5大原因讓電郵跌入垃圾郵件匣
目前為止，電郵行銷仍是一種低成本高效益的推廣方法之一，特別在疫情期間，不少品牌都會採用電郵行銷接觸客戶，向客戶發放最新資訊。
儘管你的推廣電郵設計得美侖美奐，一旦電郵跌入垃圾郵件匣，結果都是徒勞無功，品牌難以接觸客戶。究竟有甚麼原因會令電郵跌入垃圾郵件匣呢？
郵件信譽評級太低 (Email reputation)
各大的郵件服務供應商，例如Google、Yahoo、Hotmail等都有內置過濾器做篩檢，將郵件分送至收件匣或垃圾郵件匣中。
而每一家郵件服務供應商都各有一套評分機制，規則亦會不斷更新。最主要影響評級的原因是：網域被列入黑名單、網域未經驗證、收件人曾進行標記垃圾郵件、刪除、取消訂閱等負面行為。
如果你的郵件信譽評級太低，電郵跌入垃圾郵件匣的機會就會大大增加。
收件人長期不開信
郵件服務供應商亦會追蹤收件人與寄件人的關係並進行評分，分數過低則有機會跌入垃圾郵件匣。我們平時的做法，大多是將推廣電郵一次過發送給一大群收件人。
當不只一位收件人長期不開信，而是很多收件人都是一樣，系統則較大機會當成垃圾郵件，不再派信至收件匣。
觸發過濾器
在撰寫郵件標題時，如果以「保證賺錢」、「100%成功」或使用過多!或$的特殊符號、全部大寫的英文組合等，都是熱門被誤導成垃圾廣告的字眼。
另外，圖片比例多於80%、使用特別字型、使用短連結等，都是容易觸發電郵過濾器，因而觸發系統派送至垃圾郵件匣。
經常被用戶標記為垃圾郵件
大部分的電郵系統都容許用戶可自行將電郵標記成垃圾郵件，如果你的郵件經常被人標記或舉報為垃圾郵件，系統有可能將你日後發送的郵件自動分類至垃圾郵件。
至於為什麼用戶會標記為垃圾郵件，通常是內容與標題不相符、沒有退訂鍵、客戶從未確認登記訂閱等。因此，用戶將郵件放進垃圾郵件匣，希望不再接收該寄件人的訊息。
濫發郵件
同一時間大量發送推廣電郵給陌生收件人，很容易會被系統誤以為是濫發或詐騙郵件，結果就將郵件分類為垃圾郵件。
要解決的方法，只有收件人將郵件標示為非垃圾郵件，或是新增寄件人的電郵地址為聯絡人，才可以讓收件人日後在收件匣收到你的電郵。
小結
如果郵件跌入垃圾郵件匣，收件人開信的機會則大大減低，品牌亦難以利用此渠道與收件者進行聯繫。
同時，這亦浪費人力資源在電郵設計及發送方面，變相得不償失。
下次會與大家分享幾個小技巧，教大家如何避免令電郵跌入垃圾郵件匣。
