5 個網店「節日消費高峰期」的事前準備
今天有 5 件事跟大家分享，主要是提醒網店在雙 11、現在進行中的 black Friday、cyber Monday、聖誕節這些網上消費高峰期，應作出怎樣的準備。
逢年過節，大家假期心情愉快，消費情緒普遍比平時高漲，網店就應該趁這個氛圍，讓本來可能已經不錯的銷售額更上一層樓。這裏跟大家說五個常見的方法。
#1 早些接觸消費者
不管以上說的那一個消費高峰期，即使現在是 11 月，聖誕節還未到，但我們也應該早節日一個月前密鑼緊鼓準備，將訊息發放給用戶，包括將會有什麼優惠、優惠期、早鳥優惠和日期等。
早些將這些資訊發給用戶，最好比對手早，否則已經在對手那邊買了，就不一定再買你的了。
#2 運輸調配
跟上面說的提早有關係，因為牽涉到運輸方面。
聖誕節會有幾天不送貨，但是用戶買禮物當然想聖誕節前收到。
如果知道聖誕節前三天才安排運輸，很有可能不能準時送達，就要預早通知用戶截單時間，提醒遲了不能保證節日前送達。
這主要是管理客戶的期望，否讓客戶失望，對品牌會有不好的影響。
影片解説
#3 顧客贈品
客戶購物一定數量，就送一些小禮物，不用貴重的，只是增添節日氣氛，讓客戶沉浸節日中。
#4 平均客單價
跟贈品有些關連，就是 AOV(average order value) 平均客單價。
為了提升AOV，通常在節日的時候，會提供較大折扣。可能你會問較大折扣不是會降低AOV嗎？
這是因為客戶看到這麼大的折扣，會覺得很划算，因此會買更多。
除了提供折扣，還可以選擇買二送一、買指定產品送某產品，這些都可以進一步提升AOV。
#5 Abandoned cart
我們知道有超過七成用戶將產品放入購物籃，但因各種原因沒有結算。
我們說過節日購物情緒應該是很高漲很有購買慾的，所以放入購物籃不結帳，就很大機會不買了。
所以應該發電郵提醒客戶，還可以用贈品利誘，在一個較短時間內去結帳，就會附加一次性的贈品，吸引客戶盡快去結帳。因為節日時的 abandoned cart 通常 AOV 較大，如果置之不理就太可惜了。
總結與建議
第一早些接觸客戶告知優惠；
第二要確定運輸可以在假期前送到；
第三送贈品；
第四要提升平均訂單的單價，可以用買二送一買三送一的方法；
第五是拯救abandoned cart的方法。
希望這五個貼士可以幫到你，讓你在假期獲得更多訂單。
