打動消費者的故事行銷

「 數據可說服客人但故事可以打進入人心

在行銷一件產品時,我們經常會用一些數據、事實,來表現給我們客人產品功能的強大。

這些資料數據也許可以在理性層面上說服客人,但實際上過多的數據會令客人難以消化,反而無法吸引客人作出購買的決定。 

這時候,運用故事行銷 ( Story marketing) 便可以從情感方面打動客人,驅使客人購買你的產品

究竟故事行銷為什麼有效? 我們又怎樣去創作一個品牌故事呢?

故事行銷的好處:

  1. 建立情感聯繫

自古以來,故事對人類有一種自然的吸引力,人類天生便喜歡聽故事, 透過故事來理解複雜的事物

例如一部相機,如果你從產品的的硬件,例如鏡頭如何能快速對焦等等去描述功能性的優異之處,往往難以令顧客留下深刻印象。

但若果你採取一個故事角度,敍述一位爸爸如何用相機捕捉兒子成長過程中的珍貴片段,在兒子長大後的婚禮上播放,這樣便能建立顧客對你的產品的情感聯繫 

2.  減低硬銷感覺

用一個故事來包裝你的產品,可以更容易訴說產品的好處,減低硬銷的感覺, 令你的受眾更容易接受

3. 品牌差異性 

向顧客說一個好的品牌故事,更容易令顧客對你留有印象, 創造出你和你的競爭者之間的差異性

例如蘋果電腦便透過他的靈魂人物 Steve Job,創造了令顧客留有深刻印象的品牌故事,創造了和競爭者截然不同的品牌形象。

如何創造一個好的品牌故事

我們可以透過以下三個步驟去構思一個品牌故事

假設你的故事是關於你的創業歷程: 

  1. 設定主角

首先我們要選定一個或數個關鍵人物,從他們身上引申出品牌故事。

你是一人創業嗎? 還是有創業的夥伴? 什麼啟發到你們創業呢? 

  1. 加入細節

描述細節, 會令故事情節更加豐富生動立體,亦令故事更加可信

在你的創業路上 ,你經歷過怎樣的心路歷程呢? 中間遇上過什麼困難挫折?

你做過什麼嘗試呢?  

你身邊的家人朋友怎樣看待你的創業呢?

合理的鋪陳 ,再加上一些令人印象深刻的細節 ,更容易在顧客心中創造畫面感,留下更深刻的印象

  1. 真誠

一個品牌故事要能打動客人, 一定要表現出品牌的誠意 ,才能和客人建立感情聯繫

回想當初,你帶著什麼願景去創業呢? 你會期待你的品牌對世界帶來什麼改變?

或者解決客人怎樣的困擾? 

不知道如何入手去創造品牌故事?

你可以使用心智圖(mind map)去幫助發想,先從故事的中心思想,再寫下所有你聯想得到的人物情節, 再抽出重要的細節,把他們串連起來

在推廣你的品牌時,你會使用故事行銷嗎?

歡迎留言和我們分享你的經驗。

Jeanie Tsui

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