在推銷任何產品或策劃廣告前,我們都會建構人物誌(Persona)以找出潛在客戶群的特徵、興趣,讓行銷文案及策略能夠更準確。今次想與大家分享建構人物誌最常遇到的7個問題。 甚麼是人物誌? 簡單來說,「人物誌」是一種顧客模型,透過詳細描述人物各方面,以分析該品牌或產品的潛在客戶群,從而協助品牌策劃各項行銷活動。 為何要建構人物誌? 在規劃任何行銷策略前,第一步必須要確定「誰是你的潛在客戶群?」並深入了解他們,而不是憑直覺。 當我們清楚了解潛在客戶群後,行銷文案及策略便能夠從他們的興趣、日常習慣、痛點入手。只有從客戶角度思考,才能真正了解他們的需要。之後根據他們所需介紹相關產品及服務,成功銷售的機會率也較高。 如果我們未弄清楚誰是潛在客戶群就進行推銷活動,情況就好像大海撈針一樣,最終花費很多資源但亦無法達至預期銷售目標。 如何開始建構人物誌? 人物誌當中的人物可以是虛構,也可以是真實地有這樣的一個人。至於如何開始建構人物誌,詳情可以看另一篇文章:建立”Buyer persona” ── 打動客人的心。 要建構多少個人物誌才足夠? 根據產品/服務的屬性各有不同,一個產品也可以建構很多個人物誌。況且公司也不會只得一件產品銷售,而每個產品的潛在客戶群也可以不一樣。 ...

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根據早前的數碼營銷薪金市場調查2022,不少同業都分享了希望學習不同技能以獲取理想的人工。 今日與大家分享9個可以在線上學習數碼營銷的免費資源,部分更可以考取證書,有助大家增值自己,在職場上爭取更好的報酬。 Google Skillshop「好學堂」 Skillshop(前身是 Academy for Ads) ,是一個由Google提供的免費學習平台,讓大家學習不同的Google產品。 只要利用Google帳戶登入,就可以隨時隨地開展不同的線上課程。課程內容循序漸進,配合一些生活例子及問答,讓你更加了解相關內容。 對Google Ad有興趣的朋友,不妨考取Google Ad Certificate,當中分為Google Ads ...

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分享數碼營銷工作的薪酬問卷調查報告 數碼營銷工作薪酬問卷調查報告 調查問卷 上星期我發出一個訊息,邀請一些朋友以不記名的形式填寫幾項資料,包括現在的工作職銜、工作經驗、公司規模、現在的人工、理想的人工,應該增值什麼技能以達到理想人工。 反應不錯,有 134 位朋友填回資料,他們大部份(約九成)從事數碼營銷有關的工種。 我分開兩大範疇去分析: 工作經驗:公司規模:現有薪酬與理想薪酬 第一,是工作經驗如何影響目前人工和理想人工的差距 第二,是他們目前公司的規模,探討是否大公司起薪點比較高 下面我做了一個總結 先看工作經驗,0-1 年現在的人工約 ...

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Keyword research 有很多種不同的方法,可以自己在 Google 搜尋,也有付費工具可以幫你做,其中有個較多人用的免費工具,是在 Google 廣告平台上用的 Google ads keyword planner。 關鍵字轉變和升跌趨勢 關鍵字搜尋趨勢 這個工具剛在十月初更新,加了一些新功能,多了一些資料,就是關鍵字在三個月裏的轉變和升跌趨勢。 ...

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最近,不約而同地有幾位朋友希望我能夠為他們的網站提供意見,看看可以怎樣優化網站。雖然幾個網頁的業務都不一樣,但都有類似的問題。先不談技術層面,網站內容都很豐富,但用戶體驗(UX)則有待改善。 UX(User Experience)用戶體驗是根據用戶的習慣,安排整個網站頁面的內容規劃。 由用戶搜尋關鍵字、進入你的網頁、瀏覽網頁內容、致電客服、購買商品、結帳、查詢等,這一連串的流程都是用戶經驗。 以下三點可以讓你從用戶角度出發,快速地判斷一個網頁做成如何。 手機體驗 現今都市人都是機不離手,一遇上問題就即時用手機上網尋找相關資料。 因此,品牌網頁在手機上的體驗變得越來越重要。好多品牌會採用響應式設計(Responsive Web Design),網頁可因應不同裝置寬度(電腦、平版、手機) 自動調整,方便用戶操作及閱讀。 如果品牌沿用桌面版的網頁,那麼用戶在手機使用時,有機會遇上選單文字過小、無法清楚閱讀內容。 而用戶必須不斷用手指在手機上不停地放大縮小,才能看清楚文字內容,這絕對影響用戶對品牌的觀感。 客戶旅程 ...

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網站做得有多好但從未曝光,其實都是徒勞無功。因為你不會獲得任何的成交及轉換。如何吸引主要客群來到網站,你必須了解網站流量的四大來源。 自然搜尋流量(Organic Search Traffic) 搜尋流量即使用者於搜尋引擎,例如:Google, Yahoo等,搜尋某個關鍵字或內容,從而來到我們網站的流量。這些自然搜尋流量很重要,因為大部分的潛在客戶都是有需求,才會上網去搜尋。 我們可以透過搜尋引擎優化(SEO) ,提升使用者體驗,製作有用的資訊及內容,從而提升網站排名。當顧客在搜尋相關產品關鍵字詞時,就能夠快速找到您的網站,為您帶來高質素的流量,從而獲取訂單。 推薦流量(Referrals Traffic) 訪客從其他網站,例如:社交媒體、媒體、討論區、部落格等進入你的網站都屬於推薦流量。最常見是品牌自己在社交媒體分享,然後引流到自己網站。建議可於網站加設社交媒體分享按鍵,讓人一鍵分享,將資訊更容易被人傳播。 同時,要定期檢查推薦流量的來源,便能了解那些渠道為網站帶來較多流量。此外,品牌聯乘亦是一個不錯的選擇,增加曝光,互相引來流量之餘,亦可以擴展潛在客戶群。 付費流量(Paid Traffic) ...

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