數碼轉型網上會議將要開始

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用戶喜歡「月費計劃」或「永久計劃」,這是我 18 個月的經驗分享

今天跟大家講關於價錢的話題,用戶喜歡付較低月費還是較高的永久費用去購買網上課程呢?我本身也做網上課程,以我的網站為例,一年多前剛開始的時候我已經想好要有月費、年費和永久計劃。

永久計劃的好處

永久計劃的好處是網上課程一旦開始,通常投資出去的都想盡快有收穫,這種所謂 early adopter 是最早期就相信你的用戶,一般就不會收很貴了。

我當時永久課程最便宜收一千多,現在差不多三千了。

最早相信你的用戶會有個較大風險,他們一年多前已經付費,如果我做幾個課程後停辦了,他們就等於血本無歸了,雖然一千多元也不是什麼大數目,但畢竟是一個數額。

我這年多來做了約 50 個課程,如果知道我會做那麼多課程,也許更多人在初期就會購買永久課程,因為划算,即使現在三千也就 $60 一個,而以後的新課程也已經算在內了。

當然一開始因為沒有知名度、資源和課程不多,沒有什麼人會信任你,但可幸我一開始還有得到少量用戶,因為我確實做了一些課程。

現在因為課程數量越來越多,永久計劃一定越來越貴了。

月費計劃和永久計劃的用戶數量

至於月費計劃和永久計劃的用戶數量,以我的數據看,付費的有數百人,免費的純粹電郵通訊的有數千人。

付費的有三分之一參加了永久課程,付月費的有三分之二。

我購買外國軟件時,其實他們也會提供 lifetime plan,購買後永久使用,當然那個公司要穩妥不會倒閉,如果公司沒有了,軟件不能更新也變成沒用了。

也有很多永久計劃直到現在仍然運作良好的例子,如 Divi 是 WordPress 其中一個 builder,在早期已經有永久計劃了,他們也需要利用永久計劃儘早回本,以支持往後的發展,有人肯購買永久計劃,說明產品不錯,只要繼續拓展就會爭取更多客戶,如果資金不夠,可以籌集資金或用永久計劃的形式。

而我就兩條腿走,永久和月費都有,目前更多用戶喜歡付月費的。

中國人文化喜歡擁有

中國人文化喜歡擁有,所以比較喜歡參加永久計劃,不過你要注意是否有能力維持承諾,不斷增加有價值的東西,而且不會很快就停止運作。

我見過外國一些文章說很多公司說是說永久,但是很多內容,尤其是網上課程,過了幾年已經過時沒用了,用戶根本不再看了,因此他們所謂的永久實際上是 3-5 年。

當然我不像他們,我會一直持續更新,以我現在平均月費 $100 乘以 30 (約 2.5 年),得算出我的永久計劃的費用,也有些人會做 3 年。

以上就是我有月費和永久計劃的背後原因,就是利用永久計劃盡快回本,而且價錢較低,對早參加的用戶有好處;

而月費適用於不急於回本的情況下,只要每個月有一定收入便是。但月費會衍生另一個問題,例如用戶信用卡過期 / 更換而又沒有通知你,轉數方面出現問題,引發很多客戶服務方面的問題。

因此會員系統能否做到信用卡到期提醒,雖然不儲存信用卡資料,但是配合其他工具還是可以提醒用戶信用卡到期年月的,或手動 / 電郵通知,不過也是過期了才通知,始終會流失一些用戶。

今天分享到此。

如果你也在做往上課程,請跟我們分享一下你的訂價策略吧。

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