Mailchimp 新推出電郵自動化的 pre-built journey 是一件好事,不過比對手慢了很多步

很多公司會用 Mailchimp 做電郵市場營銷,或定期發訊息保持客戶的忠誠度。我最近收到他們的電郵,提及他們推出一個方法可以提高客戶保持率,他們提供的這個功能叫 pre-built journey library,稍後會給大家看。

其實主要就是電郵自動化

mailchimp pre-built journey
Mailchimp 自動化電郵

電郵自動化也不是很陌生的東西,但是Mailchimp比較遲起步,他們看見競爭對手慢慢搶佔市場之後才開始做的。

一般的 customer journey 就如畫面所見,可以拉一些行為,例如用戶進入電郵系統或隔了某個天數,會收到某些電郵資訊。

但相隔多少天和發出某些資訊,也是要經考慮之後作出策略,才利用這些工具做出這些行為。

例如客戶的電郵中有不同的連結,點按不同連結會收到某類相應的電郵,不同的情況就可以用這些工具去設定。

自動化電郵影片解説

Mailchimp 做的就是一個 pre-built journey

Annotation 2021 09 30 133721 1 Mailchimp 新推出電郵自動化的 pre-built journey 是一件好事,不過比對手慢了很多步
Mailchimp pre-built journey

如果是一個很熟悉電子市場營銷的行為,就可以自己做,但對於入門級不熟悉操作這些自動化系統的,pre-built journey 就有很大的幫助。

因為他們做了很多預設的 template,包含了很多不同的策略,例如銷售的就有一整套預設的電郵發送次序。

Mailchimp pre-built journey 操作界面

Annotation 2021 09 30 133721 2 Mailchimp 新推出電郵自動化的 pre-built journey 是一件好事,不過比對手慢了很多步
選最適合自己的使用的條件

登入我的 Mailchimp 帳戶給大家看裏面詳細的東西,Vertical 包含網店和服務,目的可以選擇循序漸進、re-engage或銷售等。

如果電郵帳戶經常不開或者經常有推廣電郵,可能電郵就會跌入推廣的分類,如果你想 re-engage 這些用戶就可以選擇 re-engage contact。

延伸閲讀

Intuit $1,000 億港元收購 Mailchimp

範本的選項

Mailchimp  週年紀念自動跟進範本
Mailchimp 週年紀念自動跟進範本

因為選項也不是很多,我們全部選擇來看一下預設的 template,有初次進入的歡迎電郵、提醒購物籃內有未購買的物品、推廣、週年紀念等等。

我們點 preview 進週年紀念看一下,看到一登記已經有紀錄,然後有週年的日期,可以設定一年一度觸發某些行動。

小結

所以以上 pre-built 的好處就是不用花時間去想策略,只需要根據它預設的 template 做少許修改,達到我希望用戶可以達到的。

這就是一個比較節省時間的方法,尤其對新手來說,想知道什麼是電郵自動化,可以從這裏作為起點。

有什麼意見歡迎告訴我,我們下次見。

ivan so

Leave a Comment