April 8, 2022

台灣Marketing agency的兩種特殊服務

自從我在台灣開始經營行銷公司(marketing agency)之後,香港的朋友經常問我: 「在台灣做digital marketing行業,和在香港有什麼分別呢?」 

在台灣從事行銷行業和香港真的大不同,從公眾常用的社交媒體平台、到網路文化、用語,

和香港有很大的差別,若香港的同業要到台灣發展,恐怕也要一年半載才能適應。 

今天讓我先介紹兩種因為台灣的獨特在地網路行銷文化,而產生的marketing agency獨有特殊服務,相信大部分的香港marketing同業對這兩種服務應該會感到陌生:

Line Business (官方帳號)

在香港,大家一般比較常用Whatsapp; 但在台灣,最多人使用的即時通訊軟件則是 “Line” 。

Whatsapp和Line 最大的分別是,Whatsapp 的功能比較簡單,集中在即時通訊用途; 但 Line 的功能比較龐大,可以給予商家營銷的功能較多,所以形成了一套獨有的台灣Line行銷經營生態。

Line有分為兩種帳戶: Line 和Line Business。 Line 是私人帳號, 給一般個人的通訊使用; 而 Line Business 則可以給企業成立官方帳號用作宣傳和聯繫客戶。

在Line Business 上供給企業使用的行銷、銷售工具非常強大,例如可以登記成為會員、發送優惠券、客服查詢、甚至在Line Shop 上直接購物,所以在台灣,很多中小企會直接使用Line Business, 而不會開發自己的App來節省經營成本, 因為Line Business 提供的功能已經非常足夠。 

台灣Marketing agency的兩種特殊服務

台灣某間美妝公司Line官方帳戶主頁

 (可看到優惠券、會員服務、本週重點宣傳產品、優惠等等資訊)

台灣Marketing agency的兩種特殊服務

美妝公司內置在Line Business 的Line Shop 

(顧客點進去可直接查閱產品介紹、下訂單和安排送貨) 

因為Line Business的普及,所以台灣行銷公司便需要提供相關的服務,例如幫助客人建立Line Business 帳戶、製作廣告素材、播送優惠等等。 

眾籌案(Crowdfunding)行銷

大家可能會聽過有些人會利用眾籌(Crowdfunding)的方式來籌募資金進行一些專案,或是生產一件新產品; 香港人較熟悉的眾籌平台是Kickstarter,這個平台以英文介面為主,支持者(課金者/顧客)從世界各地都有,比較國際化。

在台灣,這種眾籌集資的風氣比香港更旺盛 ,因為台灣有數個本地眾籌平台: 嘖嘖 、Flying V、挖貝等等,個人或公司都可以利用這些眾籌平台進行集資。在這些平台上的眾籌案件可以說是百花齊放,從科技產品、生活良品、書本出版以至於一些公益項目都有。

台灣Marketing agency的兩種特殊服務

眾籌平台Flying V上其中一個眾籌案件介紹頁

眾籌案集資的時間很短,通常只有兩個月,要成功進行眾籌,需要有一個完善的行銷計劃,在短時間內準備好眾籌案介紹頁的文案,和統籌配套的行銷工作例如電郵行銷、社交媒體專頁的貼文內容、影片; Facebook、Instagram 廣告等等,工作量可說是非常大,所以很多公司會把眾籌案的行銷工作交給行銷公司代為處理。

我曾經接過眾籌案介紹頁的文案工作,需要在極短時間內試用產品、了解產品的功能、構想主要的目標客群,然後以文字展現出產品的特性、賣點,更要和設計師合作構思圖像,深入淺出地說明產品功能, 真是一個限時挑戰…

以上就是兩種台灣行銷公司獨有的服務,大家有興趣知道其他在台灣做行銷行業的趣事嗎? 歡迎留言告訴我們。 

About the author 

Jeanie Tsui

生於香港,暢銷書作者,台灣「速熊文化」公司創辦人。
現居於台北,經營內容行銷 (Facebook 及IG內容管理及網站文章撰寫) 及書本出版業務。

Jeanie 熱衷於研究文字對消費者的影響力,於香港及台北定期舉辦講座和課程,分享個人品牌經營及出版知識,及在其網站撰寫文章分享內容行銷心得及台灣創業經歷。

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