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網店SEO VS 一般SEO的比較,網店新手必讀

認清這 9 個 網店SEO 和一般網站 SEO 的分別,有助你的網店流量提升,然後做多一點生意。

關鍵字研究

用戶在網上搜尋一般有幾個目的。

第一個最大的目的是資料搜集,例如想搜集鮑魚的資料,就會輸入鮑魚,八成用戶會去搜尋基本資料,他們甚至沒有購買意欲,這種是純粹搜尋資料。

第二類是知道某些牌子例如 “阿一鮑魚”,他們會直接輸入品牌名稱,這種是靠公司知名度,這類搜尋量佔大約 10%,但競爭較大,因為與公司品牌價值有關。

第三和第四類可歸納為 commercial intention,即有些商業價值,也可叫做 transactional,是有購買意欲,了解這四個類別對SEO操作有莫大的幫助。

這類會用準確關鍵字搜尋,例如紅燒鮑魚的比較,有意欲買才會去做比較;或者很清晰輸入 “購買紅燒鮑魚 4 頭”,如這個例子所見,只有 “紅燒鮑魚 4 頭” 的時候,搜尋結果右手邊會顯示 Google shopping 的廣告,另一邊有其他售賣紅燒鮑魚 4 頭的商店。

如果很清晰輸入搜尋意圖 “購買紅燒鮑魚 4 頭”,Google shopping 的廣告就會顯示在顯眼的頂部。因此不同的搜尋意圖也會顯示不同的結果,單講 Google 擺放廣告的模式已經看到不同之處。

網店在研究關鍵字的時候,要留意用戶輸入關鍵字的時候,會輸入各種不同關鍵字紅燒鮑魚4頭、購買、買一送一、免運費、優惠等等,所以要知道用戶購買之前會用這些關鍵字搜尋資料或者格價。

一般網站就會較少這種 transactional 或者商業性質的關鍵字,例如做會計,可能只需要需輸入會計服務已足夠,不需要更詳細的字。

網店SEO反向連結

這是十幾年來都比較難做的,也是為什麼很多人會問SEO怎麼做,跟自己網站做的 on page SEO 不同,反向連結 backlink 是 off page,要借助外力。

靠外力的網店和一般網站的分別是,一般網站例如寫了一篇文章,然後自己接觸寫 blog 的朋友,爭取他們連結的機會,是一個漫長的過程。

網店建立反向連結的方法,說的不是自家品牌的那種網店,例如 HKTV mall 那種有很多不同產品和供應商,既然是合作的或代理的關係,也就很順理成章會放你的網站連結,所以你很可能得到反向連結的機會。

以我為例,我是香港區 mailchimp 電郵營銷系統的合作夥伴,在他們網站的 expert directory 內的地區選擇會看到我的公司,因為我們是合作夥伴,所以他們放了我的網站連結。

用 Google Chrome 仔細看該連結,會看到是 do follow 的完整反向連結。

通常很難在 mailchimp 獲得反向連結,同樣別人要取得和你合作的供應商的反向連結也很難,但是你就可以,因為作為夥伴,放你的資訊是很合理的,因為他們也有需要告訴用戶全世界各區的服務和代理。

這就是你的網店有合作夥伴的優勢。

用戶體驗

用戶體驗其實未必於SEO教學有大量篇幅教授,因為這個環節比較取決於用戶於網站使用的感受。

除了媒體網站會有大量內容,一個正常公司網站內容一般是 10 至 20 頁,不會很多。

但是一個網店有三、四十種產品是很平常的,再加上各種不同的頁面,過百頁面也不奇怪,所以用户不像普通網站那樣在幾個頁面之間瀏覽。

例如 HKTV mall 的網站,有很多不同的結構和頁面,每一個下面再有很多不同的產品,據說有 30 萬件,大量的圖片也會影響速度,所以網店要提升效能,就需要優化圖片,例如用 cdn,圖片不放在自己的伺服器上。

也可以用 lazy load 技術,滑鼠未滑到就不載入圖片,HKTV mall 應該沒有用這個技術,因為我看到滑鼠未拉下去,圖片已經顯示了。

當然這方便一拉下去可以直接看到,但是如果用户不需要看到底,全部先載入會浪費資源,因為進入網站需要的時間長了。

所以在網店增加用戶體驗尤其重要的是圖片方面,通常一個產品有一、兩張相片,三、四十個產品就有過百張相片。

另外,無論電腦或手機,用戶滑鼠沒拉下去的時候,看到的一個完整畫面叫 above the fold,用戶進到這個畫面看的是否清晰,因為有些為了賺錢放了太多廣告,用戶一進來首先不是看到想要的資訊,而是一大堆廣告,這個絕對不是好的體驗。

所以網店和公司網站都要注意這點,並且最好用手機測試,因為七成用戶都是用手機去網站。

網速

上面用戶體驗也提過一點,再用 HKTV mall 為例,我的 Chrome 瀏覽器安裝了一個網站載入的計時器,我刷新第一次需時 12.3 秒,公平起見我刷三次取平均數,第二次 8 秒,第三次 11 秒,所以平均大概 10 秒。

網站載入的速度 10 秒算是很慢了,有研究指出大多數人期望 4 內載入網站,寬容些就說是 4-6 秒左右,每慢一秒轉化率 (conversion rate) 減低 7%,10 秒的話至少慢了 4 秒,也就是損失了 28% 的轉化率,因此每一秒對網頁都非常重要。

要提升網速,lazy load 是一個方法;

另外也可以考慮主頁是否需要那麼長,也許有用戶想看,但我個人覺得太長,載入時間太久。

試點入其中一個產品,載入時間 19 秒,刷新一次大約 10 秒,還是相當慢,內容有廣告、評價、圖片等等。

如果每頁都要 10 秒,用戶未必有這個耐性,除非一定要在這個網站買,但對於一般非品牌的中小網店,網速慢會是一個很大的致命傷。

一般網站的網速當然也不能太慢,只是一般網站無須網購的過程,因此不是用慢一秒跌 7% 轉化率來算,而且一般網站也沒有那麼大量的內容。

網店SEO內容架構

SEO中文是搜尋引擎優化,要進行優化就必須要有內容,因為有內容才能夠有關鍵字。

以目前圖中產品為例,產品介紹 500多 字不算少,一般公司網站要在搜尋器上較有競爭力、排得較高位置的,大約要有 800-1000 字,產品頁則分別不大。

公司網站的文章 (news / blog) 內容通常放在較高位置,但產品頁中間也許會放進其他推介,真正產品內容反而會放低一些,還會放 H1 / H2 小標題以便 Google 辨識,因此能凸顯更好。

網店在內容結構上還可以多做一件事,就是寫 blog,HKTVmall 也有做。

網店寫 blog 主要為一些傳統產品,很難在名稱上放鮮明搶眼的關鍵字,所以利用切入方法,評語可以是一種,也可以寫 blog 如攻略篇,用文字較有助於 SEO,還可以介紹其他產品,用戶有興趣點入就可以進入產品頁或更完善的是直接加入購物籃。

這就是一般網站和網店內容結構不同,令 SEO 能力也不同。

網店商品詳細內容一般放在較低位置,而產品名稱本身已經是品牌,不能添加太多關鍵字,就要外加文章協助。

數據架構

Data schema 是關於搜尋器顯示內容的部份,例如搜寻紅燒鮑魚 4 頭,出來的結果注意一下華泰和官燕棧有些特別之處,其他的基本上就是一個連結、一個標題和一個描述,這兩個卻多了一行資訊,價錢和供貨情況。

搜尋結果沒有顯示,並不代表沒有做這個結構,因為 Google 可以不顯示出來。

要知道一個網站是否有做這個結構,可以抄出連結,放進 Google 的檢測工具 Structured data,對比兩種網站的結果。

大家都有一個類別 (Type) 的資訊,而華泰的多出兩個類別,其中產品類別內有價錢和供貨情況。

有了這些資料,Google 在搜尋基本資料後,認為有額外的對用戶有價值資料,就會顯示出來。

一般網站也會有這些 schema,但不是顯示產品,例如書店、食譜都有不同的數據架構。

但是對於網店,價錢和供貨情況卻是最切身的資料。

重複內容

一般網站較少重複的情況,因為資料量不多,重複也可能屬於不小心。

網店重複內容卻時常發生,尤其是多品牌的平台。

例如一個抽濕機產品,不一定只在 HKTV mall 出售,自家網店和其他網店都可能有售,產品介紹也都會一樣,因為來自同一個供應商。

Google 不會顯示一模一樣的內容,你可以在標題上稍作改動,不要完全按照供應商統一提供的,例如可以加產地,或前後調動一下,總之有些不同就是了,否則 Google 只選擇顯示其中一個。

另外,數據結構不同的話,顯示出來的描述內容儘管雷同,擺放位置也可能不同。

安全性

通常網站都會有 https,即左上角有一把鎖的標誌, 這是 Google 在 2015 年建議使用的,之後兩三年已變成網站強制使用,否則會標示出不安全,會嚇怕用戶。

一般公司網站,即使沒有售賣活動或者沒有網上查詢表格,都需要有安全證書。

對於網店更加重要, ssl 代表傳輸加密,當用戶在你的網站填寫個人資料,進入資料庫之前也要經 internet,有這個鎖代表做了傳輸加密,保障了數據。

這是無論一般網站或網店都基本需要做的。

網站結構

普通公司網站由於網頁頁數少,結構會相對簡單,可能一個 menu 下有兩三個按鈕便完成,即使如 mailchimp 這種算是較大的公司,其網頁結構也很簡單,一個主頁已經包括全部,一行幾個按鈕可拉下一些子目錄。

可是網店如果有幾十種產品,已經會有不少頁數,起碼幾十頁,也要清晰作出分類。

以 HKTV mall 三十萬種產品爲例,分類要清晰和細緻。

但是做網店要很小心,任何結構和分類,最好讓用戶在主頁上只點擊三次,就能找到想找的東西,再多的點擊會令用戶感到迷失。

例如要去超級市場,找醬料,到這裏已經兩個點擊,如果這個頁面已經找到想找的,就是兩個點擊完成,否則可以再細分例如日本醬料等等。

產品越多,網站結構越難做到三下點擊,所以需要作多方面考慮。

但如果產品只有二、三十個,就不需要拆得太仔細,以免用戶點擊多下最終只有一件貨物列出,浪費精力。

所以只適用於多產品的網店, menu 上最好有 5-8 個分類,不要太多。

HKTV mall 這個頁面有些令人眼花繚亂,頂端有很多資訊,menu 上有很多分類,不過因為他們有三十多萬產品,因此有必要細分。

如果有興趣學更多SEO的內容,會建議你購買SEO書或報讀一些SEO課程香港。

簡單總結一下 9 個一般網站和網店 SEO 的分別:

  1. 關鍵字研究很重要,因為大家搜尋目的不同;
  2. 反向連結,網店可以從供應商那裡獲得連結;
  3. 用戶體驗會不同,因為網店產品多;
  4. 網速方面,產品多所以圖片多,速網慢的機會率高些;
  5. 內容架構,長度不同,網店產品內容通常擺放較低,所以要想辦法突顯;
  6. 數據架構是技術性的 SEO 層面,是有關 Google 顯示的產品;
  7. 重複性內容,讓自己的產品異於其他代理,使 Google 選擇顯示你的產品;
  8. 安全性,一般網站和網店都要注意的;
  9. 網站架構,網店產品多,要細緻分類,方便用戶尋找,但 menu 又不能太長。

需要多加思考用戶在手機和電腦的體驗,尤其大部份用戶用手機,要想辦法讓用戶在手機上有好的體驗。

分享了這 9 個項目,希望大家看完本視頻,了解到網店的 SEO 與一般網站 SEO 的分別,做出改善讓網店獲得更多流量,增加生意量。

FAQ

  1. 關鍵字研究有多重要?

    用戶在網上搜尋一般有幾個目的,不論是資料搜集或購買意圖,他們搜尋的關鍵字也有不同,所以了解他們的意圖對於 網店SEO 有莫大的幫助。

  2. 網店反向連結怎麼做?

    網店建立反向連結的方法,說的不是自家品牌的那種網店,例如 HKTV mall 那種有很多不同產品和供應商,既然是合作的或代理的關係,也就很順理成章會放你的網站連結,所以你很可能得到反向連結的機會。

  3. 網店SEO內容架構怎麼做?

    網店在內容結構上還可以多做一件事,就是寫 blog,HKTVmall 也有做。

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