Digital Report 2021Q4：WhatsApp是最喜愛社交平台？FB、IG Engagement Rate 刷新最低值？
每季度，We Are Social 和 Hootsuite 都會合作發布 Digital Report，揭視行業大小數據，非常值得同業參詳。截至 2021 年 10 月，本報告以全球範圍，總結大少社交媒體數據。雖然未來可能會推出更具參考價值的香港版報告，但本次就先帶大家看看幾個重點：
Social Media 大數據：全球社交用戶突破 45 億！
最新一份 Digital Report 顯示，全球活躍社交媒體用戶的數量達 45.5 億戶（當中可能有重複用戶），全球人口一半都在使用社交媒體。
數據在去年同期只有約 41.4 億戶，全年計約有 10% 增長，幅度與 2020 年相若。
平均而言，每名用戶每天會花費約 2.5 小時在社交媒體上，並會使用近 7 個社交平台。
FB 成 29 億「網絡大國」、TikTok 增長凌厲
截至本年 10 月 17 日，最多人使用的社交媒體仍然是 Facebook。
還記得 2 月時香港版Digital Report 中，Facebook 已經被「貶為」香港第三常用社交媒體，但全球而言影響力還是有增無減，本年再增 1 億用戶，晉升為接近 29 億用戶的「網絡大國」。
其次，Meta 公司旗下 4 大平台（FB、WhatsApp、IG、Messenger）仍然穩佔頭 5 位中的 4 位，只有 YouTube 可媲。
其中，WhatsApp 已逾 20 億用戶；Instagram 保持增長，以 13 億用戶超越 Messenger 成第 4 位。
值得一提的是，TikTok 都進入 10 億用戶大關，本年大幅增加近 45% 用戶。
我最喜愛社交平台：WhatsApp、Facebook
研究詢問「最喜愛社交平台」，結果今年由新聞多多、受私隱政策困擾的 WhatsApp 奪冠，近 23%受訪者奉它為最愛；
而 Facebook、Instagram 則分別排名二、三，三個平台合共佔了 65% 受訪者⋯⋯
小編表示應該是「又愛又恨平台」吧⋯⋯
不過，是次「票選」排除了中國用戶，結果僅供參考吧。
跨平台社交光譜：IG 是真正年輕人平台
以往看到的社交光譜甚少將多個平台並排比較，今次報告以「最愛平台」（Favourite Social Media Platform）揭視更清楚的「全貌」。
整體而言，WhatsApp、Facebook、Instagram 處領更多人「喜愛」的領先地位。
明顯地，從 16 – 24 歲的年輕人層面看，不論男女，Instagram 都具超過 30%人喜愛（其他平台連 20%都沒有），而喜愛的女性用戶更高達 37%，可能是真正年輕人平台⋯⋯
與之相對，35 歲後的用戶，一般傾向 WhatsApp 和 Facebook。要提醒的是，這都建基於「喜愛」層面，只是訪問的結果。
40% 用戶會以社交媒體尋找品牌
全球而言，72%用戶會透過社交平台尋找品牌（最少使用一種平台），包括一些討論區、Blog、Vlog、訊息等等。
而以社交媒體（FB、IG 等）尋找品牌的用戶就佔 43.2%，而香港用戶略低於全球平均，只有40%用戶會這樣做。
Facebook Engagement Rate 指標：0.07%
全球而言，Facebook 的平均 Engagement Rate（除以 Fans 計算）為 0.07%，應該是本年最低值，2 月份的報告還有 0.11%，可憐要追數的小編。
論帖文類型，與以往無異，仍然是 Status Post 最佳（0.14%）、Photo Post 第二（0.12%）、Video Post 第三（0.09%）、Link Post 最差（0.04%）。
按 Facebook Page 規模：Page 越大，Engagement Rate 越少
本年的 Social Media 報告多了考量規模大小，官方亦有稱是為了平衡新專頁的發展。
以 10,000 粉絲、100,000 粉絲為分水嶺：
- 10,000 粉以下的專頁平均 Engagement Rate 近 0.3%；
- 10,000 – 100,000 粉絲的專頁有 0.19%；
- 超過 100,000 粉絲的專頁有 0.05%。
大概每個 tier 差 0.1%，這麼看來，你還會追求超級多粉絲嗎？
Instagram Engagement Rate 指標：0.83%
反觀 Instagram 平均的 Engagement Rate 就與 2 月時相若，全球而言為 0.83%。
而 Photo Post、Video Post 的 Engagement Rate 都有輕微下降，只有輪播 Carousel Post 不跌反升。
按 Instagram Page 規模：Engagement Rate 是多少？
相比 Facebook 的情況，Instagram 因為 Followers 規模不同而帶來的影響較少，同樣以 10,000、100,000 為分水嶺：
- 10,000 Followers 的商業用戶平均 Engagement Rate 為 1.11%；
- 10,000 – 100,000 Followers 則有 0.93%；
- 100,000 Followers 亦有 0.76%，
每個 tier 只有約 0.2% 差距。
小結：
We Are Social 和 Hootsuite 的「Digital Report 2021」每季更新，亦會有不同地區的版本，非常值得小編、網絡行銷人員參詳，希望業界多就報告內容討論，如果有更深入的見解亦請慷慨回應，多作交流。如果想詳閱數據內容，可到以下網站查看。
最後，仍然期待同業的討論、補充、改善，歡迎留意告訴我對於 Digital Report 2021 Q4 的任何看法。
