什麼是自動引流系統 / 自動吸客系統 / inbound marketing 集客式營銷?
今天跟大家講最近經常看到的,但也不是新事物,就是自動引流系統,或自動吸客系統,我最初的理解有個誤解,不知為何 “自動” 給我一個直覺就是免費。
自動引流系統
自動引流是 automatic drive traffic,我經常聯繫到 SEO,所以當初以為是關於 free traffic 方面的,是免費獲得流量的方法。
後來再深入研究,發現在市場上,有一堆人尤其是做保險的,相當推崇這個自動引流系統(或自動吸客系統)。
深入研究後,我才發現以前的誤解。自動引流系統並不等於免費流量,而是 lead generation (開發客戶) 的過程,就是收集一些潛在客戶,然後你去跟進,試圖將潛在變實在,就是所謂的吸客;
關於開發客戶的案例與數據可以查看我另一篇文章,《兩次網上直播 Webinar 給我帶來了什麼》
自動引流系統影片解説
Facebook 的 lead Ad
而自動就是說他們會用 Facebook 的 lead Ad,很簡單,就是讓人點按廣告然後贈送優惠如ebook 或秘技,填了資料後你就自動掉進他們電郵庫裡。
然後就開始進入他們的電郵自動化系統,例如他們可能有 5-7 個電郵,每隔一段時間就給你發電郵,讓你預先知道他們會發送哪類資訊。
當你慢慢接受了他們,越來越信任講者或作者時,他們就可能會推介你報讀更高級的課程。
保險或其他服務業
又如保險或其他服務業,會慢慢滲透,讓你打破傳統想法,例如人們常問的:
保險是否真的能索償?
基金扣除手續費還是否能賺?
這類問題,會有一系列的電郵慢慢改變你的想法,最後如果有興趣可以出來見面。
由於整個電郵系統已經已經自動化並準備好,只要在 facebook 放 lead Ad,或用其他途徑放廣告,然後連接入 landing page。
你每天用五百元也好,一千元也好,這個過程不會停止。
取得電郵之後用電郵慢慢滲透,或會引導你去例如 facebook 發訊息,然後在 chatbot,操作就像電話錄音那樣,只不過把這個模式放在 facebook (或其他平台) chatbot 上。
原理都一樣,慢慢滲透,因為不認識不熟悉,不可能一開始就硬銷,所以通過慢慢建立信任關係,慢慢讓你先知道一些資訊,最後推介付費產品或服務,不會很唐突,成功幾率也會較高。
inbound marketing 集客式營銷
整個過程就是我們平常說的 inbound marketing,就是並非主動出去找客人,而是用一些價值引入流量,取得其信任後才進行銷售行為。
在台灣稱集客式行銷,香港叫集客式營銷。
Inbound 和傳統 outbound cold call 行為、派發甚至濫發騷擾性廣告 / 小冊子 / 郵件不同,inbound 是因為用戶有興趣,所以才發放資訊給他,是得到他的允許才發放,這個允許很重要。
因此這個自動引流系統或自動吸客系統實際上就是 inbound marketing。
小結
對於自動引流系統 / 自動吸客系統 / Inbound Marketing 集客式營銷模式確實大同小異,如果你也用過或學過這種系統,有不同意見分享,可以在 comment 和我們分享討論。