Facebook《內容流通規範》28項內容將會降低 Reach（下）
2021年9月22日，Facebook 透明度中心（Transparency Center）推出新守則—《內容流通規範》（Content Distribution Guidelines），違反守則的帖文內容的觸及率（Reach）可能受限，感覺像是 Facebook 版的 Shadowban⋯⋯
定義劣質內容的準則
《內容流通規範》其實是一套定義劣質、問題內容的一套參考準則。
Transparency Center 想回應近年平台資訊透明度不足的問題：
哪些是限制內容；哪些是用戶反映不想看到的內容；哪些是會影響社群安全甚至創作者使用平台的內容，都在《規範》內提供參考準則。
社群行銷專員、平台創作者、小編都可多加留意。
《內容流通規範》—28項降低流通的內容
雖然官方使用的字眼是「流通」，但顯然這與「觸及」息息相關。
簡言之，以下三種為 Facebook 大機率會降低內容流通/觸及的內容，細項總共 28 項：
- 用戶不想看的內容；
- 防礙創作者優質製作的內容；
- 影響社群安全的內容。
防礙創作者優質製作的內容
Facebook 希望制定機制來獎勵和鼓勵創作者持續製作優質內容，確保動態消息具長期有趣且新穎的素材互動。
13. 原創內容不多的網域（Domains with Limited Original Content）
定義：連結的文章包含大量篇幅摘自其他來源的內容，而不是通訊社聯合發佈的內容。網站通常有以下特徵：
- 為提高/爭取流量，從其他發佈商複製/只稍微修改大量內容；
- 為塑造瘋傳假象/爭取流量，加入大量劣質內容。
編按：換句話說，內容農場將更加被針對。經營網媒、內容營銷網站寫二手報導的小編應多加注意。
14. 經查證的錯誤資訊（Fact-Checked Misinformation）
定義： 經國際查證聯盟（IFCN）認證的「不實、經變造或部分不實」內容。
主要針對瘋傳的錯誤資訊、無根據的騙局，優先處理熱門、對大眾重要的說詞。
即使未完成審查，這些內容也會暫時降低動態排名，而政治言論聲稱不在查證範圍內。
Facebook 會清楚標籤內容為「不實、經變造或部分不實」，並將之通知相關用戶、專頁管理員及群組管理員。
編按：如果是《社群守則》中列明的未經證實謠言、鼓吹暴力或人身傷害，更可能被官方直接移除。
15. 非真心分享行為（Inauthentic Sharing）
定義： 專頁以非人為方式、人為串通方式增加觀看或互動次數；
於多個看似不同的實體上頻繁發佈相同內容；建立多個看似獨立的專頁或假帳戶來超量分享相同內容。
編按：其實筆者認為將來可能會有反向操作的可能，故意用水軍對敵對專頁做這些行為，應該可以達到減低其內容曝光的目的⋯⋯
16. 「點擊差異」過大的網域和網頁連結（Links to Domains and Pages with High “Click-Gap”）
定義：該網域和網頁，從 Facebook 獲得的流量，不成比例地多於其他位置獲得的流量。
編按：Transparency Center 解釋，這情況會影響平台的「加強推廣威信度」，因為可能代表網域網頁質素與流量不匹配。再次強調 FB 重視網站質素，又多一個理由做好 SEO。
17. 作者資訊不透明的新聞文章（News Articles Lacking Transparent Authorship）
定義：不含撰稿人署名 / 員工名單 / 發佈商層級編輯人員資訊的新聞文章。
編按：官方認為未提供這些資訊難以讓讀者信任。而提供這些資訊卻是全球媒體、新聞從業專家所支持的專業標準。每篇網稿作品之上，都不應該抹煞作者被認識的權利。
18. 多數人認為不可靠的新聞發佈商所發佈的帖子（Posts from Broadly Untrusted News Publishers）
定義：平台問卷調查中，被大多社群成員評為不可靠新聞發佈商所發佈的內容；
相反，獲社群成員評為可靠的發佈商的內容，將會被加強推廣。
編按：對新聞發佈商的限制很多，有獎有罰，網媒越來越難做，如果是在兩極化社會看來只會更難。
19. 人為提高流通率的專頁帖子（Posts from Pages that Artificially Inflate Their Distribution）
定義：以違規人為方式提高流通率的專頁所發佈的帖子，包括以多個或假帳戶來超量發佈專頁內容；或以多個看似獨立的專頁來頻繁分享相同內容。
編按：從圖片看，可能 Facebook 會查看帳戶/專頁與其他內容的互動，如果長期都只是與單一專頁內容互動就不行了。
20. 群組中過度分享內容的用戶所發佈的帖子（Posts from People who Hypershare into Groups）
定義：利用多個帳戶極為頻繁地在群組中發佈內容的用戶所建立的帖子。
編按：筆者曾經將幾乎每一個專頁內容分享到相關群組，以換取免費流量，但現在大家都應該要收斂，因為它會影響的是「用戶」往後發佈的內容。
21. 非原創新聞文章（Unoriginal News Articles）
定義：無原創報導或分析的新聞文章，原創含量越高，在動態的流通率就越高。
例如：獨家來源、具意義的分析、訪談、原創視覺元素等。
編按：與第 13 項相似，但針對新聞文章，這裡亦列明原創元素將獲提升流通率。
影響社群安全的內容
Facebook 認為某些內容會對社群安全造成問題，因此會降低這類內容的出現機率，而主動嘗試查看則沒有問題。筆者感覺，就是 Facebook 版的 Shadowban。
22.《社群守則》灰色地帶的內容（Content Borderline to the Community Standards）
定義：《社群守則》未禁止，但剛好通過政策規定的內容，包括：
- 灰色地帶的「成人裸露與性行為」內容，如具性暗示的姿勢、圖像焦點臀部或乳溝、圖像人物近乎一絲不掛等；
- 灰色地帶的「暴力血腥」內容，如人或動物的流血圖像、虛構暴力、尚未癒合的傷口等；
- 有關疫苗的誤導性或聳動資訊，可能勸退他人接種疫苗的內容；
- 「陰謀網絡」相關群組和專頁所發佈的內容；
- Facebook 認為是銷售或提供《管制商品社群守則》 違禁服務的內容。
編按：《內容流通規範》像是補完《社群守則》條文，的確有不少「低飛通過」規範的內容拉低平台質素。
23.疑似違反《社群守則》的內容（Content Likely Violating our Community Standards）
定義：系統認為可能違反《社群守則》但尚未證實的內容，若證實該內容違反《社群守則》，將即時予以移除。內容包括：
- 假帳戶製作和流通的內容；
- 包含已知仇恨字眼的帖子；
- 血腥暴力；
- 成人裸露與性行為；
24.一再違反政策的用戶所發佈的內容（Content Posted by Repeat Violators of our Policies）
定義：最近多次違反《社群守則》、《服務條款》或《內容流通規範》的用戶、專頁和群組所發佈的內容。若用戶不配合矯正，一段時間內將有更嚴格的降級處分。
編按：違反政策不可一，不可再。留下 record 甚至影響出 post 的流通量，這根本是社交平台版的個人信用評分。
25.包含情色或駭人內容的連結頁面連結（Links to Landing Pages Containing Sexual and/or Shocking Content）
定義：內容含連結至情色或駭人內容的網頁，包括描繪性行為、成人裸露、虐待動物、血腥暴力，或是人被動物攻擊。
26.疑似擁有多個帳戶的用戶所發佈的帖子（Posts from People who Likely Have Multiple Accounts）
定義：基於下列原因建立多個帳戶，以規避違規處分的用戶所發佈的帖子，若證實該內容違反《社群守則》，將即時刪除帳戶：
- 使用多個帳戶屢次違反《社群守則》；
- 屢次侵犯他人知識產權而違反《服務條款》；
- 企圖使用其他帳戶進入專頁來躲避專頁封鎖處分；
- 企圖在群組中以過高的頻率發佈內容。
編按：上述可能就是 Facebook 認為的「不實行為」，再次提醒商務管理平台、專頁之中要有幾位信任的真人帳戶作管理員。
27.瘋傳度令人起疑的帖子（Posts that Indicate Suspicious Virality）
定義：內容流通率突然增加（尤其受眾並非來自發佈者國家／地區），官方將暫時限制流通，直至通過審查為止。
編按：買假粉絲互動的行為將會加劇反效果，越買越減低內容的傳播，費神失事。
28.關於自殺的不安全報導（Unsafe Reporting About Suicide）
定義：宣揚、提倡自殺行為的內容，以主要衛生機構的規為準。討論自殺和自殘議題除外，平台允許年滿 18 歲用戶瀏覽特殊內容，並附上警告資訊。
小結：
由於篇幅問題，本題分上、下兩篇撰寫。上篇主寫 《內容流通規範》中，用戶不想看到的內容，共 12 項；下篇主寫《內容流通規範》中，「防礙創作者優質製作的內容」、及「影響社群安全的內容」，共16 項。
有興趣了解更多者，可到 Transparency Center 詳看。為免搬字過紙，筆者盡量加入編按，分享行情猜想，望同業參考見諒。
因應社交平台未來的發展，守則只會越來越多，不棄坑就該跟從。《社群守則》、《動態消息發佈商操作準則》、以及新的《內容流通規範》都建議用戶出 Post 前閱讀。
希望本篇幫到在做 Facebook 營銷的你，如果你都對《內容流通規範》有相關補充，都歡迎你留言告訴我。
