WhatsApp Business QR Code 教學 2026（香港中小企業適用）

對於香港中小企業而言，WhatsApp 是許多業者用於客戶溝通的主要工具之一。然而，讓客人更方便聯絡，其實只需要一個 QR Code。

WhatsApp Business 的 QR Code 功能，讓客人掃描後即可直接開啟對話，無需輸入電話號碼，也無需先「儲存聯絡人」。對於店舖經營者、自僱人士、中小企業主而言，這個功能值得立即設定。

本文將詳細介紹 WhatsApp Business QR Code 的設定方法、實際應用場景，以及 WhatsApp Business 與普通 WhatsApp 的主要差異。

WhatsApp Business vs 普通 WhatsApp：有什麼差別？

在開始設定之前，先了解 WhatsApp Business 與普通版本的主要差異：

功能	WhatsApp（個人版）	WhatsApp Business
商業 Profile（名稱、地址、網站）	不支援	✓ 支援
官方 QR Code	不支援	✓ 支援
自動回覆（離線回覆、歡迎訊息）	不支援	✓ 支援
快速回覆（預設短語）	不支援	✓ 支援
標籤分類（新客、待跟進等）	不支援	✓ 支援
產品目錄	不支援	✓ 支援
費用	免費	免費（App 版）

對於香港商家而言，即使之前只用個人版 WhatsApp 處理業務查詢，亦建議轉用 WhatsApp Business，功能更全面，而且完全免費。

重要提示： WhatsApp Business 不能與普通 WhatsApp 共用同一個電話號碼。如果希望保留現有的業務 WhatsApp 號碼，可以將現有號碼遷移至 WhatsApp Business App（遷移過程中需要備份對話記錄）。

WhatsApp Business QR Code 設定步驟

步驟 1：下載並設定 WhatsApp Business App

在 App Store（iOS）或 Google Play（Android）搜尋「WhatsApp Business」
下載並安裝 App
使用業務電話號碼完成驗證[圖片說明: 截圖顯示 App Store 的 WhatsApp Business 應用頁面，下載按鈕已圈出]

步驟 2：完善商業 Profile

在使用 QR Code 吸引客人之前，先確保 Profile 資料完整：

點擊右上角三個點→「設定」→「商業設定」→「商業 Profile」
填寫以下資料：
- 公司名稱
- 業務類別
- 公司描述（建議清楚說明主要服務）
- 地址、網站、電郵（可選）[圖片說明: 截圖顯示 WhatsApp Business 的商業 Profile 設定頁面，各填寫欄位已標注]

步驟 3：找到 QR Code

開啟 WhatsApp Business App
點擊右上角三個點→「設定」
在設定頁面，點擊商業名稱或帳號資料區域
在 Profile 頁面，右上角有一個 QR Code 圖示，點擊進入

或者：

在「設定」頁面，向下捲動找到「QR Code」選項，直接點擊[圖片說明: 截圖顯示 WhatsApp Business 設定頁面，「QR Code」入口選項以箭頭標示]

步驟 4：下載及分享 QR Code

進入 QR Code 頁面後：

點擊右上角的分享圖示
選擇「下載」，將 QR Code 圖片儲存至手機相片圖庫
或直接選擇分享方式（WhatsApp、電郵、其他 App）[圖片說明: 截圖顯示 WhatsApp Business QR Code 頁面，包括 QR Code 圖案及底部的「分享」和「重置」按鈕]

步驟 5（選用）：設定預設開場白

WhatsApp Business 的 QR Code 可附帶預設開場白——即客人掃碼後，對話框會自動填入一句預設文字（如「你好，我想查詢報價」）。

設定方法：

在 QR Code 頁面，點擊**「新增訊息」**或類似選項
輸入希望客人掃碼後自動顯示的訊息
儲存後，QR Code 會自動帶有此預設訊息功能[圖片說明: 截圖顯示 QR Code 頁面下方的「新增自動回覆訊息」輸入欄，範例訊息：「你好！我想了解更多關於你們的服務。」]

此功能特別實用，可讓客服人員一看到訊息便了解客人的初步需求，提升回覆效率。

香港中小企業實際應用場景

以下是 WhatsApp Business QR Code 在香港常見的落地應用：

名片背面
將 QR Code 印在名片背面（建議附上文字說明，如「掃碼 WhatsApp 我們」），讓每次遞出名片都成為一次即時溝通的機會。

店舖門口及收銀台
製作 A5 或 A6 尺寸的立牌，放在門口或收銀台，方便顧客在等候或離店時掃碼加入聯絡。可搭配文案如「有問題？WhatsApp 我們」。

收款時段
在客人付款或等候期間，主動展示 QR Code，邀請客人加入 WhatsApp 以接收日後優惠。

外賣包裝及產品貼紙
在外賣紙袋或產品包裝上加印 QR Code，讓收到貨物的客人可直接聯絡，增加回購機會。

電郵及電子報簽名
在業務電郵簽名底部加入 QR Code 圖片，讓收件人可即時透過 WhatsApp 聯絡。

宣傳單張及優惠券
在印刷宣傳品上加入 QR Code，並搭配文案如「掃碼即送 $50 優惠」，同時吸引聯絡及促進轉化。

常見問題

WhatsApp Business QR Code 掃描後，對方需要先儲存號碼嗎？

不需要。這正是 QR Code 的最大優點之一。對方掃碼後，WhatsApp 會直接開啟對話，無需先手動輸入或儲存電話號碼。這大大降低了客人聯絡的門檻。

QR Code 會過期嗎？如果重置了會怎樣？

WhatsApp Business QR Code 沒有固定到期日，但如果在 App 內手動點擊「重置 QR Code」，舊的 QR Code 就會立即失效，系統會生成一個全新的 QR Code。因此，如果已將 QR Code 印在實體宣傳品上，請盡量避免重置，否則需要重新印製。

WhatsApp Business 可以多人同時管理嗎？

WhatsApp Business App（免費版）只支援一部裝置登入管理。如果業務需要多名員工同時處理 WhatsApp 訊息，可以考慮升級至 WhatsApp Business Platform（API 版本），支援多用戶、多裝置，並可接入 CRM 系統，但需要透過第三方服務供應商申請，並按用量收費。

可以在普通 WhatsApp 帳號生成 QR Code 嗎？

不可以。官方的 QR Code 功能只在 WhatsApp Business App 中提供。如果使用的是普通個人版 WhatsApp，要使用 QR Code 推廣，只能借助第三方工具，將 WhatsApp 連結（格式：https://wa.me/85299999999）轉換成 QR Code，但此類 QR Code 不帶官方商業樣式，亦沒有預設訊息功能。

WhatsApp Business QR Code 可以追蹤有多少人掃碼嗎？

目前 WhatsApp Business App 免費版本不提供 QR Code 掃碼數據。如需追蹤，有兩個方案：一是升級至 WhatsApp Business API（較複雜，適合較大規模企業）；二是使用帶有追蹤功能的第三方 QR Code 工具，並將目標 URL 設定為 WhatsApp 連結，透過工具的後台查看掃碼數量。