WhatsApp Shopping

Whatsapp 購物功能及 Facebook 寄存服務

看了一則消息,是關於在 WhatsApp 購物的 E-commerce 的 ecosystem,而 Facebook 收購了WhatsApp,所以整個 ecosystem 當然會包括 Facebook。在這裡會與你分享我對 WhatsApp 購物功能的一些看法

WhatsApp Shopping 影片解說

whatsapp上推出過一種電子錢包的概念

Facebook 近一兩年都有相當多的動作,除了介面上的改變每次都令很多人不快,另外較早前有嘗試做加密幣,即電子貨幣,在印度好像還在 WhatsApp 上推出過一種電子錢包的概念。

要說的這則消息就是關於即將推出的功能。

Facebook 將會虛擬主機(hosting) 寄存和 shopping 購物的功能,購物功能主要在 WhatsApp 裏。

很多用戶已經很習慣交談功能,所以聊天機械人才會成為一種趨勢,就使用率來說,大部分聊天機械人都是 Facebook 的 Messenger,就是有個工具叫 “manychat”。

而 WhatsApp 也是大部分用戶首選,無論個人或商業用途,越來越多中小企或網購平台會視之為客戶服務,也會作為收發支付憑據的平台。

由於用戶已經習慣用 WhatsApp,同時用戶不想在 Facebook 上提供太多個人資料,所以反而會用 WhatsApp;

店家當然更想用 whatsApp

至於店家當然更想用 WhatsApp,因為可以直接取得客戶手機號碼,對於往後的聯絡和寄貨都很方便。

在 WhatsApp 平時一對一的對話是免費的,即使用於業務上,只作為一個 WhatsApp 用戶回覆客戶問題也是免費的。

不過如果用到一些軟件管理和整合 WhatsApp、Facebook、Messenger 的對話,設立一個正式客戶服務團隊回覆客戶,就會每則訊息收取幾毛,見過有些公司收取幾仙。

大家用過 WhatsApp 都應該知道,打個招呼或者打幾個字就是一個訊息,而且回答問題的時候,也不會寫一則長文,大多數一個問題需要用幾則訊息完成。

因此在客戶服務的過程中,即使一毛一個訊息,仍會引致成本大增。

因此要看看 WhatsApp for business 會否調節收費,令更多中小企可以負擔到。

例如在 Facebook 直播可以鼓勵顧客在 WhatsApp 裡面購買產品,相信對不少中小企來說是喜聞樂見的,因為下次返單時可以直接聯絡對方

facebook hosting 概念

以前沒有 Facebook hosting 概念,以我理解 Facebook 並不是要做一個類似 Amazon Hosting或者 Google Cloud 那種形式,無論 Facebook 做 Business 的 messenger 或者 hosting,目標都是中小企。

而目前這些中小企可能正在用 Godaddy、Google host 、SiteGround 等等,所以之後對這些寄存公司有沒有影響,或者 Facebook 究竟想做怎樣的 hosting,現在尚未清晰

如果有業務,正常會在 Facebook 設立一個粉絲專頁,或者會開一個商務網址上載一些 menu和有關資訊,另外會寫一些 feed 和一些推廣,在網站的概念這些就是一些 news 新聞和promotion 推廣。

那麼現在固定和流動資訊都齊備,普通網站需要的元素都有了,如果 Facebook Hosting 是將所有的功能和服務,轉換成一個頁面,就如平時的網站那樣,這其實就很方便了,又可以利用messenger 和 WhatsApp 合作。

小結

當平台集結和整合支付功能,商業頁面這兩個條件和功能呢個,我認為這一整套系統對於中小企是十分方便的,如果真的如我預計一樣,就是在 Facebook 上一個很大的革新動作。

對此大家有什麼看法呢?如果 Facebook 將來真的做如上述的,對各位的業務是否有影響?

歡迎你留言告訴我,你對 WhatsApp Business 和 Facebook Hosting 的想法

Default image
ivan so
Ivan So 擁有 15 年的經驗關於 SEO,WordPress 網站,電子商務方面,Ivan 建造了 50 個網站來測試 SEO 性能,一些網站的表現非常好,最後賣給了不同的公司。 並且處理了 350 多個 WordPress 及電子商務網站的設計和開發,香港、新加坡及馬來西亞 WordCamp 的演講者,香港 WordCamp 主要組織者,香港 WordPress 聚會聯合組織者及香港 Elementor 聚會聯合組織者。 5 本暢銷 Amazon電子書關於數碼營銷及香港 Mailchimp 唯一合作夥伴及官方認證。 還獲得了多個有關 IT 的獎項,擔任創業和商業比賽的評審,還有多個研討會,大學的演講嘉賓及超過 11,000 個 Udemy 學生。
Articles: 354

Leave a Reply