December 23, 2021

Digital Report 2021Q4:WhatsApp是最喜愛社交平台?FB、IG Engagement Rate 刷新最低值?

每季度,We Are Social 和 Hootsuite 都會合作發布 Digital Report,揭視行業大小數據,非常值得同業參詳。截至 2021 年 10 月,本報告以全球範圍,總結大少社交媒體數據。雖然未來可能會推出更具參考價值的香港版報告,但本次就先帶大家看看幾個重點:

Social Media 大數據:全球社交用戶突破 45 億!

Digital Report 2021Q4:WhatsApp是最喜愛社交平台?FB、IG Engagement Rate 刷新最低值?

最新一份 Digital Report 顯示,全球活躍社交媒體用戶的數量達 45.5 億戶(當中可能有重複用戶),全球人口一半都在使用社交媒體。

數據在去年同期只有約 41.4 億戶,全年計約有 10% 增長,幅度與 2020 年相若。

平均而言,每名用戶每天會花費約 2.5 小時在社交媒體上,並會使用近 7 個社交平台。

FB 成 29 億「網絡大國」、TikTok 增長凌厲

Digital Report 2021Q4:WhatsApp是最喜愛社交平台?FB、IG Engagement Rate 刷新最低值?

截至本年 10 月 17 日,最多人使用的社交媒體仍然是 Facebook。

還記得 2 月時香港版Digital Report 中,Facebook 已經被「貶為」香港第三常用社交媒體,但全球而言影響力還是有增無減,本年再增 1 億用戶,晉升為接近 29 億用戶的「網絡大國」。

其次,Meta 公司旗下 4 大平台(FB、WhatsApp、IG、Messenger)仍然穩佔頭 5 位中的 4 位,只有 YouTube 可媲。

其中,WhatsApp 已逾 20 億用戶;Instagram 保持增長,以 13 億用戶超越 Messenger 成第 4 位。

值得一提的是,TikTok 都進入 10 億用戶大關,本年大幅增加近 45% 用戶。

我最喜愛社交平台:WhatsApp、Facebook

Digital Report 2021Q4:WhatsApp是最喜愛社交平台?FB、IG Engagement Rate 刷新最低值?

研究詢問「最喜愛社交平台」,結果今年由新聞多多、受私隱政策困擾的 WhatsApp 奪冠,近 23%受訪者奉它為最愛;

而 Facebook、Instagram 則分別排名二、三,三個平台合共佔了 65% 受訪者⋯⋯

小編表示應該是「又愛又恨平台」吧⋯⋯

不過,是次「票選」排除了中國用戶,結果僅供參考吧。

跨平台社交光譜:IG 是真正年輕人平台

Digital Report 2021Q4:WhatsApp是最喜愛社交平台?FB、IG Engagement Rate 刷新最低值?

以往看到的社交光譜甚少將多個平台並排比較,今次報告以「最愛平台」(Favourite Social Media Platform)揭視更清楚的「全貌」。

整體而言,WhatsApp、Facebook、Instagram 處領更多人「喜愛」的領先地位。

明顯地,從 16 – 24 歲的年輕人層面看,不論男女,Instagram 都具超過 30%人喜愛(其他平台連 20%都沒有),而喜愛的女性用戶更高達 37%,可能是真正年輕人平台⋯⋯

與之相對,35 歲後的用戶,一般傾向 WhatsApp 和 Facebook。要提醒的是,這都建基於「喜愛」層面,只是訪問的結果。

40% 用戶會以社交媒體尋找品牌

Digital Report 2021Q4:WhatsApp是最喜愛社交平台?FB、IG Engagement Rate 刷新最低值?

全球而言,72%用戶會透過社交平台尋找品牌(最少使用一種平台),包括一些討論區、Blog、Vlog、訊息等等。

而以社交媒體(FB、IG 等)尋找品牌的用戶就佔 43.2%,而香港用戶略低於全球平均,只有40%用戶會這樣做。

Facebook Engagement Rate 指標:0.07%

Digital Report 2021Q4:WhatsApp是最喜愛社交平台?FB、IG Engagement Rate 刷新最低值?

全球而言,Facebook 的平均 Engagement Rate(除以 Fans 計算)為 0.07%,應該是本年最低值,2 月份的報告還有 0.11%,可憐要追數的小編。

論帖文類型,與以往無異,仍然是 Status Post 最佳(0.14%)、Photo Post 第二(0.12%)、Video Post 第三(0.09%)、Link Post 最差(0.04%)。

按 Facebook Page 規模:Page 越大,Engagement Rate 越少

Digital Report 2021Q4:WhatsApp是最喜愛社交平台?FB、IG Engagement Rate 刷新最低值?

本年的 Social Media 報告多了考量規模大小,官方亦有稱是為了平衡新專頁的發展。

以 10,000 粉絲、100,000 粉絲為分水嶺:

  • 10,000 粉以下的專頁平均 Engagement Rate 近 0.3%;
  • 10,000 – 100,000 粉絲的專頁有 0.19%;
  • 超過 100,000 粉絲的專頁有 0.05%。

大概每個 tier 差 0.1%,這麼看來,你還會追求超級多粉絲嗎?

Instagram Engagement Rate 指標:0.83%

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反觀 Instagram 平均的 Engagement Rate 就與 2 月時相若,全球而言為 0.83%。

而 Photo Post、Video Post 的 Engagement Rate 都有輕微下降,只有輪播 Carousel Post 不跌反升。

按 Instagram Page 規模:Engagement Rate 是多少?

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相比 Facebook 的情況,Instagram 因為 Followers 規模不同而帶來的影響較少,同樣以 10,000、100,000 為分水嶺:

  • 10,000 Followers 的商業用戶平均 Engagement Rate 為 1.11%;
  • 10,000 – 100,000 Followers 則有 0.93%;
  • 100,000 Followers 亦有 0.76%,

每個 tier 只有約 0.2% 差距。

小結:

We Are Social 和 Hootsuite 的「Digital Report 2021」每季更新,亦會有不同地區的版本,非常值得小編、網絡行銷人員參詳,希望業界多就報告內容討論,如果有更深入的見解亦請慷慨回應,多作交流。如果想詳閱數據內容,可到以下網站查看。

最後,仍然期待同業的討論、補充、改善,歡迎留意告訴我對於 Digital Report 2021 Q4 的任何看法。

About the author 

Marcus Fung

Marcus Fung,斜槓創業者:自由文字編輯/Blogger/社交媒體營運專員

3年數碼營銷經驗,擅長社交媒體管理,客戶包括零售及服務業。

Digital Marketing 相關的項目都感興趣,Ivan 同 阿石是我偶像。

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