5 個網店「節日消費高峰期」的事前準備

今天有 5 件事跟大家分享,主要是提醒網店在雙 11、現在進行中的 black Friday、cyber Monday、聖誕節這些網上消費高峰期,應作出怎樣的準備。

逢年過節,大家假期心情愉快,消費情緒普遍比平時高漲,網店就應該趁這個氛圍,讓本來可能已經不錯的銷售額更上一層樓。這裏跟大家說五個常見的方法。

#1 早些接觸消費者

提早與顧客接觸與聯係
提早與顧客接觸與聯係

不管以上說的那一個消費高峰期,即使現在是 11 月,聖誕節還未到,但我們也應該早節日一個月前密鑼緊鼓準備,將訊息發放給用戶,包括將會有什麼優惠、優惠期、早鳥優惠和日期等。

早些將這些資訊發給用戶,最好比對手早,否則已經在對手那邊買了,就不一定再買你的了。

#2 運輸調配

提早發貨準時送貨
提早發貨準時送貨

跟上面說的提早有關係,因為牽涉到運輸方面。

聖誕節會有幾天不送貨,但是用戶買禮物當然想聖誕節前收到。

如果知道聖誕節前三天才安排運輸,很有可能不能準時送達,就要預早通知用戶截單時間,提醒遲了不能保證節日前送達。

這主要是管理客戶的期望,否讓客戶失望,對品牌會有不好的影響。

影片解説

#3 顧客贈品

小禮物營造購物氛圍

客戶購物一定數量,就送一些小禮物,不用貴重的,只是增添節日氣氛,讓客戶沉浸節日中。

#4 平均客單價

消費划算引起平均客單價
消費划算引起平均客單價

跟贈品有些關連,就是 AOV(average order value) 平均客單價。

為了提升AOV,通常在節日的時候,會提供較大折扣。可能你會問較大折扣不是會降低AOV嗎?

這是因為客戶看到這麼大的折扣,會覺得很划算,因此會買更多。

除了提供折扣,還可以選擇買二送一、買指定產品送某產品,這些都可以進一步提升AOV。

#5 Abandoned cart

讓顧客清空他們的購物車

我們知道有超過七成用戶將產品放入購物籃,但因各種原因沒有結算。

我們說過節日購物情緒應該是很高漲很有購買慾的,所以放入購物籃不結帳,就很大機會不買了。

所以應該發電郵提醒客戶,還可以用贈品利誘,在一個較短時間內去結帳,就會附加一次性的贈品,吸引客戶盡快去結帳。因為節日時的 abandoned cart 通常 AOV 較大,如果置之不理就太可惜了。

總結與建議

第一早些接觸客戶告知優惠;

第二要確定運輸可以在假期前送到;

第三送贈品;

第四要提升平均訂單的單價,可以用買二送一買三送一的方法;

第五是拯救abandoned cart的方法。

希望這五個貼士可以幫到你,讓你在假期獲得更多訂單。

ivan so

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