相比起在社交媒體營銷,經營電郵營銷 (Email marketing) 的獨特優勢是可以幫助你建立自己的受眾資料庫,亦能夠令你擺脫社交媒體演算法的操控。但很多人初嘗試經營電郵營銷時,看到自己的電郵總開信率 (Open rate)偏低,因此失去了動力繼續經營。  在這篇文章我會介紹五種顧客一看到便會想打開的電郵內容框架,讓你的電郵營銷更容易達到理想效果:  幫助顧客解決痛點的內容 顧客在日常生活中經常會遇到大大小小的問題,若果你能以專業知識幫助顧客解決生活上的困擾,受眾自然更有動機閱讀你的電郵。  假設你是一位瑜珈老師,你的客人可能遇到的日常困擾會是: 工作壓力大腰背痛生活忙碌、很難抽出時間運動 那麼你便可以根據這些痛點去製作影片內容,例如: 減壓冥想練習 舒緩腰酸背痛拉筋操十五分鐘早晨拉筋運動  這些針對你的顧客痛點,提出解決方法的內容,會令你的受眾更有動機去閱讀你的電郵。持續地提供有價值的內容,亦幫助你加強在他們心中的專業形象。 ...

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上次跟大家分享了電郵跌入垃圾郵件匣的原因,今次繼續與大家分享5個小貼士如何避免成為垃圾電郵,增加派信至主要收件匣的機會。 增加與收件人的互動 電郵跌入垃圾郵件匣的其中一個原因,就是收件人長期不開信,即寄件人與收件人的互動性太低。 要讓系統覺得收件人有互動,就是增加收件人開信及點擊的機會,這樣才能減低電郵被派信至垃圾郵件匣。 建議可以利用歡迎電郵(welcome email),以增加收件人的開信機會。 有研究指出,歡迎電郵的開信率較其他電郵高出4倍、點擊率則高達5倍多。 另外,個性化電郵(personalized email) 及交易通知類電郵(transactional email) 均可以增加開信及點擊的機會。 電郵設計的配合 上篇曾提及過,每個電郵服務商都有各自的過濾器,從標題、圖文比例、超連結等作出判斷是否垃圾郵件。 ...

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目前為止,電郵行銷仍是一種低成本高效益的推廣方法之一,特別在疫情期間,不少品牌都會採用電郵行銷接觸客戶,向客戶發放最新資訊。 儘管你的推廣電郵設計得美侖美奐,一旦電郵跌入垃圾郵件匣,結果都是徒勞無功,品牌難以接觸客戶。究竟有甚麼原因會令電郵跌入垃圾郵件匣呢? 郵件信譽評級太低 (Email reputation) 各大的郵件服務供應商,例如Google、Yahoo、Hotmail等都有內置過濾器做篩檢,將郵件分送至收件匣或垃圾郵件匣中。 而每一家郵件服務供應商都各有一套評分機制,規則亦會不斷更新。最主要影響評級的原因是:網域被列入黑名單、網域未經驗證、收件人曾進行標記垃圾郵件、刪除、取消訂閱等負面行為。 如果你的郵件信譽評級太低,電郵跌入垃圾郵件匣的機會就會大大增加。 收件人長期不開信 郵件服務供應商亦會追蹤收件人與寄件人的關係並進行評分,分數過低則有機會跌入垃圾郵件匣。我們平時的做法,大多是將推廣電郵一次過發送給一大群收件人。 當不只一位收件人長期不開信,而是很多收件人都是一樣,系統則較大機會當成垃圾郵件,不再派信至收件匣。 觸發過濾器 在撰寫郵件標題時,如果以「保證賺錢」、「100%成功」或使用過多!或$的特殊符號、全部大寫的英文組合等,都是熱門被誤導成垃圾廣告的字眼。 另外,圖片比例多於80%、使用特別字型、使用短連結等,都是容易觸發電郵過濾器,因而觸發系統派送至垃圾郵件匣。 ...

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相信各個品牌都會有自己的資料庫儲存客戶資料,但大家有否想過,應該如何善用這些數據以加強與客戶的互動、提升客戶對品牌的忠誠度呢? 今日想同大家分享一下,製作個性化電郵的好處及如何善用客戶數據製作個性化電郵。 什麼是個性化電郵? 個性化電郵是指利用客戶數據製作與收件人相關的電郵,讓收件人感覺是量身訂制,並不是每個收件人都接收相同的電郵。 最常見就是加入客戶姓名、會員編號等。進階一點,可以利用客戶喜好及其他數據製作有趣的個性化電郵。例如:客戶的全年消費金額/次數、根據購買紀錄找出客戶最喜愛的產品等,將客戶與品牌的關係進一步拉近。 為什麼要製作個性化電郵? 1.      提升品牌形象 大部分客戶都希望能夠接收自己想看及與自己有關聯的內容,而不是一式一樣的宣傳訊息。很多時候,我們一看到宣傳電郵的標題,未開啟已經丟進垃圾桶。 相反,與別不同的電郵,往往令收件人留下深刻印象。由標題到內容都有機會吸引收件人追看,讓他們期待下次新穎的電郵內容,從而提升品牌形象。 2.    ...

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我們平時會用電郵做電郵營銷,檢查一下open rate、click rate,或者會否跌入垃圾郵件類,早前看了一篇關於 Gmail 的文章,平時 gmail 有 primary (主郵件夾),也有其他分類如 social、promotion,如果郵件不小心跌入promotion分類就大事不妙了 郵件跌入 promotion 分類就大事不妙了 因爲極少人會開 ...

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進行電郵推廣或數碼營銷時,你有否將你的目標客群分類(Segmentation) ?根據mailchimp數據統計,有將目標客群分類的電郵活動打開率較平常的高 23%,點擊率高 49%。 究竟我們應該如何將目標客群分類呢? 為什麼要將目標客群分類? 無論做那一種的市場營銷,你都必須弄清楚誰是你的目標客群(Target Audience) ? 而將目標客群分類的重點是希望用最低成本,找出真正的潛在客戶,將行銷效益最大化。 一間公司總有不同的產品、不同的客戶,但並不是所有產品都適合全部客戶,例如:今次推出適合年輕女性使用的護膚品,因此品牌想找出年齡約18-35歲的女顧客作推銷。 如何將目標客群分類? 大致上,我們可以利用以下幾種方法分類,視乎你的產品、推廣活動的目的、目標客群等。 人口資料(Demographics) 按目標客群的年齡、性別、收入水平、工作或居住地區等進行分類,這個是最常見亦是最簡單的分類方法。 不過香港地方較小,基本上點對點的交通都非常方便,所以較小用地區作分類。 而外國分為不同的省、洲,有時品牌會針對不同的洲進行推廣活動,並只向指定地區的目標客群發放相關的推廣訊息。 行為 ...

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