5個小貼士如何避免成為垃圾電郵
上次跟大家分享了電郵跌入垃圾郵件匣的原因，今次繼續與大家分享5個小貼士如何避免成為垃圾電郵，增加派信至主要收件匣的機會。
增加與收件人的互動
電郵跌入垃圾郵件匣的其中一個原因，就是收件人長期不開信，即寄件人與收件人的互動性太低。
要讓系統覺得收件人有互動，就是增加收件人開信及點擊的機會，這樣才能減低電郵被派信至垃圾郵件匣。
建議可以利用歡迎電郵(welcome email)，以增加收件人的開信機會。
有研究指出，歡迎電郵的開信率較其他電郵高出4倍、點擊率則高達5倍多。
另外，個性化電郵(personalized email) 及交易通知類電郵(transactional email) 均可以增加開信及點擊的機會。
電郵設計的配合
上篇曾提及過，每個電郵服務商都有各自的過濾器，從標題、圖文比例、超連結等作出判斷是否垃圾郵件。
因此，大家在製作電郵時要留意，標題避免用太多特殊符號、大寫英文組合、促銷字詞、注意圖文比例、不要使用短連結等。
另外，可以利用標題及預覽文字製作個性化電郵，例如加入訂閱者的姓名、專屬訂閱者的優惠字句等。
定期更新訂閱名單
收件人長期不開信、用戶曾標記為垃圾郵件都會影響郵件進入主要收件匣的機會。
因此，我們應該要時常更新訂閱名單，透過數據將不活躍、不互動的收件人剔除。
建議品牌可以利用雙重驗證電郵 (double opt-in) ，確保訂閱電郵地址正確無誤。
另外，電郵內要提供退訂選項，減低因為沒有退訂選項以被標記為垃圾郵件的風險。
同時，亦可以呼籲收件人將你的電郵地址加到聯絡人名單，以確保收到你們發出的電郵資訊。
分批發送
大量濫發電郵很容易會被系統誤以為是垃圾郵件，建議按每次發送的訊息、類別作分類，寄送至指定合適的客戶群。
由於指定客戶群對你的電郵內容感興趣，這樣做既可降低用戶標記為垃圾郵件的風險、又可避免濫發郵件，還可以增加開信及點擊的機會，甚至提高轉換。
驗證電郵信箱
最後一個方法是設定SPF(發件人策略框架)，DKIM (域名金鑰辨識郵件) 和 DMARC以減低電郵服務商當作成垃圾郵件的風險。
簡單而言，我們在發送電郵時，發信一方可作出加密，而收信一方的侗服器則設有驗證機制以驗證發信域名、伺服器、IP、郵件有否被竄改等。
當中的設定對於行銷人員來說可能有點複雜，建議可以找技術人員幫忙設定。
小結
相信大家每次進行電郵行銷時都花了不少時間及心機，如果電郵被當作成垃圾郵件真是太可惜。
除了上述幾個小貼士外，記謹發送給訂閱者前，先發送至自己或同事的郵箱測試一下，看看郵件會否跌入垃圾郵件匣、郵件的設計是否適合手機觀看等，從收件人的角度作出測試。
