昨天的 easychat，今天的 omnichat，究竟有什麼改變了？

什麼是 easychat?

Easychat 是 alan 於 2017 年創辦的公司，主要提供一個網上客服軟件，便利我網店商家與瀏覽者溝通的一個途徑，成立短短 3 個月已經有 100 個用戶。

什麼是 omnichat?

事有湊巧，上星期約 Alan，公司名稱是 easychat，今天終於見面，公司已經改名為 omnichat，可以看見公司未來的目標及野心。

由2017年的 2 人團隊到 2019 年的 16 人團隊，成長快速，扎根香港打進台灣市場的一間初創公司。

Ominchat 有什麼令我驚訝的功能？

令我驚訝的是，原本我以為 omnichat 是 manychat 的替代品或另一個選擇，原來 omnichat 的核心是專注站內目標客戶及追蹤用戶。

Alan 給我示範了如何進行設定來進行站內接觸目標客戶的方法，及如何利用追蹤性溝通方法去再接觸客戶。

令我了解到 omnichat 與 manychat 的不同之處，而這個獨特性我覺得會令 omnichat 於 2020 年會大放異彩，尤其是對於我這一類喜愛研究如何於站內接觸目標客戶的公司。

2020 年 omnichat 的展望

Alan 應該會於一月時候會公布更多 omnichat 好消息，他會令站內接觸客戶及站外再接觸客戶的層次再一次提升。

而我會深度測試 omnichat，然後製作一個教學視頻，大家都是香港公司，互相支持一下。