November 25, 2021

5 個網店「節日消費高峰期」的事前準備

今天有 5 件事跟大家分享,主要是提醒網店在雙 11、現在進行中的 black Friday、cyber Monday、聖誕節這些網上消費高峰期,應作出怎樣的準備。

逢年過節,大家假期心情愉快,消費情緒普遍比平時高漲,網店就應該趁這個氛圍,讓本來可能已經不錯的銷售額更上一層樓。這裏跟大家說五個常見的方法。

#1 早些接觸消費者

提早與顧客接觸與聯係
提早與顧客接觸與聯係

不管以上說的那一個消費高峰期,即使現在是 11 月,聖誕節還未到,但我們也應該早節日一個月前密鑼緊鼓準備,將訊息發放給用戶,包括將會有什麼優惠、優惠期、早鳥優惠和日期等。

早些將這些資訊發給用戶,最好比對手早,否則已經在對手那邊買了,就不一定再買你的了。

#2 運輸調配

提早發貨準時送貨
提早發貨準時送貨

跟上面說的提早有關係,因為牽涉到運輸方面。

聖誕節會有幾天不送貨,但是用戶買禮物當然想聖誕節前收到。

如果知道聖誕節前三天才安排運輸,很有可能不能準時送達,就要預早通知用戶截單時間,提醒遲了不能保證節日前送達。

這主要是管理客戶的期望,否讓客戶失望,對品牌會有不好的影響。

影片解説

#3 顧客贈品

小禮物營造購物氛圍

客戶購物一定數量,就送一些小禮物,不用貴重的,只是增添節日氣氛,讓客戶沉浸節日中。

#4 平均客單價

消費划算引起平均客單價
消費划算引起平均客單價

跟贈品有些關連,就是 AOV(average order value) 平均客單價。

為了提升AOV,通常在節日的時候,會提供較大折扣。可能你會問較大折扣不是會降低AOV嗎?

這是因為客戶看到這麼大的折扣,會覺得很划算,因此會買更多。

除了提供折扣,還可以選擇買二送一、買指定產品送某產品,這些都可以進一步提升AOV。

#5 Abandoned cart

讓顧客清空他們的購物車

我們知道有超過七成用戶將產品放入購物籃,但因各種原因沒有結算。

我們說過節日購物情緒應該是很高漲很有購買慾的,所以放入購物籃不結帳,就很大機會不買了。

所以應該發電郵提醒客戶,還可以用贈品利誘,在一個較短時間內去結帳,就會附加一次性的贈品,吸引客戶盡快去結帳。因為節日時的 abandoned cart 通常 AOV 較大,如果置之不理就太可惜了。

總結與建議

第一早些接觸客戶告知優惠;

第二要確定運輸可以在假期前送到;

第三送贈品;

第四要提升平均訂單的單價,可以用買二送一買三送一的方法;

第五是拯救abandoned cart的方法。

希望這五個貼士可以幫到你,讓你在假期獲得更多訂單。

About the author 

ivan so

Ivan So 擁有 18 年的經驗關於 SEO,WordPress 網站,電子商務方面,Ivan 建造了 50 個網站來測試 SEO 性能,一些網站的表現非常好,最後賣給了不同的公司。

並且處理了 400 多個 WordPress 及電子商務網站的設計和開發,香港、新加坡及馬來西亞 WordCamp 的演講者,香港 WordCamp 主要組織者,香港 WordPress 聚會聯合組織者及香港 Elementor 聚會聯合組織者。

5 本暢銷 Amazon電子書關於數碼營銷及香港 Mailchimp 唯一合作夥伴及官方認證。

還獲得了多個有關 IT 的獎項,擔任創業和商業比賽的評審,還有多個研討會,大學的演講嘉賓及超過 12,000 個 Udemy 學生。

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