專頁小編每日該做的事：5分鐘效率營運 Facebook、Instagram
管理社交媒體需要持續照料，即使發展已成熟，小編仍然要定期打理，責無旁貸。不計發文時間，每日至少應該花一點時間檢查成效，與受眾互動，才是「社交」真諦，並贏得可持續而高轉換的自家推廣平台。那麼，究竟被「寄於厚望」、「全知全能」、「一個頂十個」的專頁小編，每日該做的事是什麼？又有什麼方法可以加速這些工作呢？
1.回覆訊息/回應
不知道大家有沒有留意，專頁的回覆率其實會影響官方對專頁的「評分」。一些回覆慢、回覆率低的專頁，除了拿不到特定徽章，亦會顯示在「關於」欄，觀感上絕對扣分，商業上亦會錯失很多機會。
因此，每日小編要處理的事項之一，就是要盡快回覆從四方八面而來的訊息，包括 Messenger、Instagram Direct、WhatsApp Business、帖文（廣告）下的留言、甚至是其他洽談附加程式。
要做到八面玲瓏，小編需要使用 Meta 近年大推的「Business Suite」，當帳戶連結 Instagram（有新聞指出該程式將能連結WhatsApp Business），小編可以在一個地方，處理上述所有回覆，避免因錯過通知而不了了之；只要盡早解決受眾疑難，將可增加專頁互動，提升他們對品牌的信心。
5分鐘方法如下：
桌面版：Business Suite — 收件匣 / 互動
流動版：Business Suite — 收件匣 — 訊息/回應
*先旨聲明，坊間不少同行會將小編與客戶服務分開處理，本人對此十分認同。小編只是道義上、技術上協助品牌處理與客戶溝通事宜，此舉更方便雙方工作與行政。
2.提及和標籤
專頁發展少不免與第三方合作，也可能因為內容調性相合而被引用、標籤，尤其是經常要跟他方帳戶合作的品牌專頁、創作者，更需要多加留意被提及（@）和被標籤的內容。
同樣，開啓通知並非萬全之策，小編應當檢查「提及和標籤」，加以利用再行銷，例如以專頁身份回覆他們的帖文，截圖再發文、分享至自家平台、表達感謝之意等等。
5分鐘方法如下：
桌面版：Business Suite — 互動 — 提及和標籤
流動版：Business Suite — 帖子 — 提及和標籤
*桌面版內置分享到自家Facebook、Instagram功能，可選擇帖子或限時動態的格式。
3.邀請讚好
在 Facebook失傳免費增粉法！用這個App，一鍵「細Like變大Like」！ 這篇文章，我分享過如何邀請曾經互動的受眾讚好 Facebook 專頁。由於新用戶每天都有可能與你的專頁互動，加上邀請讚好功能只適用 6 個月內互動過的用戶，建議定期使用。
5分鐘方法如下：
桌面版沒有這個功能（2022年7月6日更新）
流動版：Business Suite — 粉絲群成長
4.查看洞察報告
為了專頁的持續增長，定期觀察洞察報告可以了解內容的成效及受眾的反應，從中可挑選反應良好的內容題材，加以發掘延伸，有助確立未來內容策略。同時，對數字敏感的小編亦可以找一些關鍵指標（可以是接觸人數、可以是互動）來衡量近期成效，適量調度。
5分鐘方法如下：
建議使用流動版 Business Suite 查看簡單趨勢；
而桌面版則較為完善，包含「基準分析」、「內容總覽」等實用功能。
5.查看廣告（不定期）
如果你的專頁近期有投放廣告，可在 Business Suite 查看每日成效，最起碼可以留意有沒有廣告設定錯誤的問題，有助辨識和解決。但是，如果你想改動或者編輯廣告，仍然建議使用廣告管理員作最佳設定。
5分鐘方法如下：
桌面版：Business Suite — 廣告
流動版：Business Suite — 最近廣告
6.內容靈感
小編每日最該的事，其實就是吸收靈感。藉由觀察社交媒體中的焦點題材，時事熱話，都能提升內容觸覺，磨練發文發帖的亮度。單是吸收靈感這一點，已值得另開新篇娓娓道來。
為免離題，以下提供幾個小編每日可以吸收靈感的實用方法：
Facebook 層面
- 加入相關群組；
- 追蹤同業專頁；
- 並試圖多與它們互動，利用演算法的「正循環」讓系統多派發實用內容給你；
- 或直接儲存這些內容（可分類儲存）作為靈感之用；
- Business Suite — 主頁 — 內容靈感。
Instagram 層面
- 大致與 Facebook 類似；
- 可追蹤相關的 Hashtag；
- 可將相關帳戶增加至「最愛」，增加實用內容出現的機會。
其他靈感來源有如追蹤相關網站的 RSS，例如我喜歡查看 Meta 更新，就會追蹤 Meta 的官方 Blog；或者與其他志同道合的小編自組群組如 Discord、WhatsApp，互相交流，靈感要碰撞才有火花。
小結：
綜觀全文，顯然正題「小編每日該做的事」只是幌子，推廣 Business Suite 才是本文主旨。既然小編每日要處理的事項如此之多，更應該要用對工具，效率地完成營運工作吧。希望本篇有整理出所謂的小編工作清單，一來可以作為談資告訴老闆，事情絕非想像般簡單；二來可以幫助初創專頁小編，在眾多雜務中，概括重點，減省徘徊時間。
最後，如果你對「小編每日該做的事」這個題目仍有更多意見或補充，歡迎你留言告訴我。
