OpenAI Operator實測：AI Agent 如何幫你搜尋機票＋訂酒店？
現今的人工智慧（AI）技術發展一日千里，從聊天機器人（如 ChatGPT）到程式生成器，AI 已經滲透到我們日常生活中的各個角落。近期，OpenAI 推出了一項新功能——Operator，它運用了一種稱為 AI Agent 的理念來協助使用者自動執行網頁操作。這篇文章會深入探討 OpenAI Pro 版、Deep Research 以及 AI Agent（Operator）如何帶給我們全新的網路體驗，也會分享一些在香港觀眾角度值得關注的細節。
一、OpenAI Pro 版的「Deep Research」功能
不少人對 Pro 版感到好奇，特別是裡面的 Deep Research 功能吸引了許多目光。Deep Research 是提供給 Pro 版使用者的一種強大研究工具，可以以 5 分鐘至 30 分鐘 的模式進行更深入的分析與處理。
- 核心概念：它著重在多步驟、多層次的研究流程，讓 AI 幫你用更長時間去「想」、「分析」並生成更詳盡的結論，適合需要深入資料處理或撰寫較長文稿的人士。
- 使用限制：每個月可使用 100 次，每次操作最短為 5 分鐘，最長可至 30 分鐘。想像一下，若你是一名經常需要做文獻分析、研究報告或市場調查的人，有了 Deep Research，就能大幅提升效率。
在香港，如果你的工作需要大量網上搜查、比較不同網站的資料，或者要撰寫長文文件，Deep Research 所帶來的深入分析確實能節省不少時間。
二、初探 Operator：AI Agent 的新境界
Operator 就像是一個「替身」，幫你在瀏覽器中自動操作、點擊、填表、瀏覽結果等。它實際運用了所謂的 CUA (Computer Using Agent) 概念：
- 電腦能「看」螢幕：Operator 會截圖（screenshot），並把畫面中的文字、按鈕等辨識出來。
- 電腦能「點擊」和「輸入資料」：在分頁之間來回，進行填寫，甚至可在不同網站之間執行搜尋和比價。
- 與使用者互動：過程中若需要更多指令，Operator 會詢問你，例如需要的航班時間、預算、是否要篩選特定航空公司等。當有不確定性時，它也會暫停等待你的回覆。
操作流程簡述：
- 開啟 Operator：於 Pro 版介面點擊相應按鈕（目前僅向美國或使用美國 VPN 的用戶開放）。
- 下指令：例如：「幫我找香港飛大阪的機票及酒店」。
- AI Agent 動作：Operator 在虛擬瀏覽器中打開搜尋引擎（如 Bing），然後轉到旅遊訂房網站（例如 Booking.com），根據使用者要求篩選結果。
- 提供結果：生成可行的航班及酒店清單，再與使用者確認。
對於香港人來說，這種功能可說是一大福音。尤其是經常需要「一邊工作、一邊搜尋資料」的多工情況，可以把一些繁瑣的搜尋或比價任務交給 Operator 處理，自己就能專注在更高層次的決策上。
三、AI Agent 的優點與潛在限制
優點：
- 自動化效率：將重複性、繁瑣的動作交給 AI 處理，提升工作效率。
- 多工同時進行：一邊讓 AI 做搜尋或填表，一邊進行其它工作，節省人力與時間。
- 靈活可控：如果指令下得夠清晰，AI 可以一次過執行完畢；若中途有變更，也能即時調整。
可能的限制/疑慮：
- 速度與穩定性：AI Agent 操作虛擬瀏覽器的速度不一定快，加上網絡連線品質、VPN 延遲或網站頁面載入速度等因素，都會影響流暢度。
- 可靠度：AI 在識別畫面或欄位時，可能出現「判斷錯誤」或「點擊錯位」的情況。尤其網站若有複雜的廣告或特別的字體設計，AI 可能會混淆。
- 隱私與安全：使用時，需要輸入信用卡資訊或個人帳號密碼等敏感資料，可能會讓人有所顧慮。OpenAI 宣稱不會拿你的資料去訓練模型，但對於資料控管還是得多加注意。
- 語言文化差異：目前主要針對英語語系或美國市場；中文網站或繁體中文內容的辨識度仍在成長階段，有機會造成指令不準確或結果不夠理想。
四、香港讀者該如何看待與應用？
對香港人而言，無論是公務或是私人旅遊訂票、搜尋資料、撰寫報告等，都可以好好利用 AI Agent 的自動化功能來節省時間。但在使用前，還是建議先注意：
- 先明確列出需求：例如行程日期、人數、預算、想搭乘哪家航空公司、想住哪類型的酒店等。若一開始的指令越精準，Operator 產生的結果就越貼近需求。
- 分階段確認：如果任務相對複雜，不妨在執行中途讓 Operator 報告進度，再做微調，避免浪費等候時間。
- 保護個人資訊：不建議直接輸入信用卡或身份證明資料到虛擬瀏覽器內，至少在當前 Operator 仍是測試或初期階段時，需謹慎考慮隱私風險。
- 多管道比價：Operator 暫時主要依賴特定的搜尋引擎或網站演算法，結果可能不夠全面。建議最終還是自行在其他平台比對一次，保證拿到最佳價格或選擇。
五、未來展望
Operator 所代表的 AI Agent 模型，只是未來人機互動的一小步。隨著技術精進，日後也許會有更多網站、系統與 AI 作深度整合。想像一下，AI 不只會替你訂機票、查快遞、篩選最便宜的午餐餐廳，甚至能夠幫你進行整合行程、自動回覆郵件，大幅解放你的工作和生活。
此外，Deep Research 的長時段深度分析能力，也有望應用到更多領域，如市場分析、經濟數據研究、投資建議、專題報告撰寫等等。對需要龐大資訊蒐集與理解的工作者來說，這無疑是一項有效率的「外腦」。
結語
OpenAI 的 Pro 版新功能，無論是 Deep Research 還是 Operator（AI Agent），都為我們展示了 AI 在「自動化」與「深度研究」兩大領域的強大潛力。雖然在速度、判斷力與隱私安全上仍有一定挑戰，但它已經啟示了我們：未來工作的形態將更趨多元與自動化。
身為香港讀者，不妨開始嘗試與這些新型的 AI 功能互動，看看如何配合自身需要，把最繁瑣的程序交給機器。同時也要保持警覺，在資料安全、隱私、指令精確度方面多加留意。相信隨著技術成熟，Operator 和 Deep Research 能夠為我們帶來更高效率與更豐富的可能性。
