見過有些公司收取幾仙。
大家用過 WhatsApp 都應該知道，打個招呼或者打幾個字就是一個訊息，而且回答問題的時候，也不會寫一則長文，大多數一個問題需要用幾則訊息完成。
因此在客戶服務的過程中，即使一毛一個訊息，仍會引致成本大增。
因此要看看 WhatsApp for business 會否調節收費，令更多中小企可以負擔到。
例如在 Facebook 直播可以鼓勵顧客在 WhatsApp 裡面購買產品，相信對不少中小企來說是喜聞樂見的，因為下次返單時可以直接聯絡對方
facebook hosting 概念
以前沒有 Facebook hosting 概念，以我理解 Facebook 並不是要做一個類似 Amazon Hosting或者 Google Cloud 那種形式，無論 Facebook 做 Business 的 messenger 或者 hosting，目標都是中小企。
而目前這些中小企可能正在用 Godaddy、Google host 、SiteGround 等等，所以之後對這些寄存公司有沒有影響，或者 Facebook 究竟想做怎樣的 hosting，現在尚未清晰。
如果有業務，正常會在 Facebook 設立一個粉絲專頁，或者會開一個商務網址上載一些 menu和有關資訊，另外會寫一些 feed 和一些推廣，在網站的概念這些就是一些 news 新聞和promotion 推廣。
那麼現在固定和流動資訊都齊備，普通網站需要的元素都有了，如果 Facebook Hosting 是將所有的功能和服務，轉換成一個頁面，就如平時的網站那樣，這其實就很方便了，又可以利用messenger 和 WhatsApp 合作。
小結
當平台集結和整合支付功能，商業頁面這兩個條件和功能呢個，我認為這一整套系統對於中小企是十分方便的，如果真的如我預計一樣，就是在 Facebook 上一個很大的革新動作。
對此大家有什麼看法呢？如果 Facebook 將來真的做如上述的，對各位的業務是否有影響？
歡迎你留言告訴我，你對 WhatsApp Business 和 Facebook Hosting 的想法
