May 30, 2022

<strong>三個幫助你不用減價也能促銷的文案技巧</strong>

經營網店的朋友經常會面對一個兩難情況: 不提供折扣優惠的話,很難吸引到客人購買; 但如果提供折扣, 就會影響營收。

在網購的世界,電商網頁上的文案是最好的銷售員,一篇能寫進顧客心裏的產品介紹,往往成為顧客買單的關鍵。 

在這篇文章,我會先解釋為什麼經常減價不是一個好的營銷策略。然後我會分享三個幫助你在不用割價傾銷情況下,也能夠提升成交率的文案技巧。

為什麼經常減價不是一個好策略?

經常使用減價來作為促銷手段的商家,往往只能吸引到喜歡比價的客人 ,這些客人只會在意是否用最低價買到商品,而不會對品牌有忠誠度。

一間網店若是經常透過折扣來促銷的話,顧客會很快便會對商家提供的 「折扣 」 無感。 如果有一天,你不再提供折扣,用正價來售賣你的貨品,顧客反而會覺得你加了價,而轉投其他比你低價商家的懷抱 。 

當然不是說所有的商家都應該為了守著自己的定價而不提供任何折扣,但使用折扣優惠來促銷應該是偶一為之,而不是恆常採用的手段。

那麼怎樣可以利用文案技巧來促銷呢? 以下是三個方法:

提供保證

在網路上購物的客人,往往會對初次造訪的網店有一份戒心,畢竟網店並不能像實體店一樣,透過顧客能親身體驗──直接看到、摸到產品,和店員之間的面對面互動和客人建立信心。客人只能靠網站上的相片、介紹來判斷能否信任這個商家,所以網店能否給予顧客一份安全感 ,就成為了客人最終會否願意拿出信用卡來完成購物的關鍵。

對於你的產品,你能否提供怎樣的保證,令客人可以更安心購買呢? 保證方式可以有很多種,例如:

  • 貨品追蹤
  • 顧客收到損壞產品,可以免費獲得另一件新的 
  • 無效退款…等等

我在台灣看過一個品牌的保證很有創意: 它是一件通渠產品,公司保證如果客人使用了產品無效的話,會免費派專人到顧客府上替客人通渠。

你也可以運用你的創意,想一想你的網店可以為客人提供怎樣的保證,令他們可以更安心購買你的產品?

排解疑慮

先構想客人在下單前會對貨品有什麼疑慮,然後搶先在客人提出問題之前,在產品介紹文案上回答這些問題,也是另一個給予客人安全感,令他們更容易作出購物決定的方法。

假設你售賣的是保濕乳液,初次購買的客人可能會擔心會引起皮膚敏感。 那麼你可以在產品文案上搶先回應這個疑慮:

「 純天然低敏配方,溫和不含香精,96%皮膚敏感使用者認為能有效舒緩皮膚紅腫痕癢 」 

附加價值

如果你能在售賣的產品上添加一些額外的價值,就可以在不用減價的情況下,也能夠令消費者有賺到的感覺。常見的方式例如: 購物滿某個金額以上免運費。

又或是你可以發掘商品一些額外功能、好處,然後在文案中提出這些附加價值,雖然這些功能可能其他廠牌也有提供,但若果其他商家沒有提及,而你有在文案中提出了這些附加價值,相比之下亦能提升顧客對你的產品的認知價值(perceived value)。

例如你的產品是一個保溫瓶,在基本的產品功能(保溫)以上,你可以提及其他附加價值,例如:

  • 設計時尚,令你在旁人眼中更有生活品味
  • 防漏功能強,令你通勤是不用擔心在包袋中滲漏
  • 嚴選嬰兒奶嘴同級矽膠, 給予你最穩妥的食安保證

盡量多角度去觀察你的產品,也許你會發掘到一些之前從未想過的產品優點,這些都是你可以在文案內提升產品價值的「加分位」。

希望透過提供保證、 排解疑慮和提供附加價值這三個文案技巧,可以幫助加強顧客對你網店的信任度,提升顧客對你的產品的認知價值,令你在減價以外,找到更佳的方法提升網店的銷售率。

如果你對網店文案寫作有什麼問題、心得,歡迎留言和我們交流。 

About the author 

Jeanie Tsui

生於香港,暢銷書作者,台灣「速熊文化」公司創辦人。
現居於台北,經營內容行銷 (Facebook 及IG內容管理及網站文章撰寫) 及書本出版業務。

Jeanie 熱衷於研究文字對消費者的影響力,於香港及台北定期舉辦講座和課程,分享個人品牌經營及出版知識,及在其網站撰寫文章分享內容行銷心得及台灣創業經歷。

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