「Digital Report 2021」香港版，Facebook 終於從神枱掉下來？

We are.Social 和 Hootsuite 每年都會推出網絡生態報告「Digital Report」 予業界參考。2021年亦不例外，想詳讀的朋友可以參考 Global 版，但今篇文章主要專注於本土香港地區，扼要重點，望引起各 Marketer 討論。

社交人口：85%港人玩 Social Media

首先，今年報告所指的香港統計人口為 752 萬人，比去年的 748 萬人多出 0.8%。而使用Social Media 的「用戶」達 644 萬戶，比去年多出了1.7%，增加約 11 萬戶，佔總人口的85%（去年為78%）。

反映香港人使用社交媒體越發普及？未必，因為「用戶」不代表個人數字，很可能是越來越多社交帳戶（公司、分身等）出現也不奇。而且報告特別指出數據包含「新來源」，因此無法與之前的報告相提並論。

社交光譜： 25-44 歲佔一半

如果以受眾層面，目前玩社媒的人都是什麼年齡層？與往年相若，較大百分比落在 25-34 歲（男女合共約 30%）、其次是 35-44 歲（男女合共約 24%）。

社交行為：一人擁 8.3 個社交帳戶

99.7% 受訪者在一個月前開過或使用過社交平台，而當中有 86% 都意為自己是活躍於社交平台。

原來，香港的社交帳戶有近 35%都是「工作用途」，包括以帳戶來聯絡生意夥伴、跟進商業情況等。

至於「沉迷」在 Social Media 的時間跟往年一樣，16 歲至 64 歲的受訪者，平均每日會花費 1 小時 57 分鐘，流連各平台。個人來看，2 小時絕對稱不上多⋯⋯

而每人平均擁有的帳戶為 8.3 個，比去年的 8.8 個減少了，而「刪Acc」運動才發生沒多久，而這份報告亦未知有否納入新式社交平台如 MeWe、ClubHouse 等。

最常用社交媒體：Facebook 終於從神枱掉下來！

去年，香港人最常用的Social Media 是 Facebook（數據由受訪者自行匯報得出）。今年三界大「執位」，YouTube 封王，WhatsApp 則緊隨其後，而 Facebook 只能排第三位。

同是 Facebook 旗下的 Instagram 與往年一樣排第四，但值得留意的是 Telegram 進入十甲排行第九，反之 Reddit 今年被擠於十甲外，似乎下半年的數據很有可能會再「執位」。

Facebook 用戶不跌反升

今年，Facebook「可尋址用戶」（即Facebook稱可以用廣告找到的用戶受眾）不跌反升，從往年的 480 萬戶升到今年的 500 萬戶，跟前述一樣，可能「戶口」多了但「人數」沒變。

Facebook Reach / Engagement：奇怪的數據？

人所共知，現時不少小編都反映 Facebook 的 Organic Reach 已跌至新低，有指不足1%，而往年「Digital Report 2020」都會有一頁「Page Reach Benchmarks」來揭視一下營運專頁的情況，但來到「Digital Report 2021」，卻未見這一頁的蹤影，不能參詳專頁的 Reach 是否再創新低⋯⋯

至於互動情況（應該是計 Organic 的），綜合所有種類的 Post（圖像、影片、連結等）計算，平均每個 Post 的Engagement Rate 為 0.23%，即是如果專頁粉絲有 10,000 人，平均每個 Post 就會有 23 個Reactions、Comments、Shares等，香港人真的比較吝嗇 Engagement⋯⋯

然而，神奇的地方是，Status Post（純文字）的 Engagement Rate 竟然是最高，達 0.86%，其次是 Photo Post（0.49%）、Link Post（0.1%）、最後才是 Video Post（0.09%）。這顛覆了既有印象，此為影片是互動關鍵，原來純文字更好？

不過務必要注意！今年報告特別列出「感嘆號」，指明數據因應 Facebook 政策改變而無法與往年比較（往年Overall Engagement Rate 為 3.12%，相差甚遠），推測是數據或受眾「定義上」的改變，而導致有較大落差。有見及此，以上的Engagement Rate 如何解讀，真的需要留個較大的討論空間。

Instagram 增加 50 萬用戶

香港的 Instagram 「可尋址用戶」從去年的 230 萬變成今年的 280萬，足足升了21%之外。跟 Facebook 才增長 20 萬用戶比較，Instagram 的用戶增長 50 萬用戶，一倍有多。

更重要的是，Instagram 的潛在廣告受眾（13歲以上可尋址用戶）達到 42%，去年只有 35%，證明 Instagram 是商家必爭之地，營銷潛力逾來逾大。

廣告金額突破 20 億美金

隨著社交平台的 Organic Reach 一再減少，以及商家社會對 Social Media 更加重視，香港人在各平台投放的金額已經超過 20億美金，比去年增加 7.4%，但 Search Ads 仍然是業界最重的廣告投資，截至今年花費達60億美金。

小結：

「Digital Report 2021」當然不只社交媒體一環，當中亦包括網絡使用、電商及電子支付、手機應用使用情況等等，非常推薦查看完整版。正如文首所及，希望業界多就報告內容討論，如果有更深入的見解亦請慷慨回應，多作交流。