July 26, 2022

Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 

2021年1月,Meta已經發布了一篇說明 Facebook 新版專頁體驗(New Page Experience)的官方文章。事隔一年半,我有 3 個專頁轉換成新版專頁體驗。本文僅通過 1 個月的「官方新體驗」,加上說明的內容,總結出新專頁體驗與經典版專頁的分別,望小編參詳。

什麼是 Facebook 新專頁體驗(New Page Experience)?有什麼更新?

Meta 推出重新設計的 Facebook 專頁體驗(New Page Experience),目的是為了讓公眾人物及其創作者更輕鬆地實現業務目標。因此第一批「轉新版」的用家是「個人網志」、「創作者」這一類

新增什麼?

新專頁體驗的更新範圍很廣,以下是一些新專頁體驗的新功能/元素:

  1. 新外觀;
  2. 專注於「追蹤」,取消「讚好」;
  3. 「專頁動態消息」 及 來回切換個人檔案/專頁;
  4. 「公眾人物」專頁留言置頂;
  5. 「你問我答」;
  6. 「專頁工作權限」簡化成兩類;
  7. 更多管理工具、相關通知;
  8. 擴大「驗證徽章」(藍剔)可見度。

移除什麼?

相反,新專頁體驗亦移除很多經典版專頁才有的功能/元素,包括:

  1. 「專頁讚好」;
  2. 「經典版專頁角色」;
  3. 「發佈工具」(將由 Business Suite 及創作者工作坊代替);
  4. 商業功能如「招聘工具」、「預約」和「優惠」;
  5. 「評論」、「簽到」和「專頁範本」。
  6. 流動版網頁瀏覽器將不可管理專頁(仍可使用 Facebook App 管理新版專頁)。

1.新外觀

官方網誌中提到,專頁經過重新設計,佈局將會更精簡和直觀,務求人們可以更容易查看簡歷、帖文等重要信息。

具體上有何改動?下圖(上是新版專頁、下是經典版專頁)顯示知名網球運動員「拿度」的官方 Facebook 專頁,可留意新版專頁體驗與經典版專頁,有以下幾項較「明顯的」改動:

  • 名稱下,從「專頁類別」、「用戶名稱」專變為「追蹤者人數」、「追蹤數」
  • 行動呼籲、行動按鈕的大小位置改動
  • 「關於」欄(About)變成「個人簡介」欄(Intro)
  • 「專頁頁籤」(Tab)變動;
  • 「帖文」增加「篩選條件」選項
  • 如果舊專頁容許別的用戶發佈內容,你更會看到「發佈欄」;
Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
@Rafa Nadal 的 Facebook 專頁,新版專頁體驗
Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
@Rafa Nadal 的 Facebook 專頁,經典版專頁

2.專注於「追蹤」(Follow),取消「讚好」(Like)

Meta 將會刪除「讚好」(Like)的制度,未來將專注於「追蹤者」(Follower)制度。

官方解釋,改動是為了簡化人們的聯繫方式,Followers 本來就代表「想從這專頁接收資訊」,足以代表他是專頁的粉絲群。(跟 Instagram 一樣!)

補充一下 Like 和 Follow 的分別:

  • 讚好(Like)= 一般會自動「追蹤」專頁,可將自己的帳戶(名稱)加入專頁的「粉絲群」內;
  • 追蹤(Follow)= 可選擇接收專頁的內容,並在動態消息 News Feed 中看到內容更新。

如何過渡?我的 Likes 會消失嗎?

從 Meta 企業商家幫助中心的解釋得知:

  • 如果用戶僅「讚好」你的專頁,而沒有追蹤,他們將不會被轉移至新版專頁;
  • 如果有「追蹤」專頁 / 「追蹤」+「讚好」專頁,他們都被轉移至新版專頁。

不過,官方強調部分新版專頁目前仍然包含「讚好」選項,未來會否改動則是未知之數。

3.「專頁動態消息」(Page News Feed)及 來回切換個人檔案/專頁

在新版專頁體驗,個人檔案與專頁會得到一個更好的「界線」,因為專頁將會有屬於它的動態消息,正式將兩者分離,獨立運作。(也跟 Instagram 一樣!)

只要切換專頁身份,你就可以在「專門」為專頁而設的動態消息中,追蹤其他專頁並與它們互動,而擁有「完整控制權」的用戶將可以看到此動態消息。

不像以往那樣,小編要在留言、互動前轉換身份。新版或者可以避免錯誤使用專頁身份發佈「個人意見」的慘況(小編你唔記得轉Account啊~)。

同時,此改動亦可能為帖文帶來更多來自專頁的互動,有機會「同一個人,多次互動」。

Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
新版專頁體驗,切換個人檔案和專頁

4.「公眾人物」專頁留言置頂

承上,為了使專頁的對話內容更廣泛地出現在動態消息中,新版專頁體驗容許一些「公眾人物」專頁(Public Figures)的回應,在留言中被置頂,讓人們更易看到。

換句話說,日後為增加專頁曝光,應多在其他專頁留言,提倡更高互動率之餘,更可以雙雙增加曝光,似乎非常適用於「公眾人物」專頁。

Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
from Meta News,《Introducing the New Pages Experience》

5.「你問我答」

新版專頁體驗中,在 Facebook 專頁上都可以舉辦「你問我答」,跟「群組」的功能一樣,粉絲可以根據主題提出多個提問,專頁再按問題逐一回答。在粉絲角度檢視,他們也可以滑動瀏覽這些問題。(也跟 Instagram 一樣!)

Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
社群也有「你問我答」功能

該功能「你問我答」目前僅限電腦版 Facebook,而且功能現時並未向所有用戶提供。目前,我的專頁亦未見此功能,不過在編輯「關於」時無意發現類近的欄位,但輸入後並未見帖文出現。

Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
Facebook 截圖—發佈帖文
Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
Facebook 截圖—你問我答

6.「專頁工作權限」簡化成兩類

以往,一個專頁可分派多個專頁角色及權限(經典版至少有 6 個角色權限),目前新專頁體驗將會簡化成兩種(我覺得是三種啦!)專頁權限「工作/部分存取 權限」、「管理/存取 權限」。官方說這樣更清晰分配訪問權限,確保帳戶的安全、完整。

Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
Facebook 截圖—管理權限

「工作/部分存取權限」級別,用戶可使用的功能:

  • 內容:建立、管理或刪除專頁內容,回覆、回應、更新專頁資訊;
  • 訊息:以專頁身份傳送、回覆訊息,以及收件匣中的其他功能;
  • 社群動態:查看與回覆回應、移除專頁上不請自來的內容並舉報動態等;
  • 廣告:建立、管理與刪除廣告;
  • 洞察報告:查看專頁專頁、內容、廣告與其他衡量數據的成效。
Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
Facebook 截圖—變更存取級別

「管理/存取權限」級別,又再劃分「部分控制權」、「完整控制權」兩種級別。

「部分控制權」級別,可以做到上述功能,並增加以下功能:

  • 連結的帳戶:新增、管理或移除連結的帳戶(例如 Instagram、WhatsApp);
  • 活動:建立、編輯及刪除由專頁舉辦的活動;
  • 移除和封鎖:從專頁移除用戶或予以封鎖;

「完整控制權」級別,除了以上級別的功能之外,更有以下功能:

  • 設定:管理及編輯所有設定(例如專頁資訊及刪除專頁);
  • 權限:授予/移除用戶的專頁/已連結 Instagram 帳戶存取權限(包括其他擁有具備完整控制權之 Facebook 存取權限的用戶)。
  • 工作權限:為用戶新增或移除存取權限,以便管理新版專頁。

如何過渡?權限會如何改變?

以我對 Meta 企業商家幫助中心的文章的理解,如果用戶在舊版專頁是「管理員」或「編輯」,將會在過渡後變成「管理/存取權限」;而「版主」、「廣告客戶」、「分析員」級別就會變成「工作/部分存取權限」

而在過渡階段,「工作/部分存取權限」有機會無法直接透過 Facebook 存取這些權限,並需要做使用以下平台幫助存取功能:

  • 創作者工作坊(電腦版/流動版)
  • Facebook Business Suite(電腦版/流動版)
  • 企業管理平台(電腦版)
  • 廣告管理員(電腦版)

值得留意的是,目前想管理「群組」和「活動」的話,只有專頁「管理/存取權限」的用戶才可以管理。

7.更多管理工具、相關通知

官方在新版專頁體驗添加了更多管理工具,並會有更多的相關通知。目前專頁轉成新版專頁體驗超過一個月,印象較深的有「商業應用程式」(推薦實用第三方應用程式)、Busniess Suite的「規劃工具」、「內容靈感」等。

Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
Facebook 截圖—商業應用程式

另外,尤其是「洞察報告」,從經典專頁轉變成新版專頁體驗後,變得相對「簡陋」,圖表欠奉、只有「幾個數據」,難以深耕作出分析。

Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
Facebook 截圖—洞察報告專頁總覽

不過,Business Suite 內的「洞察報告」卻顯得相對多彩,總覽可以自設「目標」鼓勵專頁成長,例如「增加粉絲群」、「增加接觸人數」、「增加追蹤人數」等、亦有「潛在受眾」分析「基準分析」(與以往加入同類專頁分析相似)等較實用的功能。

Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
Business Suite 截圖—洞察報告專頁總覽

8.擴大驗證徽章(藍剔)可見度

Meta 指會致力將專頁打造成與粉絲聯繫的安全場所,所以會提高檢測平台的能力,包括仇恨言論、暴力、色情、垃圾內容和冒充等等。

為此,官方亦會繼續擴大已驗證徽章的可見度,包括剛才提到,留言置頂的先決程度,具有驗證徽章的專頁回應,將比其他回應高,而在動態消息中亦然。

如何切換回經典版專頁?

最後,如果你仍然想換回經典版專頁,可依以下步驟切換:

  • 到「專頁按鈕」下方的「…」
  • 點選「切換為經典版專頁」
Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
Facebook 截圖—切換回經典版專頁
  • 閱讀提示並勾選「了解」,按下繼續;
Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
Facebook 截圖—切換回經典版專頁
  • 系統會再展示「新版專頁體驗」與「經典版專頁」的分別,按下繼續;
  • 之後會展示「換回去的後果」,按下繼續;
Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
Facebook 截圖—切換回經典版專頁
  • 最後按下「切換回去」即可。
Facebook新版專頁體驗懶人包—新增什麼?如何切換回經典版? 
Facebook 截圖—切換回經典版專頁

不過經典版專頁在不久的將來也會停用,內容亦不會移至新版專頁,因此奉勸各位盡快適應,才可安然過渡。

小結:

有人說 Facebook 越來越像 Instagram。在新版專頁體驗中,至少有三項改動是將平台特色同化的(取消讚好、專頁動態消息、你問我答),不知道大家是否同意這個觀點?又對這些更新有什麼意見?

其次,移除發佈工具、或者改為使用 Business Suite / 創作者工作坊發文,對本人的的影響最大。不知何故,每次進入創作者工作坊頁面都會自動連接至 Business Suite,加上新工具存在不少 Bugs,近月管理上都造成一定困擾,打亂了內容策略。

無論如何,如果你對「Facebook 新專頁體驗」這個題目仍有更多意見或補充,歡迎你留言告訴我。

About the author 

Marcus Fung

Marcus Fung,斜槓創業者:自由文字編輯/Blogger/社交媒體營運專員

3年數碼營銷經驗,擅長社交媒體管理,客戶包括零售及服務業。

Digital Marketing 相關的項目都感興趣,Ivan 同 阿石是我偶像。

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  1. Hello Marcus,
    想請問,新版粉絲專頁移除發布工具後,是不是同時也移除了照片輪播功能?

    1. Hello Eileen,

      而家新版專頁無左發佈工具,取而代之係Business Suite 同Creator Studio,就咁睇兩者都無得開輪播帖文。(你放多圖,FB會有用特別排版、IG就係輪播)

      但功能上係可以利用廣告做到輪播效果,只係做post嘅入口/方法唔同

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