中小企應該如何拓展網上業務呢？digital transformation

digital transformation 就是將傳統業務數碼化放上網絡，傳統生意因為租金和最近疫情的影響，很多人不外出消費買東西，同時趨勢也向著網上購物的方向。

主要是方便，想像以前買米要自己抬回家，現在有人送到家門口，的確方便很多。

Zara 關閉1200間分店

再有關於Zara的消息，他們將會關閉1200間分店，不是暫時而是永久，並在未來3年投放30億美金，主力用作發展網上業務。

一般認為傳統衣飾要試上身，否則退貨幾率很高。

以前在便宜的網站（如淘寶）購買，如果不喜歡，可以直接扔掉或轉送給別人，但是貴價衣飾不適合就很麻煩。

網上虛擬試身室

因此有些科技公司會研發網上虛擬試身室，這些主要是大機構做。

不過大趨勢就是在網上發展，即使如Zara那麼賺錢的公司，也做的勇敢徹底。

中小企應該如何拓展網上業務呢？

尤其現在的形勢，不可能不開始做了。

無論你是什麼行業，提供產品或服務，都應該會有強項的。

好賣的、利潤高的產品先開展網上業務

例如有100種產品，不要一開始全部放上網，肯定其中有幾種是好賣的、利潤高的，就選這些最精銳的五到十種產品先開展網上業務。

這樣你需要的準備時間和資源相對較少，可以集中精力把這小部份先做好，拍照、推介文章都可以做得精緻些。

為選好的五到十種產品建立一個網店，用你會用並可以控制的系統來做，然後嘗試用少量金錢(如$500)做廣告，看用戶是否願意在你的網店購買。

有些公司覺得要投放大筆金錢10萬 – 30萬，找網站設計公司做，整段時間要花上幾個月，那幾個月就乾等。

因為網站設計公司製作未完成，到了製作完成後的世界也可能改變了，更何況你放上網的產品不一定是合適的選擇。

用最低成本方法去測試市場反應

因此我們就用最低成本方法，做一個足夠的銷售效果就好了，不用全套完整做去測試市場反應。

如果用三個月花十萬，結果才知道市場並不適合我，那就時間和金錢都輸了。

如果找現成的方法，也不需要放全部產品，時間和成本都會減低，例如投放$500-$1000在Facebook/Google集中做某一個產品的廣告，快速測試該產品在市場受歡迎度。

用這種快速方法測試，即使投放在該產品的廣告失敗了，也很快會知道。

digital很快看到結果

這便是digital有趣的地方，很快看到結果。

如果試驗產品成功了，就可以再多投放一些；

試驗產品廣告失敗了，可以另選一個產品再試，即使這樣成本也是有限的。

因為時間和金錢有限，不能全部產品測試，因此應該選最精銳的產品來做測試，我們叫這些是Hero Product。

把這些產品放上網店，產品質素仍然是有保證的，只是看網上渠道是否也能被接受。

平時在實體店有售貨員提供服務，網店則沒有，所以要用其它辦法配合以彌補這個差距。

實體店體驗放上網店

基本上整個概念就是把一個實體店有的體驗，盡量放上網店。

例如實體店有售貨員服務和解答問題，網店可以將Facebook messenger掛在網店上，作為網上客服。

如果可以將這些實體店的環節帶到網上，利用最好賣的產品快速測試，測試後會獲得數據，然後再修改，這個迴轉的做法叫 iteration。

不斷重複這幾個動作測試不同產品，你就會有很多iteration，每次成本和時間都不多，很快就知道那條路可行，行不通的再試也沒什麼。

但如果等幾個月花十萬，結果行不通就損失慘重了，對於一般中小企可以是非常致命的。

所以建議你用上面說的簡單低成本方法做digital transformation的過程。