February 23, 2022

5個小貼士如何避免成為垃圾電郵

上次跟大家分享了電郵跌入垃圾郵件匣的原因,今次繼續與大家分享5個小貼士如何避免成為垃圾電郵,增加派信至主要收件匣的機會。

增加與收件人的互動

電郵跌入垃圾郵件匣的其中一個原因,就是收件人長期不開信,即寄件人與收件人的互動性太低。

要讓系統覺得收件人有互動,就是增加收件人開信及點擊的機會,這樣才能減低電郵被派信至垃圾郵件匣。

建議可以利用歡迎電郵(welcome email),以增加收件人的開信機會。

有研究指出,歡迎電郵的開信率較其他電郵高出4倍、點擊率則高達5倍多。

另外,個性化電郵(personalized email) 及交易通知類電郵(transactional email) 均可以增加開信及點擊的機會。

電郵設計的配合

上篇曾提及過,每個電郵服務商都有各自的過濾器,從標題、圖文比例、超連結等作出判斷是否垃圾郵件。

因此,大家在製作電郵時要留意,標題避免用太多特殊符號、大寫英文組合、促銷字詞、注意圖文比例、不要使用短連結等。

另外,可以利用標題及預覽文字製作個性化電郵,例如加入訂閱者的姓名、專屬訂閱者的優惠字句等。

定期更新訂閱名單

收件人長期不開信、用戶曾標記為垃圾郵件都會影響郵件進入主要收件匣的機會。

因此,我們應該要時常更新訂閱名單,透過數據將不活躍、不互動的收件人剔除。

建議品牌可以利用雙重驗證電郵 (double opt-in) ,確保訂閱電郵地址正確無誤。

另外,電郵內要提供退訂選項,減低因為沒有退訂選項以被標記為垃圾郵件的風險。

同時,亦可以呼籲收件人將你的電郵地址加到聯絡人名單,以確保收到你們發出的電郵資訊。

分批發送

大量濫發電郵很容易會被系統誤以為是垃圾郵件,建議按每次發送的訊息、類別作分類,寄送至指定合適的客戶群。

由於指定客戶群對你的電郵內容感興趣,這樣做既可降低用戶標記為垃圾郵件的風險、又可避免濫發郵件,還可以增加開信及點擊的機會,甚至提高轉換。

驗證電郵信箱

最後一個方法是設定SPF(發件人策略框架),DKIM (域名金鑰辨識郵件) 和 DMARC以減低電郵服務商當作成垃圾郵件的風險。

簡單而言,我們在發送電郵時,發信一方可作出加密,而收信一方的侗服器則設有驗證機制以驗證發信域名、伺服器、IP、郵件有否被竄改等。

當中的設定對於行銷人員來說可能有點複雜,建議可以找技術人員幫忙設定。

小結

相信大家每次進行電郵行銷時都花了不少時間及心機,如果電郵被當作成垃圾郵件真是太可惜。

除了上述幾個小貼士外,記謹發送給訂閱者前,先發送至自己或同事的郵箱測試一下,看看郵件會否跌入垃圾郵件匣、郵件的設計是否適合手機觀看等,從收件人的角度作出測試。

About the author 

Clarissa Leung

Clarissa Leung,斜槓工作者:數碼營銷工作 / 活動及婚宴司儀 / 個人化妝及美睫

擁有7年全方位數碼營銷的經驗,主要集中於高端客戶服務行業。

曾經同時為超過20個國際品牌制訂營銷方案,其中一項的市場營銷方案更錄得超過150%的營業額增長。

熱愛數碼營銷及市場推廣,藉此與大家分享營銷小貼士,互相學習。

Leave a Reply
{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}