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什麼是自動引流系統 / 自動吸客系統 / inbound marketing 集客式營銷?

今天跟大家講最近經常看到的,但也不是新事物,就是自動引流系統,或自動吸客系統,我最初的理解有個誤解,不知為何 “自動” 給我一個直覺就是免費。

自動引流系統

自動引流是 automatic drive traffic,我經常聯繫到 SEO,所以當初以為是關於free traffic方面的,是免費獲得流量的方法。

後來再深入研究,發現在市場上,有一堆人尤其是做保險的,相當推崇這個自動引流系統(或自動吸客系統)。

深入研究後,我才發現以前的誤解。自動引流系統並不等於免費流量,而是lead generation (開發客戶) 的過程,就是收集一些潛在客戶,然後你去跟進,試圖將潛在變實在,就是所謂的吸客;

Facebook 的 lead Ad

而自動就是說他們會用 Facebook的lead Ad,很簡單,就是讓人點按廣告然後贈送優惠如ebook或秘技,填了資料後你就自動掉進他們電郵庫裡。

然後就開始進入他們的電郵自動化系統,例如他們可能有5-7個電郵,每隔一段時間就給你發電郵,讓你預先知道他們會發送哪類資訊。

當你慢慢接受了他們,越來越信任講者或作者時,他們就可能會推介你報讀更高級的課程。

保險或其他服務業

又如保險或其他服務業,會慢慢滲透,讓你打破傳統想法,例如人們常問的:

保險是否真的能索償?

基金扣除手續費還是否能賺?

這類問題,會有一系列的電郵慢慢改變你的想法,最後如果有興趣可以出來見面。

由於整個電郵系統已經已經自動化並準備好,只要在facebook放lead Ad,或用其他途徑放廣告,然後連接入landing page。

你每天用五百元也好,一千元也好,這個過程不會停止。

取得電郵之後用電郵慢慢滲透,或會引導你去例如facebook發訊息,然後在chatbot,操作就像電話錄音那樣,只不過把這個模式放在facebook(或其他平台) chatbot 上。

原理都一樣,慢慢滲透,因為不認識不熟悉,不可能一開始就硬銷,所以通過慢慢建立信任關係,慢慢讓你先知道一些資訊,最後推介付費產品或服務,不會很唐突,成功幾率也會較高。

inbound marketing 集客式營銷

整個過程就是我們平常說的 inbound marketing,就是並非主動出去找客人,而是用一些價值引入流量,取得其信任後才進行銷售行為。

在台灣稱集客式行銷,香港叫集客式營銷。

Inbound 和傳統 outbound cold call 行為、派發甚至濫發騷擾性廣告 / 小冊子 / 郵件不同,inbound 是因為用戶有興趣,所以才發放資訊給他,是得到他的允許才發放,這個允許很重要。

因此這個自動引流系統或自動吸客系統實際上就是inbound marketing。

如果你也用過或學過這種系統,有不同意見分享,可以在comment和我們分享討論。

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