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「Digital Report 2021」香港版,Facebook 終於從神枱掉下來?

We are.Social 和 Hootsuite 每年都會推出網絡生態報告「Digital Report」 予業界參考。2021年亦不例外,想詳讀的朋友可以參考 Global 版,但今篇文章主要專注於本土香港地區,扼要重點,望引起各 Marketer 討論。

社交人口:85%港人玩 Social Media

首先,今年報告所指的香港統計人口為 752 萬人,比去年的 748 萬人多出 0.8%。而使用Social Media 的「用戶」達 644 萬戶,比去年多出了1.7%,增加約 11 萬戶,佔總人口的85%(去年為78%)。

Digital Report 2021-Hong Kong

反映香港人使用社交媒體越發普及?未必,因為「用戶」不代表個人數字,很可能是越來越多社交帳戶(公司、分身等)出現也不奇。而且報告特別指出數據包含「新來源」,因此無法與之前的報告相提並論。

社交光譜: 25-44 歲佔一半

如果以受眾層面,目前玩社媒的人都是什麼年齡層?與往年相若,較大百分比落在 25-34 歲(男女合共約 30%)、其次是 35-44 歲(男女合共約 24%)。

Digital Report 2021-Hong Kong

社交行為:一人擁 8.3 個社交帳戶

99.7% 受訪者在一個月前開過或使用過社交平台,而當中有 86% 都意為自己是活躍於社交平台。

原來,香港的社交帳戶有近 35%都是「工作用途」,包括以帳戶來聯絡生意夥伴、跟進商業情況等。

至於「沉迷」在 Social Media 的時間跟往年一樣,16 歲至 64 歲的受訪者,平均每日會花費 1 小時 57 分鐘,流連各平台。個人來看,2 小時絕對稱不上多⋯⋯

而每人平均擁有的帳戶為 8.3 個,比去年的 8.8 個減少了,而「刪Acc」運動才發生沒多久,而這份報告亦未知有否納入新式社交平台如 MeWe、ClubHouse 等。

Digital Report 2021-Hong Kong

最常用社交媒體:Facebook 終於從神枱掉下來!

去年,香港人最常用的Social Media 是 Facebook(數據由受訪者自行匯報得出)。今年三界大「執位」,YouTube 封王,WhatsApp 則緊隨其後,而 Facebook 只能排第三位。

同是 Facebook 旗下的 Instagram 與往年一樣排第四,但值得留意的是 Telegram 進入十甲排行第九,反之 Reddit 今年被擠於十甲外,似乎下半年的數據很有可能會再「執位」。

Digital Report 2021-Hong Kong

Facebook 用戶不跌反升

今年,Facebook「可尋址用戶」(即Facebook稱可以用廣告找到的用戶受眾)不跌反升,從往年的 480 萬戶升到今年的 500 萬戶,跟前述一樣,可能「戶口」多了但「人數」沒變。

Digital Report 2021-Hong Kong

Facebook Reach / Engagement:奇怪的數據?

人所共知,現時不少小編都反映 Facebook 的 Organic Reach 已跌至新低,有指不足1%,而往年「Digital Report 2020」都會有一頁「Page Reach Benchmarks」來揭視一下營運專頁的情況,但來到「Digital Report 2021」,卻未見這一頁的蹤影,不能參詳專頁的 Reach 是否再創新低⋯⋯

至於互動情況(應該是計 Organic 的),綜合所有種類的 Post(圖像、影片、連結等)計算,平均每個 Post 的Engagement Rate 為 0.23%,即是如果專頁粉絲有 10,000 人,平均每個 Post 就會有 23 個Reactions、Comments、Shares等,香港人真的比較吝嗇 Engagement⋯⋯

然而,神奇的地方是,Status Post(純文字)的 Engagement Rate 竟然是最高,達 0.86%,其次是 Photo Post(0.49%)、Link Post(0.1%)、最後才是 Video Post(0.09%)。這顛覆了既有印象,此為影片是互動關鍵,原來純文字更好?

Digital Report 2021-Hong Kong

不過務必要注意!今年報告特別列出「感嘆號」,指明數據因應 Facebook 政策改變而無法與往年比較(往年Overall Engagement Rate 為 3.12%,相差甚遠),推測是數據或受眾「定義上」的改變,而導致有較大落差。有見及此,以上的Engagement Rate 如何解讀,真的需要留個較大的討論空間。

Instagram 增加 50 萬用戶

香港的 Instagram 「可尋址用戶」從去年的 230 萬變成今年的 280萬,足足升了21%之外。跟 Facebook 才增長 20 萬用戶比較,Instagram 的用戶增長 50 萬用戶,一倍有多。

更重要的是,Instagram 的潛在廣告受眾(13歲以上可尋址用戶)達到 42%,去年只有 35%,證明 Instagram 是商家必爭之地,營銷潛力逾來逾大。

Digital Report 2021-Hong Kong

廣告金額突破 20 億美金

隨著社交平台的 Organic Reach 一再減少,以及商家社會對 Social Media 更加重視,香港人在各平台投放的金額已經超過 20億美金,比去年增加 7.4%,但 Search Ads 仍然是業界最重的廣告投資,截至今年花費達60億美金。

Digital Report 2021-Hong Kong

小結:

「Digital Report 2021」當然不只社交媒體一環,當中亦包括網絡使用、電商及電子支付、手機應用使用情況等等,非常推薦查看完整版。正如文首所及,希望業界多就報告內容討論,如果有更深入的見解亦請慷慨回應,多作交流。

Marcus Fung,斜槓創業者:自由文字編輯/Blogger/社交媒體營運專員

3年數碼營銷經驗,擅長社交媒體管理,客戶包括零售及服務業。

Digital Marketing 相關的項目都感興趣,Ivan 同 阿石是我偶像。
Marcus Fung

2 thoughts on “「Digital Report 2021」香港版,Facebook 終於從神枱掉下來?”

  1. 平均每個 Post 的Engagement Rate 為 0.23%,即是如果專頁粉絲有 10,000 人,平均每個 Post 就會有 230 個Reactions、Comments、Shares等

    0.23% should be 23 only instead of 230?

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