September 30, 2021

Mailchimp 新推出電郵自動化的 pre-built journey 是一件好事,不過比對手慢了很多步

很多公司會用 Mailchimp 做電郵市場營銷,或定期發訊息保持客戶的忠誠度。我最近收到他們的電郵,提及他們推出一個方法可以提高客戶保持率,他們提供的這個功能叫 pre-built journey library,稍後會給大家看。

其實主要就是電郵自動化

mailchimp pre-built journey
Mailchimp 自動化電郵

電郵自動化也不是很陌生的東西,但是Mailchimp比較遲起步,他們看見競爭對手慢慢搶佔市場之後才開始做的。

一般的 customer journey 就如畫面所見,可以拉一些行為,例如用戶進入電郵系統或隔了某個天數,會收到某些電郵資訊。

但相隔多少天和發出某些資訊,也是要經考慮之後作出策略,才利用這些工具做出這些行為。

例如客戶的電郵中有不同的連結,點按不同連結會收到某類相應的電郵,不同的情況就可以用這些工具去設定。

自動化電郵影片解説

Mailchimp 做的就是一個 pre-built journey

Mailchimp 新推出電郵自動化的 pre-built journey 是一件好事,不過比對手慢了很多步
Mailchimp pre-built journey

如果是一個很熟悉電子市場營銷的行為,就可以自己做,但對於入門級不熟悉操作這些自動化系統的,pre-built journey 就有很大的幫助。

因為他們做了很多預設的 template,包含了很多不同的策略,例如銷售的就有一整套預設的電郵發送次序。

Mailchimp pre-built journey 操作界面

Mailchimp 新推出電郵自動化的 pre-built journey 是一件好事,不過比對手慢了很多步
選最適合自己的使用的條件

登入我的 Mailchimp 帳戶給大家看裏面詳細的東西,Vertical 包含網店和服務,目的可以選擇循序漸進、re-engage或銷售等。

如果電郵帳戶經常不開或者經常有推廣電郵,可能電郵就會跌入推廣的分類,如果你想 re-engage 這些用戶就可以選擇 re-engage contact。

延伸閲讀

Intuit $1,000 億港元收購 Mailchimp

範本的選項

Mailchimp  週年紀念自動跟進範本
Mailchimp 週年紀念自動跟進範本

因為選項也不是很多,我們全部選擇來看一下預設的 template,有初次進入的歡迎電郵、提醒購物籃內有未購買的物品、推廣、週年紀念等等。

我們點 preview 進週年紀念看一下,看到一登記已經有紀錄,然後有週年的日期,可以設定一年一度觸發某些行動。

小結

所以以上 pre-built 的好處就是不用花時間去想策略,只需要根據它預設的 template 做少許修改,達到我希望用戶可以達到的。

這就是一個比較節省時間的方法,尤其對新手來說,想知道什麼是電郵自動化,可以從這裏作為起點。

有什麼意見歡迎告訴我,我們下次見。

About the author 

ivan so

Ivan So 擁有 18 年的經驗關於 SEO,WordPress 網站,電子商務方面,Ivan 建造了 50 個網站來測試 SEO 性能,一些網站的表現非常好,最後賣給了不同的公司。

並且處理了 400 多個 WordPress 及電子商務網站的設計和開發,香港、新加坡及馬來西亞 WordCamp 的演講者,香港 WordCamp 主要組織者,香港 WordPress 聚會聯合組織者及香港 Elementor 聚會聯合組織者。

5 本暢銷 Amazon電子書關於數碼營銷及香港 Mailchimp 唯一合作夥伴及官方認證。

還獲得了多個有關 IT 的獎項,擔任創業和商業比賽的評審,還有多個研討會,大學的演講嘉賓及超過 12,000 個 Udemy 學生。

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