廣告受眾重疊：Facebook 廣告常見錯誤？怎樣改善廣告成效
當談論如何改善 Facebook 廣告的成效時，很多人都會忽略目標受眾重疊的問題。或者，有人會誤以為稍微改變受眾設定就等於換來完全另一批受眾，但其實 Facebook 有更科學的方法去探究「廣告受眾重疊」的問題。
什麼是廣告受眾重疊？
簡而言之，當多個廣告投向的目標受眾有所重疊，就是「廣告受眾重疊」。
不過，如果你的廣告策略本來就是想不斷向「同一班人」投放廣告的話，重疊可能不是壞事（你要想的可能是「頻率」問題）。而現實更多的可能是，你需要不斷向「不同的人」投放廣告。
試想像，假設你是一間足球用品公司，你設置多個廣告而它們的廣告受眾分別如下：
1.足球（興趣）
2.18-30 歲 男性（人口統計數據）
3.類似目標受眾，生成1%類似受眾
結果，就會像下圖所示，會有部分受眾重疊，如果多個廣告依上述廣告受眾投放下去，重疊的部分可能出現浪費，接觸受眾的成本增加，廣告展示頻率受到限制。
如果你著重投資回報率，廣告受眾重疊絕對是需要留意的一環。
為何要處理廣告受眾重疊？
一句話，提升廣告效益。一般而言，重疊情況越大，幾個廣告下來的效果會越差，因為你可能在用相同的預算和時間，來爭取相同觀眾的注意力。
要加以解釋的話，可以參考以下的子題目。
- 競投重疊
Facebook Business 幫助中心有提及「競投重疊」：在同一廣告客戶的廣告組合中，Facebook 會選擇「成效記錄最優異的廣告組合刊登」。
此舉一來可以避免「自己廣告打自己廣告」；二來可以避免預算重複使用，因為重疊的受眾隨時會看到你的廣告 N 次，因此改善廣告受眾重疊就可以避免「競投重疊」，定期查看廣告重疊或會提升廣告效益。
- 受眾飽和、冷暖受眾
如果只是一味對著同一批人投放廣告，即使是幾千萬人的規模的受眾亦會有飽和的一日。
當每位受眾都看過你的廣告，而你還要繼續投放的話，對他們而言會是廣告疲勞；對你而言會是重複投放也是浪費廣告預算。
其次，對於專頁發展而言，如果你的專頁已經有一群熟悉的「暖受眾」，而你又想開拓未接觸專頁的「冷受眾」。此時，你就可以從「廣告受眾重疊」中分辨、善用他們。
- 廣告受眾定位
作為 Marketer，很多時需要定位多個受眾來吸引潛在客戶。而了解廣告受眾的規模，可以幫助到業務的發展，為未來的營銷方向提供到相應的資訊，重新為品牌定位。
透過分析廣告受眾的重疊情況，可以相對地評估受眾潛力。例如，你發現一批「訪問過你網站的用戶」可能跟某些興趣高度重疊，那就可以從類似方向再深耕細作；
相反，如果發現兩者全無關連，那麼你就需要分析是次廣告是吸引了新來客戶，還是營銷方向有變導致的錯配。
哪裡查看廣告受眾重疊數據？
綜上所述，比較廣告受眾的重疊百分比變得重要，而 Facebook 亦有相關工具透視多個受眾群體的重疊情況：
Facebook 企業管理平台 -＞ 所有工具 -＞ 廣告受眾（刊登廣告分類）
在這頁面，你可以查看儲存的廣告受眾各自的類型、規模估值、可用性等。
接下來，你可將多於一個的廣告受眾勾選起來（最多只顯示 5 個受眾的重疊情況），並在「⋯」中選擇「顯示廣告受眾重疊」。
然後，你就可以從視窗中觀察所勾選的廣告受眾之間的重疊情況，繼而進行下一步分析。有必要提醒的是，以下只作為例子，沒有營銷上的參考供價值。
廣告受眾重疊可以怎樣改善？
首先，多少重疊的百分比需要作出行動，非常視乎營銷目標，很難一概而論，甚至只重疊 1% 都可以採取行動改善：
使用「排除」功能
當你編輯/設置廣告受眾的時候，可於「自訂廣告目標對象」的下方點選「排除」，只要選擇重疊的廣告受眾即可。
小結：
雖然在 2021 年已經越來越少人追求「精準廣告」（確實不應該追求），但廣告受眾重疊的確是較多 Marketer 忽略的部分，起碼很多人沒有去想這個情況，筆者以往也是。
筆者以往都是使用「排除暖受眾形成冷受眾」的策略才接觸到廣告受眾重疊的課題，希望讀畢本篇的你也會藉此想想受眾重疊如何影響你的行銷廣告，獲得更好的成效。
希望本篇幫到在做 Facebook 營銷的你，如果你都對廣告受眾重疊有相關補充或看法，都歡迎你留言告訴我。
