Facebook《內容流通規範》28項內容將會降低 Reach(下)

2021年9月22日,Facebook 透明度中心(Transparency Center)推出新守則—《內容流通規範》(Content Distribution Guidelines),違反守則的帖文內容的觸及率(Reach)可能受限,感覺像是 Facebook 版的 Shadowban⋯⋯

定義劣質內容的準則

《內容流通規範》其實是一套定義劣質、問題內容的一套參考準則。

Transparency Center 想回應近年平台資訊透明度不足的問題:

哪些是限制內容;哪些是用戶反映不想看到的內容;哪些是會影響社群安全甚至創作者使用平台的內容,都在《規範》內提供參考準則。

社群行銷專員、平台創作者、小編都可多加留意。

《內容流通規範》—28項降低流通的內容

雖然官方使用的字眼是「流通」,但顯然這與「觸及」息息相關。

簡言之,以下三種為 Facebook 大機率會降低內容流通/觸及的內容,細項總共 28 項:

  • 用戶不想看的內容;
  • 防礙創作者優質製作的內容;
  • 影響社群安全的內容。

防礙創作者優質製作的內容

Facebook 希望制定機制來獎勵和鼓勵創作者持續製作優質內容,確保動態消息具長期有趣且新穎的素材互動。

13. 原創內容不多的網域(Domains with Limited Original Content)

定義:連結的文章包含大量篇幅摘自其他來源的內容,而不是通訊社聯合發佈的內容。網站通常有以下特徵:

  • 為提高/爭取流量,從其他發佈商複製/只稍微修改大量內容;
  • 為塑造瘋傳假象/爭取流量,加入大量劣質內容。

編按:換句話說,內容農場將更加被針對。經營網媒、內容營銷網站寫二手報導的小編應多加注意。

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14. 經查證的錯誤資訊(Fact-Checked Misinformation)

定義: 經國際查證聯盟(IFCN)認證的「不實、經變造或部分不實」內容。

主要針對瘋傳的錯誤資訊、無根據的騙局,優先處理熱門、對大眾重要的說詞。

即使未完成審查,這些內容也會暫時降低動態排名,而政治言論聲稱不在查證範圍內。

Facebook 會清楚標籤內容為「不實、經變造或部分不實」,並將之通知相關用戶、專頁管理員及群組管理員。

編按:如果是《社群守則》中列明的未經證實謠言、鼓吹暴力或人身傷害,更可能被官方直接移除。

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15. 非真心分享行為(Inauthentic Sharing)

定義: 專頁以非人為方式、人為串通方式增加觀看或互動次數;

於多個看似不同的實體上頻繁發佈相同內容;建立多個看似獨立的專頁或假帳戶來超量分享相同內容。

編按:其實筆者認為將來可能會有反向操作的可能,故意用水軍對敵對專頁做這些行為,應該可以達到減低其內容曝光的目的⋯⋯

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16. 「點擊差異」過大的網域和網頁連結(Links to Domains and Pages with High “Click-Gap”)

定義:該網域和網頁,從 Facebook 獲得的流量,不成比例地多於其他位置獲得的流量。

編按:Transparency Center 解釋,這情況會影響平台的「加強推廣威信度」,因為可能代表網域網頁質素與流量不匹配。再次強調 FB 重視網站質素,又多一個理由做好 SEO。

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17. 作者資訊不透明的新聞文章(News Articles Lacking Transparent Authorship)

定義:不含撰稿人署名 / 員工名單 / 發佈商層級編輯人員資訊的新聞文章。

編按:官方認為未提供這些資訊難以讓讀者信任。而提供這些資訊卻是全球媒體、新聞從業專家所支持的專業標準。每篇網稿作品之上,都不應該抹煞作者被認識的權利。

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18. 多數人認為不可靠的新聞發佈商所發佈的帖子(Posts from Broadly Untrusted News Publishers)

定義:平台問卷調查中,被大多社群成員評為不可靠新聞發佈商所發佈的內容;

相反,獲社群成員評為可靠的發佈商的內容,將會被加強推廣。

編按:對新聞發佈商的限制很多,有獎有罰,網媒越來越難做,如果是在兩極化社會看來只會更難。gt26eHrC 0doAyDUB3BSfh Facebook《內容流通規範》28項內容將會降低 Reach(下)

19. 人為提高流通率的專頁帖子(Posts from Pages that Artificially Inflate Their Distribution)

定義:以違規人為方式提高流通率的專頁所發佈的帖子,包括以多個或假帳戶來超量發佈專頁內容;或以多個看似獨立的專頁來頻繁分享相同內容。

編按:從圖片看,可能 Facebook 會查看帳戶/專頁與其他內容的互動,如果長期都只是與單一專頁內容互動就不行了。

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20. 群組中過度分享內容的用戶所發佈的帖子(Posts from People who Hypershare into Groups)

定義:利用多個帳戶極為頻繁地在群組中發佈內容的用戶所建立的帖子。

編按:筆者曾經將幾乎每一個專頁內容分享到相關群組,以換取免費流量,但現在大家都應該要收斂,因為它會影響的是「用戶」往後發佈的內容。

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21. 非原創新聞文章(Unoriginal News Articles)

定義:無原創報導或分析的新聞文章,原創含量越高,在動態的流通率就越高。

例如:獨家來源、具意義的分析、訪談、原創視覺元素等。

編按:與第 13 項相似,但針對新聞文章,這裡亦列明原創元素將獲提升流通率。

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影響社群安全的內容

Facebook 認為某些內容會對社群安全造成問題,因此會降低這類內容的出現機率,而主動嘗試查看則沒有問題。筆者感覺,就是 Facebook 版的 Shadowban。

22.《社群守則》灰色地帶的內容(Content Borderline to the Community Standards)

定義:《社群守則》未禁止,但剛好通過政策規定的內容,包括:

  • 灰色地帶的「成人裸露與性行為」內容,如具性暗示的姿勢、圖像焦點臀部或乳溝、圖像人物近乎一絲不掛等;
  • 灰色地帶的「暴力血腥」內容,如人或動物的流血圖像、虛構暴力、尚未癒合的傷口等;
  • 有關疫苗的誤導性或聳動資訊,可能勸退他人接種疫苗的內容;
  • 「陰謀網絡」相關群組和專頁所發佈的內容;
  • Facebook 認為是銷售或提供《管制商品社群守則》 違禁服務的內容。

編按:《內容流通規範》像是補完《社群守則》條文,的確有不少「低飛通過」規範的內容拉低平台質素。

23.疑似違反《社群守則》的內容(Content Likely Violating our Community Standards)

定義:系統認為可能違反《社群守則》但尚未證實的內容,若證實該內容違反《社群守則》,將即時予以移除。內容包括:

  • 假帳戶製作和流通的內容;
  • 包含已知仇恨字眼的帖子;
  • 血腥暴力;
  • 成人裸露與性行為;

24.一再違反政策的用戶所發佈的內容(Content Posted by Repeat Violators of our Policies)

定義:最近多次違反《社群守則》、《服務條款》或《內容流通規範》的用戶、專頁和群組所發佈的內容。若用戶不配合矯正,一段時間內將有更嚴格的降級處分。

編按:違反政策不可一,不可再。留下 record 甚至影響出 post 的流通量,這根本是社交平台版的個人信用評分。

25.包含情色或駭人內容的連結頁面連結(Links to Landing Pages Containing Sexual and/or Shocking Content)

定義:內容含連結至情色或駭人內容的網頁,包括描繪性行為、成人裸露、虐待動物、血腥暴力,或是人被動物攻擊。

26.疑似擁有多個帳戶的用戶所發佈的帖子(Posts from People who Likely Have Multiple Accounts)

定義:基於下列原因建立多個帳戶,以規避違規處分的用戶所發佈的帖子,若證實該內容違反《社群守則》,將即時刪除帳戶:

  • 使用多個帳戶屢次違反《社群守則》;
  • 屢次侵犯他人知識產權而違反《服務條款》;
  • 企圖使用其他帳戶進入專頁來躲避專頁封鎖處分;
  • 企圖在群組中以過高的頻率發佈內容。

編按:上述可能就是 Facebook 認為的「不實行為」,再次提醒商務管理平台、專頁之中要有幾位信任的真人帳戶作管理員。

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27.瘋傳度令人起疑的帖子(Posts that Indicate Suspicious Virality)

定義:內容流通率突然增加(尤其受眾並非來自發佈者國家/地區),官方將暫時限制流通,直至通過審查為止。

編按:買假粉絲互動的行為將會加劇反效果,越買越減低內容的傳播,費神失事。

28.關於自殺的不安全報導(Unsafe Reporting About Suicide)

定義:宣揚、提倡自殺行為的內容,以主要衛生機構的規為準。討論自殺和自殘議題除外,平台允許年滿 18 歲用戶瀏覽特殊內容,並附上警告資訊。

小結:

由於篇幅問題,本題分上、下兩篇撰寫。上篇主寫 《內容流通規範》中,用戶不想看到的內容,共 12 項;下篇主寫《內容流通規範》中,「防礙創作者優質製作的內容」、及「影響社群安全的內容」,共16 項。

有興趣了解更多者,可到 Transparency Center 詳看。為免搬字過紙,筆者盡量加入編按,分享行情猜想,望同業參考見諒。

因應社交平台未來的發展,守則只會越來越多,不棄坑就該跟從。《社群守則》《動態消息發佈商操作準則》、以及新的《內容流通規範》都建議用戶出 Post 前閱讀。

希望本篇幫到在做 Facebook 營銷的你,如果你都對《內容流通規範》有相關補充,都歡迎你留言告訴我。

Marcus Fung

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