Google早前宣佈將於2023年內淘汰Chrome瀏覽器的第三方Cookie，以保障用戶私隱。此外，上年iOS 14 隱私權政策更新，已經大幅度限制數位廣告收集用戶數據，令廣告成效紛紛受影響。 假如我們不能透過線上廣告追蹤用戶，大家還可以怎樣部署呢？以下分享6個小貼士，希望幫助大家日後不用靠追蹤用戶來進行行銷。 建立CRM系統 近年，不同品牌或大型商場都紛紛推出會員制。一般登記會員時，都需要填寫很多個人資料，例如：姓名、性別、電話、電郵、生日月份等，才能獲取迎新優惠。 利用不同的迎新優惠，吸引客戶提交自己的聯絡方法，從而慢慢地建立屬於自己的資料庫。 定期進行Data Cleansing 當然，也有不少公司於十多年前已經儲存客戶通訊資料，不過從來沒有要求他們更新資料。 結果，客戶的電郵、電話都已經更改幾次，記錄還停留於十年前。或者同一個電話號碼，卻有多個不同名字的會員記錄。 因此，我們可以透過進行Data cleansing，鼓勵客戶更新他們的資料。詳細可以參考另一篇文章：資料多不代表有用 應該從何入手Data ...

經營網店的朋友經常會面對一個兩難情況: 不提供折扣優惠的話，很難吸引到客人購買; 但如果提供折扣， 就會影響營收。 在網購的世界，電商網頁上的文案是最好的銷售員，一篇能寫進顧客心裏的產品介紹，往往成為顧客買單的關鍵。  在這篇文章，我會先解釋為什麼經常減價不是一個好的營銷策略。然後我會分享三個幫助你在不用割價傾銷情況下，也能夠提升成交率的文案技巧。 為什麼經常減價不是一個好策略? 經常使用減價來作為促銷手段的商家，往往只能吸引到喜歡比價的客人 ，這些客人只會在意是否用最低價買到商品，而不會對品牌有忠誠度。 一間網店若是經常透過折扣來促銷的話，顧客會很快便會對商家提供的 「折扣 」 無感。 如果有一天，你不再提供折扣，用正價來售賣你的貨品，顧客反而會覺得你加了價，而轉投其他比你低價商家的懷抱 ...

上次跟大家分享要策劃一個有效的行銷方案，人物誌是第一步。之後，我們要找出客戶的痛點(pain point) 。客戶痛點是指消費者在體驗產品或服務過程中，沒有滿足他們預期的期望而造成心理落差。常見的客戶痛點有財務痛點、生產力痛點、流程痛點及支援性痛點。 1.財務痛點 簡單來說，財務痛點就是因為金錢關係令消費者造成購買障礙。常見情況是消費者覺得產品定價太高，不願意付出這個價錢。所以，我們要讓顧客覺得物有所值，或是透過其他表達方式，讓顧客願意付出這個價錢購買該產品或服務。  現在，大部分的電子產品、影音器材都提供免息分期付款，顧客不需要一次過支付整張賬單，讓他們在心理上及實際財務負擔都感覺舒適，較願意付費。 另一種常見的方式是訂閱制，透過每月支付月費，讓顧客可以收看最新視頻、使用軟件等，無需一次過繳付。 此外，品牌亦可以減少份量，推出輕量裝或試做價，吸引顧客以較低的價錢體驗該產品或服務。 2. 生產力痛點 生產力痛點是指顧客希望該產品/服務能夠有效提升效率、節省時間及資源。常見的解決方法是利用科技、技術改善現有問題，從而提升效率。 大部分智能家電都是以節省時間、提升效率、改善生活質素作招徠，這正是針對客戶在生產力上的痛點。 例如：對於上班一族，平日返工已經很疲倦，放工回家不想花時間處理家務，吸塵機械人則有助他們解決問題。用家可以預先設定啟動時間，即使用家不在家中，吸塵機械人也可以按時自動工作。 3. 流程痛點 ...

最近，有朋友問我：「我已經在社交平台投放廣告，為甚麼成效卻不大呢？」我相信不少人都曾經遇過類似的經歷，但不知道原因及解決方法。今次與大家分享五個常見原因，希望能夠幫助大家提升投放廣告的成效。 原因一：沒有清晰的目標 每次投放廣告前，先問問自己想利用廣告達至甚麼目標？其實，在社交平台投放廣告前必定要你選一項：吸引客戶來電/訊息、加強推廣貼文、吸引更多網站訪客或希望得到潛在客戶資料等，不懂操作的朋友可能會隨意選一項。 例如：你想獲得更多網站流量，但你的廣告目標卻設定為加強推廣貼文，這樣做當然未能達至預期效果。 截至2020年底，Facebook全球每月活躍用戶數達到28億人，因此Facebook能夠透過用戶的不同數據，從而協助你精準地投放廣告。例如：哪一個用戶較大機會讚好貼文、點擊網站、報名等，千萬不要忽視設定廣告目標的重要性。 原因二：貼文沒有針對客戶痛點 由於品牌對於自己的產品非常了解，貼文有時會著重產品介紹，而忽略提及客戶的真正需要。 當用戶看到一篇介紹產品的貼文時，既不感興趣，又沒有引起共鳴感，用戶自然會快速跳過，更不用期望他們會有進一步的行動。 事實上，大部分人只會對自己相關的話題感興趣並多加留意。在社交媒體的環境下，如果你希望吸引潛在客戶的目光，貼文內的文字、圖片或影片必須針對客戶的痛點，才有機會吸引他們作進一步行動。 原因三：受眾太廣/太窄 大家投放廣告前有否想過你的受眾(target audience) 是誰？可能你會說，我的產品是快速消費品(FMCG)類別，適合大小朋友使用，所以廣告設定給18-65歲的用戶。 只要大家平時多加留意，即使是快速消費品的廣告，都會有預設的場景、人物。換句話，這也是品牌針對某類型的潛在客戶群打廣告。 ...

做內容行銷的你，有試過花盡心力創作內容，但最後觀眾卻寥寥可數嗎? 內容創作者大概都有聽過 “Content is King” (內容為王) 這個說法，有些人把這個說法奉若金句，覺得只要做好內容，自然會「蝴蝶自來」，吸引到觀眾關注。但在這免費資訊氾濫的時代，要令觀眾留意到你的內容，你需要一個能在觀眾瀏覽內容瞬間，能立刻抓住觀眾眼球的標題，才能吸引他們點擊觀看你的內容。  在這篇文章我會分享7種能立即吸引觀眾目光的標題，幫助大家創作內容時，能更容易得到觀眾注意:  大膽預測未來  人類對未知的未來總是帶著某種不安，所以風水命理、星座運程這些能推測未來，指引方向的內容永遠都有捧場客。但就算我們不是風水師，如果能夠自信地斷言未來發生的事，總會吸引到觀眾注意力，例如: 「五年內 ，廉航會全面取代傳統航空公司」  「 這夏季，羅馬涼鞋將強勢回歸」  ...

自從我在台灣開始經營行銷公司(marketing agency)之後，香港的朋友經常問我: 「在台灣做digital marketing行業，和在香港有什麼分別呢?」  在台灣從事行銷行業和香港真的大不同，從公眾常用的社交媒體平台、到網路文化、用語， 和香港有很大的差別，若香港的同業要到台灣發展，恐怕也要一年半載才能適應。  今天讓我先介紹兩種因為台灣的獨特在地網路行銷文化，而產生的marketing agency獨有「特殊服務」，相信大部分的香港marketing同業對這兩種服務應該會感到陌生: Line Business (官方帳號) 在香港，大家一般比較常用Whatsapp; 但在台灣，最多人使用的即時通訊軟件則是 “Line” ...